摘　要：在經(jīng)濟全球化發(fā)展的背景下，為保證現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，在辦公室管理中必須堅持以人為本、與時俱進的原則。作為企業(yè)經(jīng)營的運作中樞及信息反饋紐帶，在企業(yè)管理運營中，辦公室起著溝通企業(yè)內(nèi)外，保證企業(yè)正常發(fā)展的重要作用。而與此同時，許多企業(yè)領導的重大決策也需要辦公室的參謀協(xié)助。

　　Abstract：In the context of economic globalization, in order to ensure the development of modern enterprises, in the office administration must adhere to people-oriented principle of advancing with the times. As a business hub of operation and information feedback link in the enterprise management operations, the office plays an important role of communication enterprise and beyond to ensure the normal development of the enterprise. At the same time, many business leaders of the major decisions require the Office of the General Staff to assist.

　　關鍵詞：企業(yè)辦公室;創(chuàng)新;管理

　　Key words：corporate offices;innovation;management

　　中圖分類號：C29 文獻標識碼： A 文章編號：

　　現(xiàn)代社會不斷發(fā)展，隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，各大中企業(yè)也進入了飛速發(fā)展時期。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)辦公室的作用越來越大，已逐漸成為企業(yè)綜合性的管理服務機構，企業(yè)辦公室也逐漸肩負起了為策劃企業(yè)發(fā)展決策以及監(jiān)察決策實施情況的重要職責。而隨著我國社會精神文明的建設完善，堅持以人為本，與時俱進的原則做好辦公室的管理工作，已成為當下企業(yè)發(fā)展的必要前提。

　　一、企業(yè)辦公室管理的特點

　　作為一個綜合性的管理服務部門，企業(yè)辦公室的管理工作一般具有以下幾個特點：

　　(一)全局性

　　作為企業(yè)經(jīng)營運作的樞紐，辦公室的管理工作具有綜合性強，統(tǒng)籌全局的重要性。其管理工作涉及到企業(yè)內(nèi)部的各單位，肩負著整個企業(yè)的重大發(fā)展決策以及決策實施的監(jiān)督工作，對于企業(yè)本身具有極重要的意義。

　　(二)協(xié)調性

　　企業(yè)辦公室具有溝通上下級，協(xié)調企業(yè)內(nèi)外矛盾的管理操作功能。是企業(yè)內(nèi)部與外界之間信息溝通的主要渠道。對創(chuàng)造良好工作環(huán)境起到重要作用。

　　(三)服務性

　　辦公室管理工作在企業(yè)中具有協(xié)助與服務雙重屬性，在協(xié)助企業(yè)領導進行企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的同時，直接為企業(yè)領導以及企業(yè)發(fā)展進行服務。

　　二、企業(yè)辦公室管理的職責范圍

　　(一)對領導決策的輔助

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟飛速發(fā)展的大環(huán)境下，需要企業(yè)領導能夠及時的對重大問題做出決策，這時就需要借助辦公室人員的綜合能力強以集體智慧加以輔助，這也是辦公室最重要的任務。

　　(二)對內(nèi)外關系的協(xié)調作用

　　面對信息發(fā)達的現(xiàn)代社會，必須依靠辦公室對信息的收集與整合來保證企業(yè)的信息渠道暢通。在實際工作中，需要辦公室人員能夠善于領會領導意圖，協(xié)調企業(yè)內(nèi)部矛盾，收集整理外界信息并及時反饋。

　　(三)制定健全的規(guī)章管理制度

　　要對企業(yè)進行科學管理，就必須有健全的規(guī)章制度加以執(zhí)行，這也是確保企業(yè)發(fā)展的重要前提。而組織制定，并完善相應的規(guī)章制度、強化企業(yè)管理、促進企業(yè)發(fā)展，正是辦公室的走紅要工作任務。

　　(四)對業(yè)務檔案的妥善管理

　　隨著信息技術的發(fā)展與企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)所要接受的信息量也在逐步增大，企業(yè)辦公室要根據(jù)企業(yè)特點對所搜集到的信息進行篩選、歸類并加以整理、統(tǒng)計與保管，以保證企業(yè)檔案的時效性與實效性。

　　(五)對企業(yè)日常事務的管理

　　要進行企業(yè)的科學管理，就必須做到日常事務的條理化。辦公室負責傳達企業(yè)在各個時期內(nèi)的工作目標與工作內(nèi)容，必須處理好各部門之間的工作關系，避免發(fā)生處理事件撞車等現(xiàn)象。

　　三、企業(yè)辦公室管理的功能及具體要求

　　在企業(yè)中，企業(yè)辦公室主要負責管理、協(xié)助、服務三個方面的內(nèi)容。其中服務是企業(yè)辦公室管理的根本所在。企業(yè)辦公室同時擔負著企業(yè)行政管理的組織實施與具體操作。

　　(一)企業(yè)辦公室的管理方面的具體要求

　　作為企業(yè)領導的“參謀和助手”，辦公室管理不能不能僅僅停留于對日常事務的處理層次，還必須參與到公司的管理策略，企業(yè)文化，企業(yè)精神等重要問題中去，要有自己的思想，并在實際工作中加以落實，成為企業(yè)領導的左膀右臂。這就對辦公室管理部門的領導者提出了更高的要求。要想把辦公室工作做得更加完善，更加全面，就要求領導者必須具有相應的倡議眼光和戰(zhàn)術思想，能更為全面的思考并解決問題。在日益激烈的市場競爭中，保證企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定運行，讓企業(yè)領導能夠安心踏實的進行擴張，發(fā)展企業(yè)外部市場。這就要求辦公室管理者及時轉變觀念，獨立工作，加強自身文化學習，在企業(yè)管理中把握重點，有的放矢。

　　(二)企業(yè)辦公室在協(xié)調方面的具體要求

　　大型企業(yè)的運行中難免產(chǎn)生各種各樣的矛盾，或是領導之間的意見分歧，或是企業(yè)內(nèi)部上下級矛盾，員工之間，部門之間的矛盾，既有企業(yè)內(nèi)部的矛盾，也有企業(yè)外部的矛盾。而企業(yè)辦公室不僅要及時協(xié)調領導間的關系，對企業(yè)內(nèi)部矛盾也應及時處理，在發(fā)生企業(yè)間糾紛時，企業(yè)辦公室更應在第一時間進行協(xié)商，妥善解決這些問題。在當前多元化發(fā)展的前提條件下，企業(yè)辦公室的職能已不僅僅限于傳達領導命令，完成上級下達任務等，而應主動做好企業(yè)內(nèi)外的關系協(xié)調工作，在充分溝通的同時協(xié)調各方面矛盾，及時消弭任何可能的危機，是企業(yè)辦公室應盡的義務。

　　(三)企業(yè)辦公室自服務方面的主要內(nèi)容

　　企業(yè)辦公室的在工作中不能單純的按照領導的意圖進行監(jiān)督檢查，而應在正確領會領導的意圖的前提下，積極主動的，有超前性的預測并督辦好工作。須知，辦公室管理職能的發(fā)揮效果直接影響著辦公室工作在企業(yè)管理中的權威性。為保證在為經(jīng)理層服務的同時，能夠處理好企業(yè)各部門的關系，保證企業(yè)欲行的效率，辦公室服務職能必須從以往的以領導為中心的狀態(tài)，轉變?yōu)闉轭I導、職工和部門共同服務的新的服務方向。

　　四、辦公室管理工作的創(chuàng)新改進

　　(一)努力提高學習能力

　　企業(yè)辦公室應結合當前開展的學習實踐科學發(fā)展觀活動，對國內(nèi)外政治、經(jīng)濟形勢加以掌握，通過加強學習、實踐，彌補自身思想行為上的不足之處，時刻保持敏銳性及先行性，不斷提高自身綜合素質。

　　(二)提升政務信息工作水平

　　企業(yè)辦公室一定要以當前社會的熱點問題為出發(fā)點，廣泛取材，進行深度分析，整理歸納其中具有參考價值的信息，發(fā)揮辦公室“參謀和助手”的作用。通過對政務信息考評辦法的完善，制定政務信息工作的獎懲制度，做到定期通報，主動約稿。突出政務信息報送工作，不斷提高政務信息工作水平。

　　(三)加強資產(chǎn)管理工作

　　企業(yè)辦公室應積極響應政府號召，強化關于科學化管理固定資產(chǎn)的意識，建立完善固定資產(chǎn)管理制度。對已使用的固定資產(chǎn)要嚴格登記，對新采購的資產(chǎn)要按照政府相關制度，做到公正，公開。在辦公過程中要盡量降低辦公成本，防止企業(yè)資產(chǎn)流失。

　　(四)充分發(fā)揮辦公室的督查督辦作用

　　企業(yè)辦公室要以高度的責任感，認真做好企業(yè)大事，將日常工作與督查督辦工作緊密結合起來，細化工作任務，落實工作職責，大力推動工作的開展。要積極探索當前形勢下執(zhí)行督查督辦工作的新手段、新方法，不斷提升企業(yè)辦公室督查督辦工作的工作效率。

　　(五)企業(yè)辦公室人員要加強學習實踐能力

　　企業(yè)辦公室人員要努力學習，切實增強自身素質。在實際工作中要做到以下三點：

　　1.勤于學習，要加強政治思想學習，認真學習并貫徹馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表” 重要思想。企業(yè)要加強對辦公室人員的培訓力度，力求全面提升辦公室人員的綜合素質。

　　2.勇于實踐。在實際工作中辦公室工作人員要自覺接受實踐鍛煉，在實際工作中鍛煉自己的工作能力，磨練自己的意志品行。

　　3.善于總結。辦公室人員要善于總結工作中的經(jīng)驗，不止要對成功的經(jīng)驗加以借鑒，還應總結失敗經(jīng)驗，避免在日后的工作中犯同樣的錯誤。

　　結　論：

　　辦公室作為企業(yè)的中樞機構，在企業(yè)管理中起著承上啟下，協(xié)調內(nèi)外的關鍵作用，是輔助領導工作的重要機構。除了具有服務性，輔助性，管理性以外，還帶有其鮮明的綜合性和政治性。而其工作性質則決定了它在企業(yè)中不可取代的重要地位。

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