摘要：2002年8月珠海供水總公司擬定成立物流中心，將被稱為“21世紀(jì)第三利潤源泉”的物流模式引入供水管理，2003年5月機(jī)構(gòu)成立，在當(dāng)時的水行業(yè)內(nèi)部設(shè)立企業(yè)物流模式尚屬首家，在珠海國企中也是領(lǐng)先的構(gòu)想。本文以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，理性客觀探討創(chuàng)新對實(shí)現(xiàn)企業(yè)倡議目標(biāo)與發(fā)展的支撐，闡述企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作模式8年來的預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及具體做法，為重組后的珠海水務(wù)集團(tuán)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的框架定位提供了十分有益的思路，無疑物流中心在整合后的排水、固廢業(yè)務(wù)領(lǐng)域快速順接了其內(nèi)部供應(yīng)鏈的延伸與覆蓋。更值得欣慰的是現(xiàn)代供應(yīng)鏈物流理念的形成，為集團(tuán)倡議規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)鏈延展奠定了理論及實(shí)踐基礎(chǔ)。
　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 企業(yè)物流 供應(yīng)鏈 體制改革 珠海水務(wù)
　　1.成立物流中心的構(gòu)想與思路
　　城市供水企業(yè)改革已多年，如何改革，是一個重要課題，許多水司都在這個方面取得了策略各異的成功經(jīng)驗，珠海水司如何從內(nèi)部尋找新的利潤增長點(diǎn)，增強(qiáng)外部競爭力，保障安全供水，促進(jìn)珠海經(jīng)濟(jì)騰飛，通過調(diào)研，集思廣益，結(jié)合實(shí)際，以內(nèi)部涉水材料的供應(yīng)為切入點(diǎn)，將被稱為“21世紀(jì)第三利潤源泉”的物流模式引入供水內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理，2002年8月擬定成立物流中心，同年9月物流中心開始運(yùn)作,進(jìn)行探索，加大供應(yīng)鏈中物料采購、配送環(huán)節(jié)的改革力度，以推動整體改革進(jìn)程。在當(dāng)時的水行業(yè)內(nèi)設(shè)物流中心屬第一家，在珠海國企中也是領(lǐng)先的構(gòu)想。
　　2.具體做法
　　2.1力求公正公平公開選拔物流中心主任、副主任，雙向選擇其他人員。
　　2.1.1公司具備本科以上學(xué)歷或中級以上職稱、現(xiàn)任管理崗位的人員自愿報名，通過工作經(jīng)驗、工作年限等的資格審查后，委托珠海市高級人力資源開發(fā)公司組織考聘，程序為：筆試，公開演講物流中心建設(shè)與設(shè)想等主題，遴選出前8名，由集團(tuán)經(jīng)理室成員組成評委團(tuán)面試、群眾評議、組織考查、聘任產(chǎn)生物流中心正副主任。
　　2.1.2雙向選擇其他員工，從輔業(yè)三產(chǎn)單位中自愿報名，由人資部和物流中心主任考查面試選用。定崗編制22人。
　　2.2制定物流中心目標(biāo)、構(gòu)建全新的物流中心。
　　2.2.1目標(biāo)
　　2.2.1.1實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈下的零庫存管理、零距離服務(wù)、零營運(yùn)資本為管理目標(biāo)，降低成本，加速資金周轉(zhuǎn)，減少總部資金壓力，提高綜合盈利能力及效率。
　　2.2.1.2完成供應(yīng)鏈下的JIT采購、JIT配送、JIT反應(yīng)(JAST IN TIME)，集中采購、統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一配送，良性循環(huán)。
　　2.2.1.3通過開放型兩流兩庫一網(wǎng)支持系統(tǒng)(單據(jù)流、信息流;客戶資源庫、物料價格資源庫;總部局域網(wǎng))，構(gòu)筑信息化平臺，瞬時化需求單據(jù)錄入，計算機(jī)全過程管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享。
　　2.2.1.4不斷完善對內(nèi)服務(wù)，提高效率和效益，進(jìn)而拓展對外服務(wù)領(lǐng)域，真正成為我司第三利潤源泉。
　　2.2.2職能定位
　　為公司供水生產(chǎn)所需設(shè)備材料等物料的采購、倉儲、配送和回收利用、報廢處理等，提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主任(副主任)室下內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有：財會室、計劃信息室、采購組、行政室、倉儲組、配送組6個室組。
　　2.2.3物流理念的強(qiáng)化
　　引入全新的物流理念，并根植于企業(yè)執(zhí)行領(lǐng)域，提升、強(qiáng)化物流意識。一方面派員參加清華大學(xué)物流專題講座，分三批次培訓(xùn)企業(yè)物流師，并安排物流管理人員到青島海爾總部現(xiàn)場調(diào)研、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓物流中心管理層充分了解物流知識和物流基本原理、物流管理經(jīng)驗。另一方面，通過物流中心本身服務(wù)的優(yōu)化，成本降低，以效果和事實(shí)獲得認(rèn)同和支持，從而理順各種關(guān)系，為物流中心的運(yùn)作創(chuàng)造和諧順暢的工作環(huán)境。
　　2.3建立健全物流工作程序及管理流程制度，建設(shè)物流服務(wù)體系。
　　2.3.1根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際，制定系列制度，《物資采購管理辦法》、《物流中心管理規(guī)則》、《物流中心崗位職責(zé)》、《物流中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》、《物流中心行政準(zhǔn)則》、《物流中心工作人員守則》等，并抓好規(guī)范化、制度化的落實(shí)，同時不斷更新和完善制度。
　　2.3.2統(tǒng)一物流工作程序和流程并不斷優(yōu)化。創(chuàng)建以物流供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的物料《采購審批流程》、《采購流程》、《合同簽訂流程》、《合同款支付流程》、《物料配送流程》、《廢舊物料報廢程序流程》等，確保按現(xiàn)代物流理念啟動運(yùn)作。2005年為支持流程效率，開始運(yùn)行物流信息化系統(tǒng)，雖然遇到不少困難，該系統(tǒng)仍發(fā)揮作用。
　　2.3.3配合制度流程的執(zhí)行及配套物流工作程序的操作，規(guī)范供水材料物料名稱、統(tǒng)一印制《物流中心采購申領(lǐng)單》、《物流中心付款申請單》、《物流中心出庫單》、《物流中心入庫驗收單》等，同時采用條碼給定每一物料唯一編碼，規(guī)范操作、方便使用、完善服務(wù)。
　　2.3.4建立物流監(jiān)督員制度，內(nèi)部座談會制度，收集物料使用單位意見。組織供應(yīng)商討論會，收集來自生產(chǎn)銷售商的動態(tài)。落實(shí)廉政措施,多角度實(shí)施有效監(jiān)督。
　　2.3.5建立專家評審委員會，從專業(yè)技術(shù)角度保障、控制技術(shù)及質(zhì)量。
　　2.3.6成立采購合同審批小組，由審計、財務(wù)、法務(wù)、紀(jì)檢部門成員構(gòu)成，防范經(jīng)營風(fēng)險。
　　2.3.7建立用戶意見收集反饋制度，快捷溝通，及時解決問題，承諾效率。按服務(wù)對象要求實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配送，24小時值班，申領(lǐng)單在12:00之前收到，16:00配送完畢，之后的收單，在第二天上午12:00前完成配送。緊急搶修，在接到需求信息4小時內(nèi)送達(dá)市內(nèi)任何地點(diǎn)(不含與大陸隔離的海島)。
　　2.4以重點(diǎn)供水工程為突破口，打好設(shè)備材料供應(yīng)攻堅戰(zhàn)，快速鍛煉物流隊伍。
　　珠海市府將斗門鎮(zhèn)村改水、抄表到戶作為民心工程，我司從履行社會責(zé)任的高度狠抓落實(shí)，為配合工程進(jìn)度，物流中心22名員工不畏辛苦、不計加班時間，送貨準(zhǔn)時，并協(xié)助現(xiàn)場卸貨，僅用45天時間，完成公開招標(biāo)、采購、配送任務(wù)。體現(xiàn)了物流中心的團(tuán)隊精神，更展現(xiàn)了務(wù)實(shí)肯干、吃苦耐勞的精神風(fēng)貌，首戰(zhàn)告捷。
　　2.5完成市場重點(diǎn)調(diào)查，收集大量信息，為物流供應(yīng)鏈形成，保障供水建設(shè)服務(wù)。
　　2.5.1開拓視野，安排相關(guān)管理、技術(shù)人員、專家到珠江三角洲及全國主要管材、閥門、設(shè)備廠家進(jìn)行實(shí)地考察，實(shí)事求是，客觀分析和掌握供應(yīng)商的第一手資料和市場動態(tài)，對建立供應(yīng)商資源庫、設(shè)立技術(shù)專家委員會提供參考依據(jù)。同時對同行、水司及大型國企運(yùn)作模式進(jìn)行調(diào)研，借鑒經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。
　　2.5.2開展價值工程，建立費(fèi)用觀念，保證物料質(zhì)量不低于國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并代表新材料、新技術(shù)的發(fā)展方向。
　　2.5.3定期在內(nèi)部網(wǎng)公布物流供應(yīng)鏈的物料采購價格動態(tài);定期報告主要涉水原材料市場調(diào)研后的走勢跟蹤專題。
　　3.物流中心運(yùn)作的效果
　　3.1良好起步
　　物流中心2003年9月開始啟動運(yùn)作，截止到10月，累計完成采購額326.10萬元，其中招標(biāo)采購245.69萬元，詢價采購80.41萬元。僅招標(biāo)采購就節(jié)約資金30萬元。接受三產(chǎn)改制企業(yè)移交庫存物資額378萬元。配送里程11790公里，配送涉水材料物資179噸。
　　3.2成長中的物流中心
　　2011年9月物流中心運(yùn)作已8年，珠海供水總公司也已于2009年7月掛牌重組為珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司，物流供應(yīng)鏈覆蓋延伸到改組后的供水、排水及污水處理、固廢等各業(yè)務(wù)板塊。采購金額總量71727.63萬元(見下表)。
　　歷年物流供應(yīng)鏈采購物料統(tǒng)計圖表

采購年度	采購量 （萬元）	節(jié)約金額 （萬元）	節(jié)約 （%）	項目數(shù)量 （項）	備注
2003年9-12月	702.56	80	11.39	28	B7-A20
2004年	3097.73	500	16.14	132	B21-A111檔案
2005年	2879.68	261.98	9.09	96	A75-B21檔案
2006年	7796.27	430	5.52	87	總結(jié)數(shù)據(jù)B37A50
2007年	7085.52	732.89	10.34	61	廠務(wù)公開表
2008年	5426.75	720.97	13.28	153	4646.31公開
2009年	20690.12	1616.37	7.81	223	廠務(wù)公開表
2010年	19529.00	4152.52	21.26	345	采購量總結(jié)數(shù)據(jù)
2011年1-6月	4520.00			128	總結(jié)數(shù)據(jù)
合計	71727.63	8494.73	11.84	1253

　　3.2.1物流中心人員2011年9月止內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)精簡為4個，主任室下設(shè)：綜合部、采購組、倉儲配送組。員工30人，勞務(wù)輸入9人，可支配人數(shù)39人。
　　3.2.2硬件設(shè)備穩(wěn)步投入及更新。增建物流西部倉，與原中心區(qū)物流倉統(tǒng)一調(diào)配、共享庫存，分區(qū)配送。配送車輛10臺，倉儲庫架及配套倉儲籠、叉車設(shè)備、倉內(nèi)雙軌葫蘆吊車完備。
　　3.2.3物流信息系統(tǒng)納入集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)實(shí)施技術(shù)維護(hù)和升級管理。
　　3.2.4參與集團(tuán)主要大型工程供應(yīng)鏈的采購與配送任務(wù)，為推進(jìn)珠海城鄉(xiāng)水務(wù)一體化、珠海供排水一體化，跨越式發(fā)展為集供水、排水、固廢處理的水務(wù)環(huán)境一體化大型綜合性水務(wù)環(huán)境企業(yè)集團(tuán)積極作為。
　　3.3.收獲
　　3.3.1從倡議高度醞釀配套改革的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，為企業(yè)發(fā)展提供倡議支撐。
　　3.3.1.1珠海供水物流中心成立和運(yùn)作，是時任供水總公司總經(jīng)理室在倡議層面上，求真務(wù)實(shí)，進(jìn)行資源整合挖掘企業(yè)潛力，以提高供水企業(yè)核心競爭力，銳意改革，開拓創(chuàng)新的力作。由于決策及時，高層力挺，基本框架構(gòu)思設(shè)計的合理性，運(yùn)作8年能發(fā)揮積極作用。
　　3.3.1.2從倡議高度醞釀配套改革的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，為跨越式發(fā)展奠定內(nèi)部供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新模式，成為企業(yè)發(fā)展的倡議支撐。 2009年珠海大部制改革，同年7月按照珠海市政府對國有企業(yè)的業(yè)務(wù)整合部署，珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司掛牌成立，成為水務(wù)環(huán)境一體化的大型綜合性水務(wù)環(huán)境企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)供水、排水及污水凈化、固廢垃圾處理業(yè)務(wù)等市政業(yè)務(wù)的企業(yè)化管理，特許經(jīng)營。物流中心為重組后的珠海水務(wù)集團(tuán)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的框架定位提供了十分有益的思路，無疑供水物流中心在整合后的排水、固廢業(yè)務(wù)領(lǐng)域快速順接了其內(nèi)部供應(yīng)鏈的延伸與覆蓋。
　　更值得欣慰的是現(xiàn)代供應(yīng)鏈理念的形成，為集團(tuán)倡議規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)鏈定位奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。
　　3.3.1.3從經(jīng)濟(jì)角度考量，物流中心8年物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的采購金額達(dá)7億多元，僅節(jié)約采購成本約8500萬元，運(yùn)輸配送成本的節(jié)約也優(yōu)勢明顯。
　　3.3.1.4集中采購、集中管理、集中配送，對供水企業(yè)內(nèi)部和客戶形成了從供應(yīng)商到消費(fèi)的完整供應(yīng)鏈系統(tǒng)，包括：需求計劃、訂單處理、物料采購、存貨計劃、分銷配送、倉庫管理、內(nèi)部客戶服務(wù)、信息管理和共享等，在供水企業(yè)內(nèi)部合理循環(huán)流動，集散能力強(qiáng)。
　　4.結(jié)束語
　　開拓創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的倡議支撐，也給物流中心運(yùn)作模式提供了廣闊的空間，物流中心只要立足于利用現(xiàn)有資源，調(diào)動各方面的積極因素，不斷進(jìn)取，不盲目、不貪大、不折騰，而是踏踏實(shí)實(shí)依法依規(guī)去實(shí)現(xiàn)新的倡議目標(biāo)，一定能在保證珠澳供水及珠海排水制污、固廢處理領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)揮應(yīng)有的作用。