摘 要：高校圖書館要想在市場中提升競爭優勢，轉型便成了發展中必須要進行的一項工作。進行信息服務轉型的過程中需要意識到傳統工作中存在的問題，在推進網絡信息資源服務轉型的過程中應該將用戶的實際需求作為轉型工作中的重要內容，在此基礎上提高用戶信息需求以及信息理解，這是非常重要的。另外，還需要在已有文獻資源的基礎上，利用網絡平臺豐富圖書館信息資源，才能有效地吸引到更多用戶參與其中，高校在推進網絡化信息服務轉型的過程中，應該了解用戶的需求，完善信息服務工作，這是高校圖書館能夠長久發展的重要保障。文章對此進行了分析。

　　關鍵詞：高校圖書館;網絡信息化服務;轉型

　　《圖書館工作與研究》月刊，1979年創刊，系圖書館學綜合性的學術刊物。由天津市圖書館學會、天津圖書館、天津市少年兒童圖書館等單位聯合主辦。本刊為月刊、112頁、大16開本。每月15日出版，交由郵局國內外公開發行。

　　新時期我國信息技術在經濟的刺激下快速發展，與此同時，信息技術、網絡信息等相關技術性能也得到了很大的提升，高校也引進了現代信息技術為圖書館網絡化信息服務轉型提供了可能。

　　1 網絡化信息服務的轉型

　　高校在進行圖書館網絡化轉型的過程中，應針對用戶群的需求，對工作方案進行優化，考慮用戶的實際需求以及在信息時代下用戶對互聯網環境的依賴，從而進行網絡化信息服務轉型工作，通過提高用戶在網絡信息中溝通與交流的速度，讓用戶獲得不錯的體驗感。高校在推進網絡化信息服務轉型的過程中，也對數字化信息服務進行研究，目的是使網絡信息能夠由原來的局域向廣域發展。為了達到這個目的，就必須要對新信息服務進行轉型。在此期間，各類新型網絡在信息技術的推動下得到了很大的發展，這是當前時期信息數字化能夠快速發展的主要原因。在此背景下，高校應該根據用戶的實際需求，將信息服務從模式、方式以及內容等方面進行優化[1]。

　　1.1 在轉型過程中需要以用戶為主要工作導向

　　在推進網絡化信息服務轉型的過程中，首先，需要對傳統信息資源導向中的弊端進行改進，傳統的信息資源導向主要是根據用戶進入的需求，從而提供服務，圖1為某高校圖書館轉型前對學生獲取資源方式的調查結果，用戶可以根據圖書館文獻查找需要的資源。但是在這一過程中，會因為圖書館圖書的數量，對服務造成影響，使用戶不能獲得良好的服務體驗。

　　其次，用戶查找的信息資源具有較強的實效性，在獲取相關數據的時候，就會顯得非常遲緩，不利于信息傳播。針對傳統信息資源導向存在的弊端，在進行優化升級的時候，需要讓圖書館以用戶需求為主要依據，利用信息技術為用戶提供單向的信息服務，能夠在很大程度上提升用戶在圖書館進行查詢時的體驗感。圖書館應該利用信息化技術對館內現存的文獻資源進行整合，根據數據信息的分析使信息導向能夠滿足個性服務的需求，從而提高用戶查閱圖書的體驗感。

　　最后，應該在用戶查找文獻的同時，為用戶提供一份詳細的文獻檢索查詢提示，并且對提示內容進行分層，從而滿足圖書館使用者的各種需求，比如對于一些對專業要求比較高的科研人員，提供具有專業導向的服務。在大數據技術高速發展的時期，圖書館工作人員可以利用大數據技術在工作中建立數據庫，提供數據查詢功能，這樣查找資料的人就能夠利用數據庫，在館中輸入專業信息，從而快速檢索到所需的內容。在查詢工作中，還可以提供文獻檢索的相關知識，方便用戶通過專項檢索，在短時間內找到自己想要的資料[2]。

　　1.2 大眾向小眾模式轉型

　　隨著大數據技術的發展，越來越提倡量身定制。圖書館在進行轉型工作時，應該由原來的大眾模式向小眾模式進行轉變，個性化信息服務是基于用戶的實際體驗提出的。首先，在進行個性化信息服務設計的時候，對用戶檢索圖書的習慣進行調查，在這個基礎上分析用戶的需求，從而優化個性化信息服務建設體系，為用戶提供不錯的使用體驗。在將大眾化模式向小眾化模式轉變的過程中，工作人員需要對用戶需求進行分析，同時將信息服務資源中的難點羅列出來，有針對地設計搜集管理功能，這樣能提高用戶在使用過程中的體驗感，要想達到這個目的，需要對用戶信息需求進行研究。其次，還需要獲取用戶信息，在信息技術的加持下才能夠進行動態信息管理，目的是使信息管理更具針對性、時效性，使用戶在使用的過程中，可以根據自己的需求，快速找到自己想要的資源。再次，在工作中還需要注重具體的信息服務，目的是能夠更精準地使用信息服務，滿足用戶的需求。最后，信息化技術服務需要以信息技術為工作的支撐，所以圖書館在進行轉型的同時，還需要將一些信息服務技術推送給用戶，這是進行個性化信息服務轉型中比較關鍵的內容，如何將網絡信息資源與用戶服務連接起來，將是未來網絡化信息服務在轉型中的工作重點[3]。

　　2 信息服務形態的轉變

　　進行信息服務形態轉變的過程中，需要明白信息資源環境一旦發生變化，將會直接影響到用戶的行為習慣。與此同時，用戶在閱覽信息時的行為也會在一定程度上影響著信息需求、獲取方式以及交流等應用，所以在對信息資源服務進行優化升級時，需要以圖書館為工作核心，在此基礎上，將用戶信息行為作為轉型工作的參考因素，對信息資源服務進行轉型[4]。

　　2.1 信息服務對象層次拓展的轉變

　　在信息化時代中，用戶獲取信息的渠道非常多，圖2為某高校圖書館對人們獲取資源的調查結果。與以往不同，圖書館應該在工作中意識到現存的問題，并對現有工作機制進行優化，提高市場競爭力。在此基礎上，需要根據用戶的實際需求，拓展服務的層次，以滿足用戶在使用中的體驗感，提升對圖書館工作的滿意度。在推進圖書館信息資源服務轉型的過程中，需要對信息服務工作進行深度優化，其主要就是根據用戶的實際需求，對工作進行優化。在工作中開拓用戶在網絡信息需求服務中的空間，當空間得到發展后，還需要讓信息服務工作能夠滿足用戶的實際需要，所以工作人員需要思考如何將文件信息延伸到網絡空間中，以吸引更多的用戶參與[5]。

　　2.2 信息服務者角色轉變

　　在推進網絡化信息服務轉型的過程中，圖書管理員需要擺正自己在工作中的位置。一方面，在網絡信息服務環境中，用戶能夠獲取信息的渠道和方式變多了，對圖書館的依賴性就降低很多，使得信息服務者與信息需求者之間矛盾變大。為了解決這個問題，圖書館員需要進行信息服務轉型，利用信息技術提高圖書搜索，提高圖書館信息資源服務的體驗感，以吸引大量的用戶。另一方面，在信息服務過程中筆者還發現，僅靠自身的資源無法滿足不同層次用戶的需求，所以圖書館需要在已有資源的基礎上，擴大資源儲備。為此，需要與其他信息資源擁有者合作，對信息資源的結構進行優化，從而滿足用戶的需求，提高圖書館在市場中的競爭力。

　　3 結語

　　隨著科學技術的發展，高校的信息服務技術必須要進行調整。隨著網絡化的發展，高校圖書館應該以用戶的需求為工作中心，從方式、選擇以及需求等方面對信息服務進行優化，提升高校圖書館的競爭優勢。

　　[參考文獻]

　　[1]王麗萍.淺析高校圖書館網絡化信息服務轉型的發展趨勢[J].科技情報開發與經濟，2014(13)：43-45.

　　[2]劉濤.淺談高校圖書館網絡化信息服務[J].科技情報開發與經濟，2013(19)：42-44.

　　[3]謝嘉雯.高校圖書館信息服務網絡化發展的困境與出路[J].重慶電子工程職業學院學報，2011(Z1)：146-147.

　　[4]鄧世明.數字化網絡化形勢下我國高校圖書館信息服務問題探析[J].黑龍江科技信息，2010(19)：109.