摘要：傳統(tǒng)超市實施網(wǎng)絡(luò)營銷的主要沖突就在于其具有網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，同時也維持著傳統(tǒng)營銷的模式，而目標(biāo)市場卻是相同的，因此而導(dǎo)致雙方之間出現(xiàn)了銷售上的沖突。實現(xiàn)傳統(tǒng)超市營銷途徑與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的結(jié)合，雖然以跨時空性和交互式實現(xiàn)了信息整合，從而達(dá)到了低成本、高效性的營銷效果，卻由于目標(biāo)市場沒有細(xì)分化而導(dǎo)致交叉銷售渠道沖突出現(xiàn)。基于此，就需要將傳統(tǒng)超市的營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道之間細(xì)分化，對不同的營銷目標(biāo)，采用不同的銷售渠道，經(jīng)過細(xì)分之后，形成了相互間隔的營銷渠道，因此而方便了消費者。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)管理

　　品牌效應(yīng)可以形成強(qiáng)大的銷售吸引力，是消費者對超市的商品更感興趣。那么，超市的管理人員就有必要實時進(jìn)行市場調(diào)查，對消費者的需求、感興趣的商品以及崇尚的服務(wù)都有所了解，以根據(jù)消費者的需要引進(jìn)新的產(chǎn)品。這種與消費者的間接互動，需要遵循一系列的程序，除了市場調(diào)研之外，還要從超市的品牌倡議角度度產(chǎn)品進(jìn)行包裝設(shè)計，直到售后服務(wù)，都要從品牌的角度實施營銷策略。當(dāng)超市相同的產(chǎn)品進(jìn)入到不同的營銷渠道的時候，就要進(jìn)行品牌分流，比如傳統(tǒng)超市的營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷要各有特色，并是消費者根據(jù)這些鮮明的特點予以辨別。

　　實施超市傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道之間要有效整合，以使分銷商不再需要承擔(dān)分銷職能，而是提交給專業(yè)配送公司，以使貨物運輸配送服務(wù)與營銷渠道和諧共存，省去了專業(yè)的物流配送公司配送環(huán)節(jié)。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)運行了多年，但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越快捷而完善。這就需要傳統(tǒng)超市改變營銷理念，從多方面與消費者之間建立溝通方式，實施必要的營銷管理，同時維持傳統(tǒng)的優(yōu)勢，以通過優(yōu)勢互補(bǔ)提高傳統(tǒng)超市的銷售效率。超市的傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過整合營銷之后，營銷策略會更為滿足消費者需求，并可以根據(jù)超市的資源對營銷策略進(jìn)行調(diào)整，以提高市場競爭力。

　　市場營銷在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，進(jìn)入到新的發(fā)展領(lǐng)域。超市的營銷渠道迎合這一手段，對傳統(tǒng)營銷形成了沖擊。為了促進(jìn)超市網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的盡力進(jìn)行，就要建立傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分的形式，并在營銷策略上實現(xiàn)整合，以避免營銷渠道的沖突存在，為超市創(chuàng)造更高的經(jīng)營價值。

　　信息技術(shù)加速了互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)之間的融通，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了新時期嶄新的營銷渠道進(jìn)入到中國市場經(jīng)濟(jì)的舞臺。商品的生產(chǎn)者與消費者之間以互聯(lián)網(wǎng)作為中間環(huán)節(jié)。商品的生產(chǎn)者可以向消費者必要的并具有一定宣傳效應(yīng)的商品信息，消費者則可以根據(jù)自己的需要和喜好選擇合適于自己的商品，然后在互聯(lián)網(wǎng)上完成支付交易。對于一個企業(yè)而言，運用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行商品經(jīng)營是營銷倡議中的重要組成部分，主要是在互聯(lián)網(wǎng)上營造商品經(jīng)營環(huán)境，以完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上為商家和消費者建立網(wǎng)絡(luò)空間，形成交易的平臺，其是基于上網(wǎng)訪問的人數(shù)的逐漸增多而建立起來的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道已經(jīng)成為了企業(yè)的常用營銷渠道，企業(yè)、消費者以及各個團(tuán)體組織都可以進(jìn)入到指定的營銷空間中進(jìn)行信息交換，以促成交易達(dá)成。此時利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷，可以使消費者自主選擇商品，與企業(yè)之間實施信息的傳送和反饋，而企業(yè)則可以降低成本，以對營銷預(yù)算以有效控制。網(wǎng)絡(luò)營銷對于傳統(tǒng)營銷渠道具有一定的補(bǔ)充作用，促進(jìn)傳統(tǒng)的營銷途徑向著更新的方向發(fā)展，同時也產(chǎn)生了沖擊，畢竟傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道之間存在著不可調(diào)和性。對營銷業(yè)存在著阻礙的作用，嚴(yán)重地影響了營銷渠道的展開。

　　網(wǎng)絡(luò)超市的開通，不僅方便了居民購物，也為居民提供了更多的選擇機(jī)會。一些在常人看來不適合在網(wǎng)上銷售的商品開通了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)超市以網(wǎng)站的形式開通，通過在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布商品信息供用戶選擇，在網(wǎng)站上支付交易。大型省會城市的一些傳統(tǒng)超市紛紛進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營渠道，成為了網(wǎng)絡(luò)中的一大亮點。

　　傳統(tǒng)超市開通網(wǎng)絡(luò)渠道促進(jìn)發(fā)展，一方面是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使然，為了迎合社會發(fā)展的需要而開通;另一方面是符合了現(xiàn)代都市生活的節(jié)奏。目前的城市生活節(jié)奏非常快，人們在白天都在忙于奔波而無暇顧及超市購物。當(dāng)傳統(tǒng)超市開通了網(wǎng)絡(luò)營銷途徑之后，為奔波勞碌的人們節(jié)省了更多的購物時間，不僅可以夠到自己滿意的貨物，而且價格低廉，享受送貨上門的服務(wù)。傳統(tǒng)超市網(wǎng)絡(luò)營銷正在被越來越多的人所青睞。此外，城市正在逐漸向周邊延伸，城市居民為了享受更為祥和而安靜的生活環(huán)境，就要躲開喧囂市中心，在靜謐的城市周邊居住。這部分居民要親自到超市購物，就避免不了勞碌之苦，而且還未必能夠購到量自己滿意的貨物。通過訪問網(wǎng)絡(luò)超市，可以對不同超市的商品質(zhì)量以及價格都予以對比，從而挑選出令自己心儀的商品，解決了交通不便的問題。

　　傳統(tǒng)超市的經(jīng)營模式不再是與消費者之間的直接交流，而是通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行交易之后，采用配送模式，即直接配送模式和間接配送模式。所謂的直接配送，就是網(wǎng)上超市直接與貨物生產(chǎn)基地之間簽訂有供貨合同。網(wǎng)絡(luò)超市接到訂單之后，要進(jìn)行統(tǒng)計匯總之后，向供貨單位統(tǒng)一發(fā)出訂單。供貨基地可以獲得進(jìn)行爆裝置后，由超市的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑運輸配送。由于貨物節(jié)省了多個批發(fā)環(huán)境，所以，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價格低廉上，而且能夠保證貨物的質(zhì)量。通常諸如北京、上海等等的大城市會采用這種貨物直接配送的模式。間接配送模式，就是目前傳統(tǒng)超市普遍采用的配送模式。這種配貨模式主要體現(xiàn)為貨品來源于城市的批發(fā)市場，而不是生產(chǎn)商。那么，當(dāng)超市接收到訂單之后，就會到貨品批發(fā)市場采購，并分類包裝，逐一配送給消費。通常采用簡潔配送模式的超市為大型的連鎖超市。

　　信息時代，網(wǎng)絡(luò)購物成為了鮮明的時代標(biāo)志，也成為了流行的購物方式。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計數(shù)字顯示，到目前為止，我國的網(wǎng)民已經(jīng)超過了1.5億人，網(wǎng)絡(luò)購物的人群就已經(jīng)超過了6000萬人。雖然網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)流行了多年，但是其發(fā)展?jié)摿€值得進(jìn)一步挖掘。被廣為熟悉的購物網(wǎng)站包括“淘寶網(wǎng)”“卓越網(wǎng)”“京東網(wǎng)”“拍拍網(wǎng)”等等，經(jīng)過多年的經(jīng)營都已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的一方霸主。現(xiàn)在城市中的各大超市也與各生產(chǎn)商建立起了網(wǎng)絡(luò)購物契約，開通了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，成為了網(wǎng)絡(luò)購物中的新的一族。新的事物進(jìn)入市場，總是要經(jīng)歷不斷完善的過程。但是在市場競爭日益激烈的今天，由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，加之發(fā)展迅速，各方相關(guān)的政策還不夠完備，導(dǎo)致了傳統(tǒng)傳統(tǒng)超市在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中出現(xiàn)了諸多不盡如人意的方面，并因此而制約了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

　　從買家的角度而言，網(wǎng)上的信息不對稱現(xiàn)象嚴(yán)重地制約了超市的商業(yè)信譽(yù)。對于買家而言，網(wǎng)上超市支付多數(shù)為信用卡支付，如果在支付的過程中出現(xiàn)透支現(xiàn)象，甚至于使用偽造的信用卡，就存在著騙取超市貨物的嫌疑。對于超市而言，如果其網(wǎng)路營銷渠道不夠暢通，就會導(dǎo)致貨款拖延支付，貨物延期上路，此時超市就要承擔(dān)這些風(fēng)險責(zé)任。另外，在網(wǎng)絡(luò)上購物還存在著心理上的問題，即與傳統(tǒng)的超市購物相比，已經(jīng)不再是處于實體環(huán)境中購物，更不會有手摸、眼看、耳聽，乃至口嘗的條件，而是僅僅憑借商家的接受和消費者的評價為商品予以價值定位。超市通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道為消費者以諸多的便利，而消費者更為熟悉傳統(tǒng)的超市購物，因此會使消費者產(chǎn)生心理上的障礙。消費者無法與商家之間就交易條件建立起溝通，會令消費者對網(wǎng)上購物形成心理上的不安全感。

　　從賣家的角度而言，超市利用了消費者無法親自接觸到商品的特點，就會采用各種方式以誘導(dǎo)消費者，從而形成了欺騙現(xiàn)象。網(wǎng)路超市首先面對的是信譽(yù)問題。如果超市無法為消費者提供保質(zhì)保量的商品，并且無法按時地發(fā)送給消費者，就意味著超市與消費者所簽訂的合同沒有履行，甚至于有超市會設(shè)計陷阱，讓消費者遭受損失，對超市的未來發(fā)展更是不利的。網(wǎng)絡(luò)超市的售后服務(wù)是最為關(guān)鍵的一環(huán)。如果消費者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)超市上已經(jīng)選中了自己需要的商品，在進(jìn)行電子交易的時候，卻由于商品的售后服務(wù)不令消費者滿意，就會因為引起消費者的顧慮而導(dǎo)致交易失敗。目前在中國的網(wǎng)民中，有超過一半的人認(rèn)為，如果售后服務(wù)得不到保障，就會放棄網(wǎng)上交易。這其中的一個重要原因就在于，消費者對傳統(tǒng)的超市消費觀念根深蒂固，如果沒有網(wǎng)絡(luò)超市在銷售的配套服務(wù)沒有給人以安全感，就會認(rèn)為一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，就意味著需要由自己承擔(dān)一些損失，而無法就商品的質(zhì)量問題而實現(xiàn)退貨或者理賠。