摘要：項(xiàng)目監(jiān)理部是監(jiān)理公司派駐現(xiàn)場的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，由總監(jiān)負(fù)責(zé)管理，項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須充分發(fā)揮總監(jiān)的主導(dǎo)作用。同時(shí)總監(jiān)要率領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理部同心協(xié)力、職責(zé)分明、相互幫助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目監(jiān)理部、總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)精神

　　Abstract: the project supervision department is in the scene of the supervision company supervision authority, the director is responsible for the management, project management goal the realization, must give full play to the director's leading role. At the same time director to work together with project supervision department, have clear responsibilities, help each other, team spirit.

　　Keywords: project supervision department, director, team spirit

　　中圖分類號：F276.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：

　　中信山語湖項(xiàng)目是高新在建項(xiàng)目中的規(guī)模較大的監(jiān)理項(xiàng)目，項(xiàng)目占地面積7000畝，擬建建筑面積165萬平方米。項(xiàng)目大、人員多、面積廣、 要求高是這個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)。利用中信山語湖項(xiàng)目的品牌效用、樹立高新品牌是我們追求的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須塑造一支一流的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，在總監(jiān)的率領(lǐng)下項(xiàng)目監(jiān)理部同心協(xié)力、職責(zé)分明、相互幫助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。就像“亮劍”中李云龍帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力、有凝聚力、有必勝的信念。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力。

　　一、搭設(shè)項(xiàng)目組織架構(gòu)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)

　　項(xiàng)目監(jiān)理部是監(jiān)理公司派駐現(xiàn)場的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，由總監(jiān)負(fù)責(zé)管理，項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須充分發(fā)揮總監(jiān)的主導(dǎo)作用。同時(shí)總監(jiān)要率領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理部同心協(xié)力、職責(zé)分明、相互幫助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。進(jìn)入山語湖項(xiàng)目，第一步是搭設(shè)項(xiàng)目組織架構(gòu)，從人員結(jié)構(gòu)上依據(jù)業(yè)主的需求進(jìn)行分配，架構(gòu)搭設(shè)與項(xiàng)目項(xiàng)目管理相匹配。依據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)調(diào)整，架構(gòu)的格局涵蓋業(yè)主項(xiàng)目管理的所有范疇。這是對整個(gè)項(xiàng)目管理的布局，起點(diǎn)要高、目標(biāo)要遠(yuǎn)。經(jīng)過一年多的實(shí)踐我們做對了。從剛進(jìn)場業(yè)主僅要求我們對售樓部進(jìn)行監(jiān)理，規(guī)模并不大，僅3000多平方米，正常來說有一名工程師監(jiān)理還綽綽有余，而我們組建了6人項(xiàng)目監(jiān)理部，對現(xiàn)場的A1區(qū)平基、路基修筑、水庫護(hù)堤加固、總包臨設(shè)搭設(shè)等這些業(yè)主未要求我們監(jiān)理，我們都主動(dòng)安排工程師去跟進(jìn)，掌握現(xiàn)場情況，參與驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向業(yè)主工程師報(bào)告，很快我們的工作就得到業(yè)主工程部的肯定，讓他們感到我們進(jìn)來后，工程上有人管理，漸漸地業(yè)主工程師形成了一種對我們的信任和依賴。如果按照常規(guī)的觀念，業(yè)主未授權(quán)的工作我們就不做，那這個(gè)項(xiàng)目我們就輸慘了。經(jīng)歷這個(gè)過程非常重要，因?yàn)檫@個(gè)過程讓業(yè)主改變了他們對監(jiān)理的看法，我們在向業(yè)主表明態(tài)度，我們在主動(dòng)工作。沒有剛剛進(jìn)場的大局觀就沒有我們監(jiān)理部現(xiàn)在的地位，更不可能增加主體工程以外其它項(xiàng)目的監(jiān)理費(fèi)收入。

　　二、專業(yè)監(jiān)理工程師是團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)

　　專業(yè)監(jiān)理工程師具有承上啟下的作用，是監(jiān)理部的中堅(jiān)，充分發(fā)揮其作用，是監(jiān)理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保證，總監(jiān)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，我的做法是：首先充分尊重專業(yè)監(jiān)理工程師，聽取他們的意見，工作上指導(dǎo)，生活上關(guān)心。其次是用人所長，發(fā)揮其作用，俗話說用人所長，天下無不用之人，用人所短，天下無可用之人。充分了解他人的長處，物盡其能，人盡其所。讓他有目標(biāo)、有追求、有成就，展現(xiàn)自己的才華。讓他感到監(jiān)理工作的有為(成就感)，有威(責(zé)任感和使命感)，同時(shí)也體會(huì)到監(jiān)理的有味(認(rèn)同感和價(jià)值觀)。第三是給他們一片空間，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。工作中適時(shí)指導(dǎo)和提醒是必不可少的。俗話說：人無完人，人總有過失和惰性。話心 當(dāng)出現(xiàn)過錯(cuò)時(shí)要指出;出現(xiàn)低谷時(shí)要激勵(lì);出現(xiàn)惰性時(shí)要鞭策;出現(xiàn)困難時(shí)要幫助;獲得成功時(shí)要鼓勵(lì)。一句話當(dāng)領(lǐng)頭人要有人格魅力。

　　三、優(yōu)良的工作方法應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中弘揚(yáng)

　　不同的項(xiàng)目有不同的特點(diǎn)，找到適應(yīng)項(xiàng)目特點(diǎn)的監(jiān)理方法是做好項(xiàng)目監(jiān)理工作的關(guān)鍵，這需要團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目監(jiān)理過程中摸索、總結(jié)、提升。中信南海項(xiàng)目是一個(gè)持續(xù)開發(fā)的過程，無基礎(chǔ)配套設(shè)施，甲方分包多，工期緊，品質(zhì)高，開發(fā)與營運(yùn)同步，這些是項(xiàng)目管理的難點(diǎn)，作為監(jiān)理必須認(rèn)真分析找出對策。

　　持續(xù)開發(fā)帶來的矛盾是工作壓力大，無間歇期，無節(jié)假日，應(yīng)對的方法是，合理安排人員，盡量安排調(diào)休與項(xiàng)目部間進(jìn)行一些聯(lián)誼活動(dòng)。對離家遠(yuǎn)且長駐工地的員工在重要節(jié)日安排他們提前回家與親人團(tuán)聚。2009年以來春節(jié)值班到都是以我為主。

　　對項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)監(jiān)理部應(yīng)放在與主體建設(shè)同等重要的位置，中信山語湖的配套設(shè)施建設(shè)是與主體建設(shè)同步的，合理規(guī)劃、精心組織，梯度開發(fā)是開發(fā)商重點(diǎn)考慮的問題。在這些問題上監(jiān)理雖沒有選擇權(quán)和決策權(quán)，但合理的建議和適時(shí)的提醒是提升監(jiān)理地位的重要手段，進(jìn)入項(xiàng)目以來，我們及時(shí)跟蹤了售樓部、咖啡吧、高爾夫噴灌湖泵房、污水提升站、污水處理池、高爾夫維保中心、市政道路、管網(wǎng)、壩橋等大小配套項(xiàng)目90條項(xiàng)，投資額超過主體建設(shè)工程。

　　分包單位多，管理協(xié)調(diào)難度大，鐘對這種情況，我們的做法是：

　　(1)進(jìn)場交底：所有分包單位進(jìn)場均組織一次交底，要求其進(jìn)行資質(zhì)審查、報(bào)方案、進(jìn)度和人員架構(gòu)、同時(shí)我們將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度計(jì)劃、工序交接、安全措施、資料要求進(jìn)行交底，讓每個(gè)單位明白項(xiàng)目的管理程序。

　　(2)強(qiáng)化移交：分包單位每個(gè)單項(xiàng)工程施工前和完成后我們均組織一次三方移交確認(rèn)，內(nèi)容包括對上道工序的移交時(shí)間和質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，如鋁合金安裝前檢查總包(土建)門窗洞口完成情況，具備條件時(shí)移交給鋁合金安裝單位，鋁合金單位進(jìn)行窗框安裝、塞縫、做窗邊防水，完成后又移交給總包做收口收口及內(nèi)外墻抹灰。然后再移交給防水施工單位做外墻防水，外墻防水完成再移交給外墻涂料，如此反復(fù)。移交工作雖然煩瑣但能有效避免交割不清和相互推萎扯皮現(xiàn)象。

　　(3)采用現(xiàn)場會(huì)制度：進(jìn)入裝修階段、分包單位多、交叉作業(yè)、協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要，我們除組織每周例會(huì)外，另組織召開工地現(xiàn)場會(huì)，會(huì)前我們收集工程中需要解決的質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的問題，歸類、列項(xiàng)、在會(huì)上提出，共同商討解決方案，同時(shí)檢查上周工作的完成情況，布置下周工作安排。

　　(4)工期緊是房地產(chǎn)開發(fā)的又一特點(diǎn)，為滿足業(yè)主的工期要求，我們與業(yè)主共同編制總進(jìn)度計(jì)劃和各施工單位的時(shí)點(diǎn)計(jì)劃，并分解到月和周，每周統(tǒng)計(jì)進(jìn)度情況，對個(gè)別關(guān)鍵工序或明顯滯后的工序，我們隨時(shí)統(tǒng)計(jì)或三天一報(bào)或一日一報(bào)，讓業(yè)主掌握進(jìn)度情況，及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。在臨近項(xiàng)目交樓時(shí)，我們采取倒排計(jì)劃的形式每個(gè)單位工程，每個(gè)分包單位跟進(jìn)落實(shí)，現(xiàn)場進(jìn)度得到有效控制。

　　(5)品質(zhì)高是中信山語湖項(xiàng)目的特色，目前開發(fā)的樓盤為地中海風(fēng)格的別墅群，室內(nèi)為毛坯房，怎樣體現(xiàn)其高品質(zhì)，功夫全花在外部，而結(jié)構(gòu)上一點(diǎn)也不馬虎，混凝土結(jié)構(gòu)均要達(dá)到清水要求。這種風(fēng)格我們之前沒監(jiān)理過，施工單位也是第一次做，甚至連業(yè)主工程部也無人做過，我們只有一起共同摸索，我們的做法一是樣板先行，不管總包分包單位，每一個(gè)工序在大面積施工前先做樣板，由業(yè)主工程部、設(shè)計(jì)部確認(rèn)，再報(bào)設(shè)計(jì)師和業(yè)主的老總來評判，提出修改意見，跟進(jìn)整改。二是樣板房必須片區(qū)負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)，并將工藝做法，質(zhì)量要求等由施工單位現(xiàn)場交底，監(jiān)理人員參予交底。三是作業(yè)面的移交驗(yàn)收，與專業(yè)檢查驗(yàn)收相結(jié)合，消除質(zhì)量通病。如滲水專項(xiàng)檢查我們進(jìn)行了四次。四是全面的交樓驗(yàn)收，A1區(qū)我們組織對所有的27個(gè)參建單位104個(gè)單體工程進(jìn)行了三次全面檢查驗(yàn)收，整改紀(jì)錄達(dá)兩千條，并做到逐條驗(yàn)收逐條消項(xiàng)。

　　(6)營運(yùn)與開發(fā)同步給施工作業(yè)和管理提出了更高的要求。中信山語湖項(xiàng)目最先建成的是高爾夫球場，建成后一直處于營運(yùn)狀態(tài)，營運(yùn)中的高爾夫球場對周邊環(huán)境要求非常高，而我們的施工場地都穿插于球場之中，這要求文明施工程度很高，對于場地圍蔽、水土保持、邊坡處理、揚(yáng)塵以垃圾控制都要管理到位，稍有疏忽就會(huì)遭到投訴，而這些也都納入到我們監(jiān)理的管理范疇，我要求項(xiàng)目的片區(qū)負(fù)責(zé)人和工程師時(shí)時(shí)關(guān)心，處處留意，就像一個(gè)大管家。

　　四. 提升與創(chuàng)新是永恒的主題

　　中信山語湖項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)兩年多來，在珠三角乃至南中國已經(jīng)名聲鵲起。高新監(jiān)理作為中信山語湖項(xiàng)目的主要參與者，已經(jīng)得到了業(yè)主的充分肯定。成績只能說明過去，中信山語湖項(xiàng)目是一個(gè)持續(xù)、循環(huán)的開發(fā)過程。只有不斷提升和創(chuàng)新，讓業(yè)主享受我們的超值服務(wù)，才能贏得更大發(fā)展的空間。

　　五.結(jié)束語

　　監(jiān)理行業(yè)是一個(gè)年青的朝陽產(chǎn)業(yè)，監(jiān)理工作的方法、手段，需要廣大監(jiān)理同行共同去探索。本文就項(xiàng)目監(jiān)理部開展監(jiān)理工作積累的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，與大家分享。