摘 要 在當今，自媒體時代迸發出了受眾信息表達的巨大活力，自媒體也成為社情意見表達的重要平臺。在自媒體時代，網絡輿情有著自身的傳播機制，搞好自媒體時代網絡輿情工作，需要筑牢社會主義核心價值觀的根基、搞好網絡意識形態的話語權建設、注重方法引導。在具體的治理策略上通過提升受眾的媒介素養、強化輿情監督機制，由此自上而下地打通信息傳播環節的通路，形成自媒體時代網絡輿論傳播的有效治理路徑。

　　關鍵詞 自媒體;網絡傳播;輿情治理

　　當前，互聯網技術引領受眾進入了自主性強、互動性強的自媒體時代。自媒體這一專業術語是在本世紀初由美國學者Dan Gilmore提出的。Dan Gilmore關注到了論壇、博客等新興媒體在公眾生活中日益突出的作用，并預言自媒體將成為接下來時代發展的主要趨勢。從新世紀到如今，伴隨著數字媒體技術、大數據平臺等技術優勢，受眾進入了自媒體時代，不斷地掌握了信息發布的主導權。這種主導權表現在受眾獲得信息能夠運用像百度貼吧、微信、微博、抖音等自媒體平臺來表達自身意見、宣泄自身感情[1]。這樣一來可以擺脫了時空的限制。在自媒體時代，受眾擁有著生產信息和接受信息兩重身份，這也使得自媒體時代輿情面臨著新特點和新問題。自媒體時代輿論陣地轉移到了網絡空間。通過互聯網平臺會將公眾切身相關的事物發布出來，公眾由此會產生一系列的情緒，態度和情感傾向[2]。在自媒體時代，網絡輿情有著自身的傳播機制。搞好自媒體時代網絡輿情工作，自上而下地打通信息傳播環節的通路，形成自媒體時代網絡輿論傳播的有效治理路徑，具有重要的倡議意義。

　　1 自媒體網絡輿論傳播的特點

　　在當今，自媒體時代迸發出了受眾信息表達的巨大活力，自媒體也成為社情意見表達的重要平臺。在這一平臺中形成的網絡輿論具有如下的特點。

　　1.1 群眾意見表達更加活躍

　　自媒體時代為草根群體表達自身意見提供了廣闊的平臺。這樣的平臺使得信息傳播、交流、反饋，在一定程度上打破了原有固定空間的束縛。加之受眾在自媒體時代自我意識逐漸增強，自我需求也在不斷增加，受眾能夠在自己的“圈子”內流暢地溝通、評價。這樣一來很有可能形成一個信息流，更有可能決定著輿論的方向。并且，當前群眾意見的表達方式呈現出多樣化的熱點。不僅僅是原有的文字表達，圖片分享、視頻分享、以及富有創意的表情包等，這些表達方式更具體化、抽象化地將公眾的生活體驗、觀念觀點等表達了出來。

　　1.2 群體喧嘩頻率增加

　　自媒體時代是一個充滿著“速度與激情”的時代。多樣化的信息傳播渠道、多重形式的話語表達，使得網絡空間充滿著喧囂和躁動。具體說來，面對網絡空間爆出的涉及倫理道德和公眾利益的消息，受眾會產生了強烈的群體互動。這個互動過程既可能是因勢利導的正效應，也可能是推波助瀾的負效應。例如，有的網絡用戶試圖以客觀中立的立場，還事物的本來面貌，營造風清氣正的網絡空間。有的網絡用戶打著“伸張正義”的旗號，實則在炒作，試圖攪渾網絡空間原本平靜的湖面。值得注意的是，在自媒體時代出現了一大批“意見領袖”。“意見領袖”使得網絡空間的討論更加熱烈。在涉及到群眾切身利益的過程中，網絡意見領袖憑借著自己的權威性話語引導著群體性言論。甚至不同立場的“意見領袖”進行交鋒，使得網絡空間的輿論環境變得熱烈起來[3]。

　　1.3 輿情管理難度加大

　　自媒體時代形成了信息生產和自由流動的通道。形成這條通路的過程中也加劇了網絡輿情管理的難度[4]。具體說來，第一，自媒體時代世界范圍內的信息交流日益密切，形成了巨大的信息流。這些信息流中存在著許多差異。包括語言模式、風俗習慣、文化認同上等方面的差異。并且這些信息真假并存、善惡相伴。一些受眾缺乏必要的信息篩選和辨別的能力，很容易被誤導。第二，當前受眾的訴求是多樣的，有的受眾希望在信息流中獲得事實的真相，有的受眾希望在信息流中獲取切身利益，有的受眾懷有較真的心態，將問責進行到底。面對受眾的多重訴求，網絡輿情管理的任務量變大、難度增加。第三，輿情管理的成本增加。當前融媒體時代傳播媒介跨界的過程中無形中增加了一定的成本。而且網絡空間的潛在成本難以估量。這其中更要考慮突發輿情過程中的成本。特別是謠言應急處理、危機管理等方面。例如，在2018年發生的“重慶公交墜江事件”。該事件經歷了一波三折，一些自媒體通過轉發的方式，產生了一個個輿論漩渦。而當主流媒體發布了調查結果后，為了辟謠確實投入了一定的成本。

　　2 自媒體網絡輿論價值引領的主要方向

　　當前的自媒體空間中各種意識形態相互交織、各種個體意見爭相表達。特別是一些外國媒體利用不同形態的方式進行價值觀滲透，試圖削減我國輿情引導的主流方向。因此，在進行自媒體網絡輿情的治理必須要確定好價值引領的主要方向，力圖通過網絡輿情傳遞出政治性強、思想性深、接地氣、暖人心的信息，進而充分發揮出網絡意識形態陣地維護社會秩序、促進國家治理的功能。具體說來，自媒體網絡輿論價值引領需要把握如下幾個主要的方向，形成由點到線、由線到面的格局。

　　2.1 筑牢社會主義核心價值觀的根基

　　當前的輿論空間呈現出多元化的趨勢。面對這樣的多元化趨勢必須筑牢根基，形成“一主多元”的網絡輿情格局。這里的“主”就是一種能夠團結億萬民眾的“最大公約數”。具體說來，堅持馬克思主義的路線、觀點和方法，弘揚和培育社會主義核心價值觀，凝聚價值共識、筑牢精神家園是當今時代意識形態工作的一大重點。社會主義核心價值觀的培育不僅要通過開展豐富多彩的線下活動在現實生活中落地生根，還需要在自媒體空間筑牢社會主義核心價值觀的根基，通過網絡輿論傳遞愛國敬業、崇真向善、誠實守信等核心理念，進而讓網絡空間產生強有力正能量，激勵人們向上向善。

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