摘要：當前，我國中小企業對信息化的需求，主要是為了解決眼前的生存問題，即關注點在市場和營銷上。我國中小企業的平均生存周期只有兩到三年，所以生存問題是中小企業關注的首要問題。其次，強調管理方面需求的占15%左右;13%的中小企業關重視客戶管理方面的需求;10%左右的企業注重對產品的生產與研發方面的需求。

　　在許多中小企業信息化管理實施之前都缺乏一個總體的規劃，對于中小企業的整體發展沒有一個明確的目標，導致中小企業在依據規劃前進之時容易出現很多問題，影響了中小企業的發展。很多中小企業實施信息化管理，只是為了順應經濟市場的發展趨勢，并沒有綜合自身的具體情況進行一個有效的中小企業管理咨詢。還有些中小企業過度的相信供應商的意見，導致在實際信息化管理的實施中出現了技術、資金以及人員等與本企業發展不相符的情況，影響了企業的信息化管理建設。比如說，有一個中小企業引進了一套C/S的服務系統，在引進之前并沒有進行相關的中小企業管理咨詢，引進之后才發現該系統對于操作人員的計算機技術要求比較高，而該中小企業大部分人員的計算機水平都不高，使得在使用該系統進行管理時，對該中小企業的運營管理并沒有起到激進的作用，反而阻礙了企業自身管理的進程，造成了管理局面的混亂。

　　隨著時間的推移，企業文件資料積累堆積如山，給文件保管、查詢帶來極大困難。傳統的辦公程序，從文件起草、傳閱、審批、歸檔、借閱等各個環節，常常存在浪費紙張、文字不清、傳閱不及時、文件去向不明等現象。而信息化下的辦公自動化，只要一臺電腦，企業就可以完成文件流轉的全程電子化。文件由各部門員工起草后，發送給部門主任審核簽字，然后發給辦公室主任審核簽字，最后文件流轉到總經理環節進行批閱。整個批閱過程全程電子化和無紙化，既節約企業成本，又能節約員工傳閱文件的時間，從而提高企業員工的工作效率;同時，當領導外出不在公司時也可實現在外地在線批閱，解決了傳統紙質方式簽字的各種弊端，提高管理的實時性。

　　通過對信息化，可以在系統中保留大量的原始數據，有利于管理者對數據進行分析、查詢和統計，從而為企業決策時提供了大量及時有效的數據。在員工考勤系統中，可以查閱每天員工的上班情況、加班情況、請假情況等，在月底可以快速生成員工當月考勤報表，從而成為員工當月績效獎勵的一個重要的依據;在食堂訂餐系統中，可以查閱食堂每天的菜譜和每天用餐的人員情況，食堂管理員可以在開飯前就能看到用餐的人員信息，從而把握飯菜的用量，有利于公司成本的降低和不必要的浪費;信息化管理中的每個計算機系統都能夠提供準確并詳實的數據報表及分析數據，幫助企業在管理上堵漏增效，及時把握正確的企業經營和管理方向。

　　信息化管理可以使企業的組織結構，由尖頂的金字塔型結構逐漸向扁平化的“動態網絡”結構轉變。企業管理信息的下達和獲取均可不通過中間層，所以原來起著上傳下達重要作用的中層組織將被削弱或走向消亡，企業組織結構的職能分工向一體化、綜合化方向發展，并將形成以員工為中心和導向的新組織結構體系。

　　在中小企業信息化管理的建設當中，落后的管理理念是阻礙信息化管理建設的首要因素。從我國中小企業的發展歷程來看，我國大部分的中小企業組織結構都是一種金字塔形。從結構中就可以發現，中小企業管理是一種高度集權的模式。中小企業的生產發展以及員工的生產都要先行請示后才能動工，許多的領導又是在經驗的篩選之下而進入到管理層的，對于中小企業的長期發展缺乏一種有針對性的發展。中小企業信息化管理建設，是將傳統的金字塔結構模式扁平化，使得整個管理簡單化，以此來提高管理的效率。但是，在此發展的過程中許多管理層的領導并沒有扭轉自己的管理理念，以適應信息化管理的需求;也有很多領導在管理的過程中并不以身作則，以此來強化中小企業員工對于信息化管理的認識，消除中小企業全體職員對信息化管理的抵觸心理。另外，在中小企業內部各個部門缺乏信息的交流以及統一制度的管理，都嚴重影響到了信息化管理建設的有效進行。我國相當一部分中小企業的決策者對于信息化管理認識不夠，在信息化管理的建設過程中所投入的建設的時間與資金嚴重不足，決策者對于信息化管理建設的支持力度也遠遠不夠。在建設的過程中，對于該管理工程不利不穩，對于開發出來的系統也不適用等。這些原因導致了中小企業信息化管理建設的落后。

　　在現階段中，我國許多中小企業的管理仍然處于傳統管理模式當中，而對于信息化管理模式的應用水平卻比較低。雖然有不少的中小企業都已經引進了信息化管理的系統，但是中小企業信息化管理的水平在傳統管理模式的制約之下并沒有得到提升。中小企業信化管理作為嚴密性較強的一個信息系統，其在應用的過程中必須注重處理數據的準確性以及信息資源處理的可靠性和及時性，以此來整合中小企業各個業務環節之間的完整性。只有在充分發揮了信息化管理的作用時，才能最大限度的對中小企業內部的資源進行調配，提高中小企業的核心競爭能力。但是目前，很多中小企業在信息化管理中都沒有與之相匹配的管理體制，使得中小企業在管理的過程中出現了機制不健全、管理模式不規范、中小企業報表數據不符以及信息處理傳送技術落后等情況。再者，中小企業在信息化管理系統應用時，沒用明確的規范操作人員的操作規范，對于一些違規的操作也沒有相應的體罰措施;外加中小企業未能給中小企業的操作人員進行定期的技術培訓，未能以此提高操作人員的實際操作能力等。這些問題都制約了中小企業信息化管理水平的提高。

　　中小企業信息化管理支撐力度不足主要體現在相應的設備上，很多中小企業由于觀念和資金的問題，導致中小企業信息化管理建設中信息化管理設備的投入跟不上中小企業發展的需求;也有一些中小企業由于自身缺乏對相關管理軟件的認識，又缺乏相關軟件公司的正確評價，導致中小企業在選擇管理系統時往往會感到迷茫，不知如何選擇適合自身企業發展需要所配套的信息管理系統。還有一些中小企業是只單方面在信息化管理的硬件上進行了跟進，而在管理軟件的開發和管理咨詢上卻還是保持著原位不動的狀態，使得中小企業的管理軟件和硬件不相適配。其實，在中小企業信息化管理當中硬件知識信息化管理的載體，而這種載體如果沒有相應的軟件進行輔助，其發揮的作用基本上達不到系統的1/10。另外，硬件在高速發展的年代里其更新很快，而軟件的購買卻跟不上市場要求，企業在更新硬件的同時，也要考慮自身信息管理系統與之相適配的程度。如果軟硬件設施不相適配，那么勢必會影響中小企業生產的順利進行。就中小企業的長期發展而言，如果中小企業只是片面的追求軟件或者硬件上更新，那么也勢必會給中小企業的發展帶來滅頂之災。

　　政府要合理的整合社會資源，為中小企業實施信息化建設提供支持。首先，要加強信息化的基礎設施建設和投入。在中小企業實現信息化過程中，政府應該投入相應的資金，減輕中小企業自身壓力;同時，提高我國信息化程度，改善信息化的應用環境。第二，幫助中小型企業資金不足的問題。針對這個問題政府可以采取多種渠道和形式來解決，例如建立專項扶持基金，加強對中小型企業信息化管理的支持力度。同時，積極采取擴大中小型企業直接融資的渠道，積極建設信用擔保體系，從根本上來改善中小型企業的融資環境。第三，注重人才培養。國家要為中小型企業培養專業的信息化管理人才，構建以學校為基礎，在職培訓為重點原則的基礎教育和職業教育相互結合的信息化人才培養體系。最后，要建立健全中小企業的服務體系，為中小型企業提供各種專業咨詢和制定科學合理的信息化管理方案，提供專業性的服務，整合社會資源。

　　企業實現信息化管理不僅要有計算機軟件和硬件的引進，更在于人才與管理、技術的相互結合，人才是第一要素，特別是企業的管理者和領導者，一定要足夠重視和了解信息化管理。成功的信息化管理體系建設有助于企業管理模式的變革，從而使企業的管理模式得到優化。但很多中小企業意識不到這一點，中小企業管理者必須明白的是，企業的管理信息化應該充分利用當代的信息技術和先進的管理方法，從深層次促使企業管理改革的實現。第二，要合理利用資金。中小企業能夠投入到信息建設的資金是有限的，所以絕對不能盲目的購進新技術、新產品，要依據自身企業的實際狀況進行投資，認真分析目前最需要解決的問題，進行科學合理的規劃，同時中小企業要遵循硬件設施和軟件設施并重的原則，根據自身的條件與需求，合理利用資金。第三，科學的整體規劃。中小企業信息化管理建設應依據實際采取整體規劃、分布實施的策略，由易到難，循序漸進的實現。

　　中小企業自身條件決定其實現信息化管理，必須要依靠軟件商提供的專業化軟件外包服務。因為外包企業有專業的咨詢人員和解決方案，可以保障管理信息化的投資帶來的經濟效益，提高中小企業人員應用信息技術的技能。而對那些不適于應用復雜的及難度較大的中小企業，服務商要為其定制適合自身發展的規劃方案和解決辦法。同時，服務商要客觀的實事求是地為中小企業信息化管理服務，共同合作，實現共贏。