摘 要：對于企業來說，人力資源是最為重要的資源之一，是企業發展的活力和動力所在，在企業日常的運轉中可能會出現多種危機事件，無論是哪種危機事件，最關鍵還是要解決好企業的人力資源管理問題，抓住問題的關鍵，積極探索相應的解決措施。本文從企業日常人力資源的管理入手，主要就危機事件背景下，企業人力資源管理中面臨的問題以及相應的對策進行分析和探討。

　　關鍵詞：危機事件;人力資源;問題對策

　　作為企業運作和發展的核心，人力資源的管理科學和得當能夠有效促進企業的健康發展，企業人力資源管理是企業管理的重要內容，完善的企業人力資源管理制度能夠提升企業的市場競爭力，將競爭優勢發揮到最大。企業人力資源管理內部也有具體的劃分，一般分為六個模塊。在當代社會經濟不斷發展，市場競爭力度不斷增強的背景下，企業人力資源管理的各個模塊之間也越來越緊密。

　　一、企業危機事件概述及其分類

　　(一)企業危機事件

　　企業的危機事件從大范圍上來說指的就是影響企業發展、阻礙企業經營的事件，包括一些嚴重危害企業運營的經濟危機或者是自然災害，其中也包括企業內部的資金鏈斷鏈或者是產品名譽受損等事件。隨著市場經濟的不斷發展和企業各個運營模塊的聯系不斷緊密，很多時候看似微小的事件往往會有著牽一發而動全身的作用，因此當今社會企業危機事件的發生率越來越高，同時對企業的危害也越來越嚴重。

　　(二)企業危機事件分類

　　企業危機管理是專門防范和管理企業危機事件的，盡可能將危機事件的發生扼殺在萌芽狀態，危機事件管理的首要任務就是先將危機事件進行分類，然后探索針對性的解決措施。

　　1、企業合作危機

　　在市場經濟發展迅速的當代社會，任何企業都是利益為主，利益至上，沒有永遠的合作朋友，只有永遠的企業利益，企業競爭和關系轉變十分迅速，前一天是合作朋友，后一天可能就是競爭對手，這對于企業來說既是危機也是機遇。對待新的合作伙伴，一定要進行嚴控把關，進行多重評估，規避相互合作帶來的風險，盡可能全方位掌控市場信息。

　　2、企業信任危機

　　現如今人們越來越注重企業的品牌和名譽，企業的信任危機如果處理得當不會對企業產生較大的影響，但如果處理失誤的話對于企業來說就是致命的打擊。在互聯網快速發展的當今，信息傳播迅速，任何微小的事情可能都會被無止境的放大，消費者會因為產品質量的不合格而拒絕此類產品，最終會導致公司產品的減量減產直至停工停產。除此之外還存在公司合作高層的信任危機，比如政府和分銷代理等，這些客戶可能會因為公平的評價以及產品的質量失去對企業的信任，給企業帶來信任危機。

　　3、人力資源危機

　　企業之所以能夠蒸蒸日上，主要還是因為每一位工作者的熱情投入和認真工作，公司在培養工作人員的時候會耗費大量的人力物力，因此人力資源的流失對公司來說也是致命的危機。人力資源危機包涵有企業資深員工的流失、人力資源短缺以及企業人力資源的分配不合理。此外，如果企業長時間缺乏新員工的引進，則勢必會缺乏新的活力，減少了企業發展的創造力。

　　二、危機事件背景下企業人力資源管理面臨的問題

　　(一)危機事件影響工作積極性

　　企業危機事件一旦發生，企業員工可能會本著自身和企業一體的心理從而產生自危心理，沒有辦法全身心投入工作，反而容易會胡思亂想。危機事件一般都會影響企業的正常運行，很大程度上會影響企業的經濟效益，進而便會影響到員工的自身利益，所以會使得員工的工作積極性受到影響。另外，企業發生危機事件的時候也就是員工跳槽率升高的時候，員工一旦選擇跳槽就會產生連帶效應，致使更多的員工連帶跳槽，如此一來就有可能會加重危機事件的影響力度，造成惡性循環。

　　(二)人力資源部門缺乏風險評估機制

　　在企業危機事件面前，人力資源管理本身也是較為脆弱的，因為企業在發展的過程當中可能會遇到各種風險和挑戰，對于企業會制定危機事件評估機制，但是在實際情況中，很多企業的風險評估機制都只是擺設，在危機事件來臨之前沒有任何作用，一旦危機事件發展，不僅僅會影響到人力資源管理部門，更會牽涉到企業的各個方面。

　　(三)人力資源管理機制落后

　　現階段我國大部分企業的人力管理制度或者是人力管理模式僅僅是針對員工的工作調配和日常管理，很少會有企業將危機事件的處理和應對納入到人力資源管理模式中來。因為管理模式落后，缺乏相應的管理機制和高效的管理模式，當危機事件來臨時，管理機制無法靈活運用，更不要說員工的臨時調配了，在危機事件面前勢必會顯得手足無措，最終影響企業的生產效率，危機事件處理不及時還會不斷增大危機事件的影響程度。

　　(四)人力資源培訓成本提高

　　作為人力資源管理部門的一項重要工作，人力資源培訓是萬萬不可忽視的，在危機事件來臨之前企業也會統一對企業員工進行培訓，強化員工的防范意識，在危機事件來臨之后還需要增強員工處理危機事件的技能，采取正確的彌補措施。人力資源培訓成本也是人力資源管理部門的重要成本之一，危機事件的來臨或者是危機事件頻發會提升人力資源培訓的成本，就會影響到其他方面工作的平衡，影響人力資源管理部門的整體工作。

　　(五)人力資源規劃體系不足

　　很多企業都沒有設置專門的人力資源規劃體系，危機事件來臨，認識資源的擴張和收縮都是臨時的，沒有整體的規劃，自然也就無法掌控公司規模的發展和未來的發展方向，更不要說對危機事件的預防和處理了。因為缺乏相應的人力資源規劃體系，所以危機事件在很大程度上會從根源性破壞人力資源管理的結構體系，更為致命的是很多企業公司完全沒有意識到企業內部人力資源規劃體系的缺失，很多的治理措施也往往只是能夠安撫表面，不能夠解決真正的問題。

　　三、目前企業人力資源面臨的困難和機遇

　　(一)組織結構缺乏交流溝通

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