摘要：文章將網(wǎng)絡(luò)營銷借助于互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿足顧客需求和欲望，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。從分析我國中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，研究中小型企業(yè)如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷;中小企業(yè);營銷策略

　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷概念

　　網(wǎng)營銷是把國際互聯(lián)網(wǎng)作為營銷進行的平臺和載體，并使用網(wǎng)絡(luò)媒體與現(xiàn)代數(shù)字通信技術(shù)配合中小企業(yè)進行市場營銷的新型營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷實際上就是基于互聯(lián)平臺上的相關(guān)信息技術(shù)手段來更快捷方便的實現(xiàn)營銷推廣和交易的一種行為，該行為同樣以達成交易為營銷目的，而在營銷活動進行的過程中因為網(wǎng)絡(luò)資源的低成本性和表現(xiàn)形式的豐富性，為中小企業(yè)銷售活動廣泛的宣傳其產(chǎn)品和企業(yè)文化提供便利和實惠。隨著我國網(wǎng)民群體的增大，網(wǎng)絡(luò)市場已經(jīng)成為一個客戶群龐大的全新市場，企業(yè)營銷行為越來越重視網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的電子商務(wù)活動對企業(yè)發(fā)展促進作用。

　　二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

　　我國中小企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)平臺上的媒體利用效率較低，在具體進行產(chǎn)品價值推廣和企業(yè)文化宣傳方面的網(wǎng)絡(luò)營銷手段還比較單一。我國中小企業(yè)進行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動目前還處于起步階段，企業(yè)對實體產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售營銷，還停留在簡單的功能介紹和商品信息傳導的階段，對于更豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段的缺少了解，對于互聯(lián)網(wǎng)市場的占領(lǐng)沒有迫切性，僅僅把網(wǎng)絡(luò)影響當做企業(yè)實體營銷的補充。根據(jù)艾薇的市場調(diào)查可知，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在2011年第三季度的經(jīng)濟規(guī)模是716億元，比去年同期經(jīng)濟規(guī)模擴張了百分之七十二，而被調(diào)查的數(shù)個地區(qū)中的一千多家企業(yè)中，中小企業(yè)較為信任網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)銷售的促進作用，百分之八十七的中小企業(yè)負責人認為基于互聯(lián)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，除了帶來一定數(shù)額的直接交易外，對企業(yè)線下實體交易的實現(xiàn)有著明顯的促進作用。此次調(diào)查中百分之九十七以上的中小企業(yè)已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，百分之八十九的中小企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的銷售有著極為重要的作用。

　　三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題

　　1.人才不足

　　網(wǎng)絡(luò)營銷活動是建立在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的營銷活動，這種營銷活動的進行，首先要求企業(yè)具備相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用能力。中小企業(yè)在在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，缺少專門的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，對于日常的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，多數(shù)處于自我摸索階段，一般是有企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員來代管，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺上的營銷技術(shù)沒有形成專業(yè)認識。我國中小企業(yè)的管理模式多是家族式管理，這也造成了精通網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才無法重用甚至流失，從而造成公司的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中缺少相應(yīng)的營銷人才來推動。

　　2.不當選擇網(wǎng)絡(luò)營銷形式

　　在中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，通常會選擇企業(yè)網(wǎng)站模式，卻對網(wǎng)站的運營管理缺少良性的管理，使企業(yè)網(wǎng)站最終成為擺設(shè)。部分中小企業(yè)選擇成本低廉的電子郵件進行網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著電子郵件的濫用和反垃圾軟件的誕生，電子郵件已經(jīng)成為一定效率低下的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，目前已經(jīng)淪為電子商務(wù)網(wǎng)站營銷的輔助手段。我國中小企業(yè)子進行網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，對于具體的網(wǎng)絡(luò)銷售形式缺少清晰的認識，造成了企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷形式和企業(yè)的產(chǎn)品特點或者企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷管理水平的不符合，也使得網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)銷售的促進作用不明顯，而電子郵件這種網(wǎng)絡(luò)營銷形式甚至會因為對客戶造成信息騷擾，導致客戶對企業(yè)的認知向不好轉(zhuǎn)變。

　　3.沒有完善配套物流服務(wù)

　　網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空性，它縮短了不同地域市場需求向交易轉(zhuǎn)變的過程。到2012年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達到5.38億人，網(wǎng)絡(luò)用戶群已經(jīng)逐漸形成一個龐大而穩(wěn)定的消費群體。而這種跨時空性要求進行網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)企業(yè)必須配套相應(yīng)的物流服務(wù)，在通過互聯(lián)網(wǎng)平臺達成交易之后，依靠現(xiàn)有的物流服務(wù)商為客戶配發(fā)產(chǎn)品。現(xiàn)如今，大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，因為資金和規(guī)模較小，并沒有專門的物流服務(wù)。導致網(wǎng)絡(luò)交易行為在實現(xiàn)過程中的可靠性和時效性得不到相應(yīng)的保障，對網(wǎng)絡(luò)營銷的最終結(jié)果造成重要的影響。

　　四、中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

　　1.建立科學的網(wǎng)絡(luò)營銷理念

　　網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增多，逐漸形成一個全新的消費群體，中小企也應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷占領(lǐng)這一市場時為企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇，卻也迎來了新的挑戰(zhàn)。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售，具有極強的時效性，其交易人群對網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品認知難度更大，而開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺上也存在大量的競爭者。因此中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，必須樹立科學的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。為了更好的占領(lǐng)企業(yè)針對的網(wǎng)絡(luò)平臺用戶市場，企業(yè)必須制定明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標，在進行營銷的過程中，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，要在保證有效性的前提下，盡可能的豐富營銷的手段和形式，這也要求企業(yè)在增加網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的投資外，還要鼓勵網(wǎng)絡(luò)營銷人員樹立積極主動的營銷意義。

　　2.強化培養(yǎng)人才職業(yè)技能和積極儲備網(wǎng)絡(luò)銷售人才

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的銷售，它要求網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的電腦常識、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、銷售技能、產(chǎn)品知識、企業(yè)文化、物流配送和電子商務(wù)結(jié)算等方面的知識有足夠的認知。因此，中小企業(yè)要更好的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須強化相關(guān)技術(shù)人員的職業(yè)技能。公司必須對網(wǎng)絡(luò)營銷人員普及及傳達互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷更新出的新技術(shù)和新市場動態(tài)，并在適當時間對員工進行專門培訓，以增強網(wǎng)絡(luò)營銷人員的對網(wǎng)絡(luò)動態(tài)的感知和網(wǎng)絡(luò)平臺上新技術(shù)的應(yīng)用，從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊對網(wǎng)絡(luò)上市場變化的適應(yīng)能力。另外，因為網(wǎng)絡(luò)營銷是新型的營銷方式，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員都是剛剛畢業(yè)的學生，企業(yè)在積極吸納優(yōu)秀電商畢業(yè)生之外，還應(yīng)該建立科學合理的激勵制度，幫助新員工盡快的完成網(wǎng)絡(luò)銷售理論到網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力的轉(zhuǎn)變，從而為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展提供足夠的人才。

　　結(jié)語

　　我們生活在電子商務(wù)時代，電子商務(wù)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分。電子商務(wù)正在以迅猛的發(fā)展態(tài)勢融入人們的日常生活，作為一個電子商務(wù)教育工作者，應(yīng)時刻關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，將行業(yè)需求與人才培養(yǎng)結(jié)合起來，幫助學生學到實用知識，推動企業(yè)找到合適的人才。

　　參考文獻：

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