中國社會已經(jīng)向數(shù)字化和信息化方向加速邁進，進入了新媒體營銷時代。以顧客為中心的企業(yè)營銷更需要與時俱進，借助以互聯(lián)網(wǎng)和手機為代表的新媒體，不斷創(chuàng)新營銷方式，獲取競爭優(yōu)勢，在行業(yè)中占據(jù)一席之地。這種快速發(fā)展催生了企業(yè)對高素質(zhì)應用型新媒體營銷人才的大量需求。特別是在當前不確定環(huán)境的經(jīng)營壓力下，新媒體營銷人才的重要性愈發(fā)被企業(yè)所看重。探討新媒體背景下市場營銷專業(yè)新媒體人才培養(yǎng)的思路，有利于高校切實提高教學質(zhì)量，進一步推進內(nèi)涵建設(shè)，最終實現(xiàn)高素質(zhì)應用創(chuàng)新型本科人才培養(yǎng)目標。

　　一、新媒體營銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

　　我國部分高校市場營銷專業(yè)為滿足市場需求，已開設(shè)了新媒體營銷方向，但是人才培養(yǎng)方案很多還是傳統(tǒng)營銷方式的課程，教學計劃缺少涉及新媒體營銷、新媒體運營的課程，人才培養(yǎng)模式陳舊，教學方法沒有創(chuàng)新，未能體現(xiàn)學生的主動性和創(chuàng)新性，畢業(yè)生具備的知識、素質(zhì)和能力與企業(yè)對營銷人才需求難以實現(xiàn)有效對接。當前網(wǎng)絡(luò)新媒體的技術(shù)體系發(fā)展已經(jīng)相當成熟，新媒體營銷經(jīng)歷了單向營銷、互動營銷、大數(shù)據(jù)的精準營銷，邁入了人工智能的智慧營銷4.0時代。特別是在當前不確定環(huán)境的經(jīng)營壓力之下，全民帶貨之風愈發(fā)強勁，新媒體營銷人才的重要性也愈發(fā)被企業(yè)所看重。新媒體營銷方向的畢業(yè)生不僅應掌握營銷的知識，更應適應新媒體發(fā)展要求，掌握新媒體營銷的知識，具備新媒體營銷的能力和素質(zhì)。來自脈脈數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，脈脈上銷售崗位招聘需求的數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，2020年1月至5月增長率達212%.自2019年12月至2020年5月半年時間中，銷售崗位需求增長率為89%，“營銷+應用”型新媒體營銷人才成為職場新藍海。但教育部公布的全國就業(yè)率較低的15個本科專業(yè)，市場營銷專業(yè)列在其中。一邊是市場的大量需求，一邊是較低的就業(yè)率，新媒體營銷人才的需求與供給存在著失衡。為使學生掌握新媒體營銷技能，將其培養(yǎng)成企業(yè)所需的新媒體營銷高素質(zhì)專門人才，新媒體營銷人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新研究、改革優(yōu)化已勢在必行。

　　二、新媒體營銷人才的知識、素質(zhì)、能力構(gòu)成

　　所謂新媒體營銷人才，是指能適應經(jīng)濟社會發(fā)展和技術(shù)進步，掌握新媒體營銷領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和應用操作技能，具備較強素質(zhì)和能力的新型人才。新媒體營銷人才應該具備知識、素質(zhì)和能力的三者統(tǒng)一，滿足市場崗位需求，三者的內(nèi)容與關(guān)系如下圖所示。知識是智慧結(jié)晶，是開展營銷活動探索總結(jié)的結(jié)果，可以轉(zhuǎn)化為能力、引導素質(zhì)的形成：素質(zhì)對獲取知識、提高能力發(fā)揮主導作用;能力是知識和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

　　(一)知識、素質(zhì)的構(gòu)成

　　新媒體營銷人才培養(yǎng)的知識與素質(zhì)模塊分為四個階段：通識教育階段——具備基本法律知識、人文社科知識、計算機知識等基礎(chǔ)通識知識，著力于對學生進行素質(zhì)教育，使學生具備良好的身心素質(zhì)、人文素質(zhì)及道德素質(zhì)。專業(yè)基礎(chǔ)教育階段——具備管理學、經(jīng)濟學、社會心理學等專業(yè)基礎(chǔ)知識，奠定后期專業(yè)課程學習的基礎(chǔ);專業(yè)核心教育階段——掌握營銷管理、消費者行為、數(shù)據(jù)分析、營銷溝通等新媒體營銷核心知識，培養(yǎng)學生的核心素養(yǎng)和能力：專業(yè)方向教育階段——應結(jié)合學生的興趣和愛好選擇專業(yè)方向，掌握營銷新技術(shù)知識，培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

　　(二)能力的構(gòu)成

　　在能力層面，新媒體營銷人才不僅應具備人際溝通能力、發(fā)現(xiàn)解決問題能力等基礎(chǔ)能力之外，還應具備新媒體營銷專業(yè)能力，包括以下幾個方面：

　　(1)新媒體營銷工具選擇能力。新媒體營銷工具眾多，微信、微博、直播等，每種工具都有其不同的營銷傳播特點、價值和策略。針對不同的企業(yè)實際及產(chǎn)品特點，選擇合適的營銷工具，發(fā)揮其最大的價值。

　　(2)新媒體受眾心理與行為分析能力。營銷核心的工作是對新媒體受眾的消費心理和行為特征的解讀，準確對用戶“畫像”，掌握用戶的偏好，提供更多的針對性、個性化信息和服務(wù)。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理與分析能力。新媒體營銷人才要掌握數(shù)據(jù)收集和分析等的方法和技巧，通過對消費者瀏覽網(wǎng)頁、觀看視頻等過程中留下了的大量數(shù)據(jù)等進行分析，快速、高效、低成本地獲取市場信息。

　　(4)客戶關(guān)系管理能力。市場營銷人員要學會使用各種新媒體工具，了解客戶的意見反饋，滿足客戶的要求，更要與客戶進行深度的互動，培養(yǎng)客戶的品牌滿意度和忠誠度，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

　　(5)新營銷策劃創(chuàng)意能力。口碑營銷、饑餓營銷、社群營銷、互動營銷、跨界營銷等新的營銷形式和方法不斷創(chuàng)新，彌補了傳統(tǒng)營銷創(chuàng)意枯竭的問題。通過策劃創(chuàng)新性的營銷活動，“引爆”消費者的興趣、滿足消費者利益和個性化需求，為企業(yè)的競爭提供有力的保障。

　　三、新媒體營銷人才培養(yǎng)思路與創(chuàng)新

　　(一)以“學生為中心”的教育理念

　　圍繞學生專業(yè)學習應知應會和能力培養(yǎng)、素質(zhì)培養(yǎng)開展課程體系、教學內(nèi)容等改革與實踐，注重用實踐理念啟發(fā)學生“提出問題”“發(fā)現(xiàn)問題”到“解決問題”.并強調(diào)樹立定量分析解決當前復雜問題的能力，培養(yǎng)學生崇尚科學、堅守營銷職業(yè)操守的素養(yǎng)。教師始終以愛的培育、愛的情懷、愛的行動踐行愛的教育理念，以學生成長為核心，以學生為利益主體，凡事先想到學生，為學生的成長成才提供全面服務(wù)。

　　(二)與時俱進的課程體系建設(shè)

　　制定面向新媒體營銷專業(yè)全球化需求與地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和消費升級培養(yǎng)相適應的課程體系.切實提高學生新媒體營銷知識、素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。在原有專業(yè)基礎(chǔ)理論課程《營銷管理》《消費者行為學》等基礎(chǔ)上，開設(shè)《新媒體營銷》《新媒體運營》課程介紹當前企業(yè)在營銷工作中使用新興營銷方式價值、趨勢與策略;開設(shè)《營銷數(shù)據(jù)分析》《營銷工程》等營銷定量分析方法課程，提高學生對數(shù)據(jù)進行處理分析的能力;開設(shè)《新媒體與CRM管理》《營銷溝通與講演》課程，提高學生與顧客溝通的技巧與能力;開設(shè)《營銷案例研討》《視覺營銷與設(shè)計》《互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗》等面向企業(yè)實際的選修課程，做到理論與實踐相結(jié)合等。

　　(三)校企合作“雙導師”負責的實踐教學體系

　　采取校內(nèi)實踐與校外實踐相結(jié)合的方式，堅持理論教學與實踐教學同步創(chuàng)新，引導學生深度參與到企業(yè)社會調(diào)研活動，發(fā)現(xiàn)與解決企業(yè)存在的營銷問題，使課堂理論教學更能貼近企業(yè)實際，深入其本質(zhì)理解問題，提高學生社會責任感和解決問題的能力。聘任企業(yè)的高技能人才和專家到學校擔任兼職教師，實行校內(nèi)導師與企業(yè)導師共同負責制，建立以校企共同考核為主的考核機制。

　　(四)完善的實驗室和實訓基地等育人平臺

　　加大對教學實驗設(shè)施的投入，強化模擬式、仿真式、虛擬式實驗實踐教學平臺建設(shè).加強數(shù)字化校園和數(shù)字化圖書館建設(shè)，提高教育教學信息化水平。在校外實訓基地建立方面，采取多種方式吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)共建實踐實訓基地，尤其是發(fā)展態(tài)勢好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè).并定期對校外實踐教學基地進行檢查評估，根據(jù)檢查結(jié)果實施有效的獎懲激勵措施，使同學們真正了解企業(yè)的真實運作情況。

　　(五)與大賽相結(jié)合的能力訓練活動

　　企業(yè)越來越強調(diào)新媒體營銷人才的能力，以大賽為依托，可以切實提高學生學習的主動性，發(fā)揮學生的創(chuàng)新性，提高學生各方面的能力。目前，與市場營銷專業(yè)相關(guān)的比賽特別多，尤其是有關(guān)創(chuàng)業(yè)類的比賽層出不窮，國家級比賽就有“挑戰(zhàn)杯”、大學生市場調(diào)查分析大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、大學生電子商務(wù)“三創(chuàng)”大賽、大學生廣告藝術(shù)大賽、大學生新媒體創(chuàng)意大賽、社科獎全國高校市場營銷大賽等，還有各省、市以及企業(yè)組織的各類市場營銷專業(yè)學生可參與的比賽，均可以鼓勵學生參與。

　　四、總結(jié)與展望

　　作為應用性強、需求面廣的市場營銷專業(yè)，新媒體營銷人才的培養(yǎng)必須遵循從實際出發(fā)、符合社會發(fā)展需求的原則，采用新理念、新方法、新手段，強化學生運用新媒體的基本知識、素質(zhì)和能力，同時突出創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，提高學生的就業(yè)競爭力。

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