摘要：目前我國農(nóng)信社的營銷觀念仍比較薄弱、落后。部分農(nóng)信社不管是從領(lǐng)導層面還是普通員工對市場營銷都一知半解，甚至不少對市場營銷的理解還只是簡單停留在推銷階段，對當前較新的營銷理念和服務知之甚少甚至一問三不知。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)村信用社,營銷倡議,對策

　　市場營銷((Marketing)是企業(yè)以消費者的需求和欲望為考慮的出發(fā)點，有計劃地組織經(jīng)營生產(chǎn)活動以保證能夠提供滿意的產(chǎn)品或服務，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。隨著市場環(huán)境的改變，市場營銷經(jīng)歷了一系列的理論發(fā)展，并因其在企業(yè)發(fā)展過程中的獨特作用而越來越受到重視。

　　當今市場上產(chǎn)品供過于求且同質(zhì)化嚴重，企業(yè)面對的是更加成熟的顧客，如何吸引和留住顧客成為關(guān)系企業(yè)經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵因素。企業(yè)不論品牌大小，市場營銷必不可少，這不言而喻。

　　一、農(nóng)村信用社市場曹銷現(xiàn)狀

　　農(nóng)信社是我國金融體系不可缺少的重要組成部分。作為金融企業(yè)，必然有著對利潤追求的內(nèi)在動力，從而決定了農(nóng)信社市場營銷的必要性。同時，農(nóng)信社職能的發(fā)揮、經(jīng)營環(huán)境的變化及業(yè)界競爭的加劇，也凸顯了進行市場營銷的重要性和迫切性。然而當前我國農(nóng)信社的市場營銷狀況不甚理想，制約了農(nóng)信社競爭力的提高和持續(xù)發(fā)展。

　　(一)營銷觀念薄弱

　　在實踐中，營銷意識更是嚴重不足。多年來農(nóng)信社工作人員習慣于春放秋收、等客上門、有求才應的工作方式，習慣于按上級的指示辦事，缺乏創(chuàng)新和市場意識，缺少走出去進行存貸款的營銷意識。此外，農(nóng)信社特殊的地理位置和政策功能，導致員工們競爭意識弱化，難以主動了解市場營銷方面的相關(guān)知識和開展市場營銷。營銷觀念的薄弱和落后難以適應市場化的要求，很大程度上直接導致營銷模式、營銷手段的落后，從而影響到農(nóng)信社營銷的最終結(jié)果。

　　(二)營銷手段落后

　　目前，農(nóng)信社的宣傳往往僅局限于電視或廣播宣傳等，而網(wǎng)絡信息傳播的便利性間接影響了這種營銷方式的時效性。對于諸多經(jīng)典營銷案例中所體現(xiàn)出來的體驗式營銷、關(guān)系營銷、深度營銷、網(wǎng)絡營銷、整合營銷、文化營銷等，在農(nóng)信社的營銷實踐中難覓芳蹤。同時，一個行之有效的營銷方案的實施，需要前期細致的市場調(diào)研準備及后期的有力執(zhí)行。農(nóng)信社由于營銷理念淡薄、營銷人才缺乏，一定程度上加劇了營銷方案的難產(chǎn)和執(zhí)行難度，更難以達到營銷目的的實現(xiàn)。

　　(三)營銷人才缺乏

　　人力資源對于企業(yè)的重要性不言而喻。企業(yè)中的任何一項工作最終都是由人落實，具體到市場營銷工作的開展，也需專門的營銷人員負責。而營銷人員素質(zhì)普遍不高是當前農(nóng)信社市場營銷工作難以有效實行的重要原因之一。營銷是一項系統(tǒng)性的工作，須對當前的市場環(huán)境、客戶的需求有深刻的了解與認識，才能對癥下藥。而當前農(nóng)信社選人、用人機制不健全，直接導致優(yōu)秀營銷人員的不足。部分農(nóng)信社營銷人員由于受自身條件限制，缺乏系統(tǒng)的理論基礎和營銷理念，未能真正站在客戶的立場上考慮問題，營銷工作只是停留在表面，對農(nóng)信社營銷工作的開展帶來不利影響。作為農(nóng)信社與客戶的直接聯(lián)系人，營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德的高低將對營銷工作產(chǎn)生重大影響，對農(nóng)信社的品牌形象建設也有直接的作用。

　　(四)營銷績效考核機制不健全

　　農(nóng)信社營銷效果不佳一在于農(nóng)信社用人機制及整體環(huán)境導致對優(yōu)秀營銷人員的吸引力不足，造成營銷人才的缺乏，二是在職營銷人員的績效考核機制有待改善。績效考核作為人力資源管理的核心內(nèi)容之一，是員工進行職位調(diào)動或職務升降的依據(jù)，也是薪酬和獎勵的確定依據(jù)。績效考核機制的不健全，直接導致員工動力不足，工作積極性不高，影響工作質(zhì)量。總的來說，現(xiàn)在很多農(nóng)信社仍然沒有建立起完善的市場營銷考核激勵機制，無壓力也沒有動力，營銷人員自然難以主動積極地去開展營銷工作。其次，設置的考核指標不當，對營銷人員的考核過于籠統(tǒng)，科學性嚴重不足，難以達到實踐效果。特別是當前還有部分信用社仍存在著少干多干一個樣的大鍋飯現(xiàn)象，嚴重打擊營銷人員的積極性。

　　二、農(nóng)村信用社加強市場營銷的對策

　　(一)加強宣傳，樹立農(nóng)信杜良好的杜會形象

　　農(nóng)村信用社要充分利用各種媒體，包括當?shù)氐闹髁鲌蠹堧s志、電視廣播等，對社會公眾進行廣泛的宣傳，加深品牌的影響廣度和深度。多渠道推銷自己的金融產(chǎn)品，提高在現(xiàn)有和潛在顧客源中的聲譽度和美譽度，營造良好的信用氛圍，打造良好的品牌形象，提高客戶對農(nóng)信社的信心。同時，通過借助專業(yè)廣告策劃服務公司進行營銷宣傳或通過在農(nóng)村當?shù)赜兄匾绊懙娜藛T的力量，進行廣泛和深入的宣傳工作，以引起社會各界的關(guān)注。

　　(二)樹立“以客戶需求為中心”的營銷觀念

　　以客戶需求為中心的營銷觀念在于營銷人員懂得換位思考，切實站在客戶的立場為客戶解決金融問題，提升客戶對信用社的信任度，才能真正地留住顧客，與顧客建立良好的長期溝通。為此，農(nóng)村信用社要改變傳統(tǒng)的坐、看、等的銷售觀念，要“走出去”，到農(nóng)戶家中、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場調(diào)查摸底，急顧客之所急，急顧客之所需，為客戶量身定做服務產(chǎn)品。同時基于買方市場的大背景環(huán)境，做好充分的市場調(diào)研工作，進一步增強對市場的敏感性，并及時積極作出反映，從而為營銷計劃的制定和實施提供基礎。

　　(三)加快營銷人員隊伍建設

　　農(nóng)信社要加強營銷人員隊伍建設，全面提高營銷隊伍整體素質(zhì)及服務水平，為市場營銷提供優(yōu)秀的人才保障。在傳統(tǒng)競爭要素中，如成本、技術(shù)、銷售、制造及產(chǎn)品的特性，或早或晚地都可能被復制，而人除外。在激烈的金融市場競爭形勢下，農(nóng)信社在人力資源管理具體工作中，要加強現(xiàn)有員工的在職培訓，培養(yǎng)出熱愛農(nóng)村金融事業(yè)、專業(yè)知識全面、營銷理念先進的營銷人才;要建立健全選人、用人新機制，做到選好人、用好人、留住人，并不斷吸收優(yōu)秀的營銷人才充實到農(nóng)信社的營銷隊伍中來。當前農(nóng)信社營銷人員隊伍建設，一是專業(yè)知識的充實，二是職業(yè)道德的提高，_特別要強調(diào)服務意識的提高。對客戶來說，金融產(chǎn)品大體上都大同小異，能夠體現(xiàn)產(chǎn)品最大不同的在于產(chǎn)品銷售服務，因而在培訓內(nèi)容里要特別強調(diào)突出服務方式與內(nèi)容的重要性。

　　(四)完善營悄激勵機制

　　根據(jù)各農(nóng)信社的具體情況研究制定出營銷人員的收入分配制度，建立行之有效的營銷考核辦法，真正做到業(yè)績與勞動報酬相掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，激發(fā)營銷人員的營銷積極性。將客戶指標、產(chǎn)品指標的具體數(shù)量指標落實到每個人，對所有的營業(yè)網(wǎng)點建立以客戶評價為主的評價標準體系，實現(xiàn)監(jiān)督工作的細致化和有效化，并成為最終績效考核的有力依據(jù)。只有雙管其下，才能切實調(diào)動起營銷人員的營銷熱情并化為有效的行動力，實現(xiàn)農(nóng)信社營銷工作的良性持續(xù)展開。