摘要：微信成為迄今為止增速最快的手機(jī)應(yīng)用,在不到兩年的時間里,用戶達(dá)到3.5億,創(chuàng)造了國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的全新發(fā)展紀(jì)錄。目前微信已經(jīng)登陸東南亞、美國、港臺、澳洲等市場,海外用戶已超千萬。隨著微信的普及和功能的增加,越來越多的人通過微信訂立合同,發(fā)布廣告,進(jìn)行商業(yè)宣傳,從事各種民事行為。

　　一、微信合同的概述

　　我國目前還沒有正式的對微信合同進(jìn)行定義的論述,而是籠統(tǒng)的把微信合同納于電子合同之中。參照聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商務(wù)示范法》、世界各國頒布的電子交易法及我國《合同法》對電子合同可以界定,同時結(jié)合微信的特殊性,可以把微信合同界定為雙方或多方當(dāng)事人之間通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字信息,以更加豐富的類似于短信、彩信等方式的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。通過上述界定可以看出微信合同是以微信的方式訂立的合同,其主要是指在移動手機(jī)網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人利用智能手機(jī)簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種電子協(xié)議。

　　傳統(tǒng)的書面合同(即“紙面合同”)是自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時成立的,而且手書簽字和蓋章還是合同真實(shí)性的證明。根據(jù)我國《合同法》第11條規(guī)定,電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件等數(shù)據(jù)電文形式都屬于電子合同的書面形式,因此微信屬于電子合同中的一種。但微信合同具有其特殊性,既不同于傳統(tǒng)合同,又不完全于同一般的電子合同形式,既可以通過短信、語音對話、圖片等形式,也可以直接通過掃描二維碼的形式成立合同,大多數(shù)微信合同具有即時性、隨意性、無契約性等特點(diǎn)。

　　二、微信合同的訂立主要途徑

　　隨著微信的迅速普及,通過微信進(jìn)行的交易行為日益頻繁,由于微信平臺的便捷性和特殊性,微信合同具有即時性、隨意性、無契約性等特點(diǎn),訂立微信合同的方式多種多樣,主要有以下途徑。

　　1.通過微信“小商圈”訂立無契約關(guān)系的買賣合同。微信作為一款新社交應(yīng)用程序,微信龐大的用戶群都是潛在的客戶,一些商家從中嗅到了商機(jī),紛紛搶灘“微平臺”,構(gòu)筑起一個日漸繁華的“小商圈”。經(jīng)營微信“小商圈”的模式大概是,每天在微信上發(fā)布商品信息,付款方式可到實(shí)體店內(nèi)購買,也可在網(wǎng)上交易。例如在微信查找公眾號一欄輸入“代購”兩字,便出現(xiàn)一連串公共營銷賬號,從零食、紅酒到眼鏡、服裝、皮包,涉及面廣,種類相當(dāng)豐富。但是微信“小商圈”的買賣,沒有評價機(jī)制、沒有信用擔(dān)保、沒有第三方交易平臺,微信店的交易模式完全基于買家對店主的信任,這種模式下的合同大都是無契約的買賣合同。

　　2.通過“朋友圈”形成的代購合同。微信平臺的好會形成一個“朋友圈”,商業(yè)廣告也隨之帶了進(jìn)來,在微信越來越普及的當(dāng)下,微信營銷儼然成為一種銷售模式,越來越多的人借機(jī)做起了全職或兼職買賣——即以“朋友圈”為平臺,通過分享商品圖片,達(dá)到推銷產(chǎn)品進(jìn)行代購的目的。不少人點(diǎn)開微信“朋友圈”時,看到的是滿屏的商品推銷廣告,每天都有許多類似廣告刷屏,“朋友圈”變成大賣場,圈里的朋友許多都不是專職做生意,而是幫賣家做代理兼職。主要就是把圖片發(fā)到自己微信的朋友圈,有人私密你,想買就可以成交,利潤可觀。而這類的代購?fù)际桥笥选⑹烊酥g進(jìn)行的,因此不會有正式的代購合同,多數(shù)是無形的契約。

　　3.微信二維碼掃描形成的合同。二維碼是一種信息的表現(xiàn)形式,用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息。微信二維碼,則是含有特定數(shù)據(jù)內(nèi)容、只能被微信軟件掃描和解讀的二維碼。用智能手機(jī)的攝像頭來掃描微信二維碼,從而獲得紅人(例如電視專題采訪幕后等)的名片、商戶信息、折扣信息等。通過平面、戶外、網(wǎng)絡(luò)、印刷品等媒體可以很方便的讓二維碼露出。微信二維碼其實(shí)就是利用微信的消息觸達(dá)能力為商家提供了一種更好的運(yùn)營方式,而這種方式正體現(xiàn)了智能手機(jī)信息化技術(shù)與傳統(tǒng)運(yùn)營方式的本質(zhì)上的不同。微信用戶在交易過程中掃了二維碼之后,都將成為可能達(dá)成微信合同。

　　三、微信合同面臨的法律問題

　　微信支持快速發(fā)送文件、語音聊天等諸多功能,這些其本身所具備的優(yōu)勢使得它在個人及商業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛,但是它本身的安全缺陷給用戶造成了很大的威脅,這導(dǎo)致通過微信訂立的合同面臨許多的法律問題。

　　1.微信用戶易被不法侵害。微信是基于移動網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)器平臺的,用戶在自己的智能手機(jī)上安裝微信程序,通過騰訊提供的服務(wù)器與其他用戶進(jìn)行交流。在這種模式下,用戶發(fā)送沒有加密的信息到服務(wù)器,服務(wù)器再轉(zhuǎn)發(fā)到接收者,就給用戶帶來了安全隱患。目前,微信面臨的安全威脅有惡意軟件、穿透安全防御、信息垃圾等。其中,微信的聯(lián)系人列表功能為各種惡意軟件的大量傳播提供了很好的目標(biāo)獲取基礎(chǔ)。同時由于用戶安全意識不足的特性,微信用戶很容易相信來自好友發(fā)送的內(nèi)容,有時從好友處發(fā)送的信息并不是安全的,這為病毒的傳播帶來了便利的條件,在智能手機(jī)感染病毒后這些信息很容易泄漏,造成不必要的損失。

　　2.微信合同的糾紛難處理。微信不再僅僅是聊天的工具,通過微信訂立的合同也受法律保護(hù),但是隨著通過微信訂立合同的行為越來越頻繁,有關(guān)合同糾紛成為了一大難題。微信合同糾紛,由于微信平臺的殊性,雖然仍受到法律的約束,實(shí)際處理起來仍有不少的困難。微信合同糾紛與一般的合同糾紛在訴訟上有相同之處也有相異的地方,微信合同糾紛由于其特殊性,在訴訟過程中會產(chǎn)生很多新的問題。這些新問題目前我國法律尚未明確規(guī)定,例如有關(guān)微信合同糾紛中的證據(jù)問題,按照傳統(tǒng)證據(jù)理論證據(jù)在案件中的采用應(yīng)該是客觀的合法的和真實(shí)的,但在移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的證據(jù)受到了極大的挑戰(zhàn)。

　　3.微信中的虛假廣告宣傳。隨著微信的流行,越來越多的商家通過微信發(fā)布各種廣告,但不少都帶有虛假、欺詐的性質(zhì),許導(dǎo)致許多微信用戶上當(dāng)受騙。在微信圈里,不少商家打出轉(zhuǎn)發(fā)廣告集齊贊就可以換獎品,因此不少微信用戶在朋友圈里刷廣告,點(diǎn)“贊”,微信上做積累“贊”換的獎品大到港澳游四天三夜禮券,小到幾十元的潤唇膏,雖然看似不錯,可參與的人多,得獎的人少,結(jié)果是空歡喜一場。這種“舉手之勞”的事,激起不少“微友”們的熱情,在微信朋友圈里經(jīng)常看到這樣的宣傳,甚至有的人為了獎品刷朋友圈,隔幾分鐘就刷。當(dāng)符合條件的微信用戶前往兌換時,有的商家稱只能在固定時間段領(lǐng)取贈品,有的稱活動提前結(jié)束,由于標(biāo)的數(shù)額普遍較小,許多受騙者最后選擇了沉默,這樣的微信廣告欺詐行為不在少數(shù)。

　　4.微信中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)難。許多消費(fèi)者在微信“朋友圈”、“小商圈”上購物都栽過跟頭,售后消費(fèi)者的權(quán)益難以得到保證。例如在微信上買了一件商品,到貨后發(fā)現(xiàn)根本和圖片上是兩個樣子,而賣家貨物卻不退換。微信上都是先付款再發(fā)貨,錢已經(jīng)付給賣家,如果不給退貨,買家一點(diǎn)辦法都沒有,也無法尋求維權(quán)的渠道。現(xiàn)在的微信朋友圈,不但有友情,還有商情,圈里的人都是朋友、熟人,經(jīng)常更新有什么新貨了,真的買到物美價廉的還好,如果買到的東西和介紹差別很大,礙于朋友之間的面子,礙于情面又不好維權(quán),只能吃啞巴虧。這種交易雖然便捷,但也隱藏著很多法律問題,微信朋友圈是一個熟人圈,但采取網(wǎng)上交易方式,買賣雙方?jīng)]有構(gòu)成契約關(guān)系的買賣合同,若出現(xiàn)糾紛,很難處理。

　　四、微信合同的法律規(guī)制

　　隨著微信廣泛使用,在智能手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)交易過程中,微信合同糾紛中的許多問題凸顯出來,因此必須通過相關(guān)法律措施對微信合同進(jìn)行規(guī)制。

　　1.完善有關(guān)微信合同糾紛處理的法律實(shí)施。微信合同作為電子合同中的一種,但微信合同糾紛由于其特殊性,明確針對微信的相關(guān)法律法規(guī)仍是空白,現(xiàn)行立法中尚沒有具體界定電子證據(jù)的類別,微信聊天記錄等電子數(shù)據(jù)能否成為定案證據(jù)需要我國法律去界定、解釋。但是微信合同中的證據(jù)由于基于智能手機(jī)平臺的特殊性,具有即時性、隨意性、無契約性等特點(diǎn),在取證方面留下了很大的難題,證據(jù)的提交中也有一定困難,消費(fèi)者通過微信進(jìn)行的無契約合同難拿出證據(jù)來維護(hù)其權(quán)利。目前微信的快速發(fā)展和普及給立法司法提出了新要求,因此我國應(yīng)當(dāng)完善多元化的合同違約及糾紛解決機(jī)制,細(xì)化法律處理、仲裁訴訟等多元糾紛解決機(jī)制,加強(qiáng)法律解釋工作,增強(qiáng)現(xiàn)行法律法規(guī)的適用性和操作性,使這些機(jī)制和手段協(xié)調(diào)良性互動功能互補(bǔ)為微信的健康發(fā)展創(chuàng)造一個良好的法律環(huán)境。

　　2.加強(qiáng)對微信平臺的監(jiān)管。微信用戶的日益增多,隨之帶來各種違法違規(guī)行為,必須加強(qiáng)對微信平臺的監(jiān)管。首先必須加強(qiáng)微信平臺技術(shù)支持層面的改進(jìn),強(qiáng)化移動網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的責(zé)任意識,建立微信違法違規(guī)問責(zé)機(jī)制,對散布傳播智能手機(jī)惡意軟件、信息垃圾,穿透安全防御盜取信息等違法犯罪行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。其次加強(qiáng)對微信廣告發(fā)布者的監(jiān)管,嚴(yán)格持行微信廣告發(fā)布者的條件,增強(qiáng)發(fā)布公司或商家的法律和社會道德責(zé)任意識。同時,加強(qiáng)對手機(jī)相關(guān)支付平臺的監(jiān)管,提醒微信用戶,在微信合同履行過程中如果存在錢財(cái)或其他涉及人身財(cái)產(chǎn)安全的信息或行為時,應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)后支付。可以建立部門間微信商務(wù)監(jiān)管協(xié)調(diào)配合機(jī)制,督促移動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體切實(shí)履行責(zé)任,守法經(jīng)營,加強(qiáng)自律,維護(hù)微信商務(wù)市場秩序,做到不同監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信息共享和系統(tǒng)互通互聯(lián),及時發(fā)現(xiàn)并處理移動網(wǎng)絡(luò)違法行為,為微信的健康運(yùn)行提供良好的環(huán)境。

　　3.加強(qiáng)微信用戶的法律意識。微信作為新技術(shù)下的新平臺,被作為新的利益增長點(diǎn),商業(yè)資本大量進(jìn)入微信,任何平臺的商業(yè)化都需要冒一定風(fēng)險,微信用戶已經(jīng)不僅是信息的接收者,同時也可能扮演著信息生產(chǎn)者的角色,微信用戶必須加強(qiáng)自己的法律意識,嚴(yán)格自律。在使用微信時,應(yīng)該保護(hù)自己的賬號信息,警防個人信息泄密,對微信上的廣告、商品保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎,嚴(yán)防在移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙、欺詐等違法行為。在微信上交易一定要保持理性、謹(jǐn)慎,以免帶來不必要的糾紛,在交易過程中,應(yīng)將一切可能發(fā)生的問題都事先做好約定,保留相關(guān)證據(jù),以便日后維權(quán)。在權(quán)益受到侵害后,及時通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。