摘 要：在高校中，圖書(shū)館是重要的場(chǎng)所，將為校內(nèi)師生提供資料與信息服務(wù)，使其在獲取知識(shí)的同時(shí)獲得更好的成長(zhǎng)。在新的發(fā)展環(huán)境中，對(duì)于圖書(shū)館工作也提出了新的要求，在本文中，將對(duì)圖書(shū)館流通工作現(xiàn)狀及發(fā)展措施進(jìn)行一定的研究。

　　關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;流通工作;現(xiàn)狀;發(fā)展措施

　　一、引言

　　高校圖書(shū)館是高校的重要組成部分，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，其在高校圖書(shū)館也具有了應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館加強(qiáng)了對(duì)于軟硬件的建設(shè)，并面臨到了新的發(fā)展要求。為了能夠更好的同讀者需求相符合，即需要能夠積極做好流通工作現(xiàn)狀的把握，聯(lián)系環(huán)境特點(diǎn)以及圖書(shū)館建設(shè)要求做好發(fā)展。

　　二、流通工作現(xiàn)狀

　　在現(xiàn)今圖書(shū)館流通工作的開(kāi)展中，其具有的現(xiàn)狀為：第一，網(wǎng)絡(luò)化工作。目前圖書(shū)館工作在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不斷發(fā)展的情況下，已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)。在該管理方式中，能夠?qū)D書(shū)的網(wǎng)上借閱、查詢(xún)、預(yù)約以及續(xù)借等內(nèi)容進(jìn)行完成。在該情況下，讀者則能夠在不受到空間、時(shí)間限制的情況下應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)。對(duì)于工作人員而言，將用大量的工作時(shí)間來(lái)進(jìn)行借閱，在為讀者提供便利的同時(shí)也要提升個(gè)人工作效率;第二，服務(wù)方式改變。在圖書(shū)管理網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展中，讀者在實(shí)際工作中即能夠?qū)ψ约核璧馁Y料與文獻(xiàn)進(jìn)行查找，在便于借閱的同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文獻(xiàn)利用率的提升。另外，流通工作在方式、內(nèi)容方面均發(fā)生了變化，同時(shí)對(duì)于圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)具有了更加嚴(yán)格的要求，其不僅要掌握平時(shí)的工作內(nèi)容，還需要學(xué)會(huì)信息檢索等相關(guān)服務(wù);第三，讀者需求變化。在新的環(huán)境中，讀者對(duì)圖書(shū)館與信息具有了更高的要求，在信息要求方面具有了更加詳細(xì)、多樣化的特征，讀者所需的文獻(xiàn)不再是單一的類(lèi)型。因信息更替的速度變化，讀者對(duì)于信息的需求速度也越來(lái)越快。需相關(guān)工作人員能夠在工作中對(duì)讀者的閱讀愛(ài)好進(jìn)行更加深入的研究，從而有針對(duì)性的為讀者提供服務(wù)。

　　三、流通工作問(wèn)題

　　流通服務(wù)是圖書(shū)館運(yùn)行中的一項(xiàng)重點(diǎn)的工作，就目前來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館流通工作中存在的問(wèn)題有：第一，工作難度大。在圖書(shū)館流通工作開(kāi)展中，其中具有較多的難點(diǎn)。首先，在圖書(shū)館中，流通部門(mén)是重要窗口，直接面對(duì)讀者提供服務(wù)，該項(xiàng)工作開(kāi)展的情況，將直接影響到圖書(shū)館運(yùn)行質(zhì)量。而在實(shí)際工作中，部分人員認(rèn)為該項(xiàng)工作就是借書(shū)與還書(shū)，不僅缺少技術(shù)含量，且具有機(jī)械化的特點(diǎn)，并沒(méi)有對(duì)該項(xiàng)工作形成正確的認(rèn)識(shí)。部分讀者在素質(zhì)方面存在不足，在圖書(shū)借閱中遇到問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常會(huì)存在沒(méi)有了解問(wèn)題原因就出言不遜的情況。其次，在圖書(shū)館流通工作當(dāng)中，具有嚴(yán)格的制度條例規(guī)定，不僅需要能夠要求讀者按照要求進(jìn)行借書(shū)以及還書(shū)，在讀者發(fā)生圖書(shū)損壞、圖書(shū)丟失后還需要讀者賠償，并因此使其同讀者間發(fā)生矛盾，對(duì)于工作人員的工作積極性也將產(chǎn)生影響。

　　最后，在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的情況下，使得圖書(shū)館資源向著網(wǎng)絡(luò)同紙質(zhì)資源融合的方向發(fā)展，這也對(duì)圖書(shū)館工作人員專(zhuān)業(yè)技能提出了較高的要求。部分流通工作人員在業(yè)務(wù)水平方面存在不足的情況，也將因此對(duì)流通工作開(kāi)展效果產(chǎn)生影響。第二，工作任務(wù)重。在教育體制改革、高校招生數(shù)量增加的情況下，圖書(shū)館在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中也具有了更多的服務(wù)對(duì)象，并因此使流通部門(mén)具有了更大的工作量。目前，流通部門(mén)已經(jīng)成為了圖書(shū)館當(dāng)中最為辛苦的部門(mén)，在實(shí)際工作當(dāng)中，工作人員每天都需要重復(fù)地進(jìn)行圖書(shū)上架、理架、倒架、貼標(biāo)簽、圖書(shū)借還以及修補(bǔ)工作，始終在讀者同書(shū)架間穿梭。為了能夠?yàn)樽x者提供更好的服務(wù)，高校圖書(shū)館也具有館員上晚班的情況，每天開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)，并因此加大了工作人員的工作量。同時(shí)，為了能夠?qū)ο嚓P(guān)書(shū)籍資料進(jìn)行更好地保存，保證書(shū)庫(kù)具有防曬、防潮、防蛀以及防火的特點(diǎn)，通常不會(huì)在書(shū)庫(kù)安裝取暖器，并因此在冬季具有寒冷的環(huán)境。此外，流通部門(mén)在通風(fēng)方面較多存在不足，在圖書(shū)整理中具有較大量的灰塵，圖書(shū)在流通中也將存在對(duì)不同類(lèi)型病菌進(jìn)行夾帶的情況，也將因此影響到工作人員的身體健康水平[1]。

　　四、未來(lái)發(fā)展措施

　　(一)轉(zhuǎn)變工作理念

　　在圖書(shū)館工作開(kāi)展當(dāng)中，流通工作是其中的重點(diǎn)，將直接關(guān)系到圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量以及運(yùn)行效果。首先，作為圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)，即需要能夠?qū)α魍üぷ饕鹬匾暎龊靡痪€工作人員的選配，保證其能夠在經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)即能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)對(duì)相關(guān)操作具有熟悉掌握之后再將其分配到服務(wù)窗口當(dāng)中。其次，要積極優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)圖書(shū)外借、導(dǎo)讀咨詢(xún)、館外信息服務(wù)以及內(nèi)部閱覽等方式對(duì)讀者對(duì)相關(guān)參考資料、信息、學(xué)術(shù)以及相關(guān)文獻(xiàn)的研究需求進(jìn)行滿(mǎn)足。在實(shí)際流通工作開(kāi)展中，其質(zhì)量的高低同讀者的聯(lián)系密切性具有直接的聯(lián)系，流通人員的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平更將讓讀者對(duì)圖書(shū)館的印象與認(rèn)知產(chǎn)生影響。對(duì)于該種情況，即需要流通部門(mén)能夠加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)建設(shè)，以此實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)水平的提升[2]。

　　(二)改善服務(wù)態(tài)度

　　在圖書(shū)館工作中，流通工作是其中的關(guān)鍵性?xún)?nèi)容，工作人員每天都要進(jìn)行重復(fù)性工作，如書(shū)籍排序、上架、修補(bǔ)以及借還等，具有較為繁瑣以及辛苦的特點(diǎn)。該種較強(qiáng)重復(fù)性工作的存在，將會(huì)對(duì)工作人員的創(chuàng)新產(chǎn)生影響，在每天忙碌的工作中，在面對(duì)來(lái)自讀者提出的問(wèn)題時(shí)，也會(huì)存在無(wú)法耐心回答的情況。良好的服務(wù)是保障圖書(shū)館工作開(kāi)展質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)于圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)，即需要能夠通過(guò)多種措施的應(yīng)用做好館員積極性、創(chuàng)造性以及主動(dòng)性的激發(fā)，做好合理物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制的建立，以此對(duì)館員的相關(guān)需求進(jìn)行滿(mǎn)足。要積極安排館員參與到相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)當(dāng)中，通過(guò)該方式進(jìn)一步提升其工作認(rèn)識(shí)，能夠?qū)D書(shū)管理工作產(chǎn)生更高的熱情。

　　在此過(guò)程中，也需要能夠使其對(duì)工作的要求與職責(zé)進(jìn)行明確，對(duì)新發(fā)展形勢(shì)下流通工作的緊迫感形成認(rèn)識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程中，讀者對(duì)于紙質(zhì)書(shū)籍所具有的閱讀興趣隨之下降，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找資料，使得來(lái)到圖書(shū)館閱讀的人逐漸減少。在該種情況下，如果圖書(shū)館員不能夠?qū)ぷ饔^念進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變、對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，則很可能導(dǎo)致該種情況的進(jìn)一步加劇。對(duì)于該種情況，即需要圖書(shū)館員能夠形成認(rèn)識(shí)，將其作為圖書(shū)館具體建設(shè)當(dāng)中的重點(diǎn)工作開(kāi)展，對(duì)圖書(shū)館館藏資源的利用率不斷提升，且需要能夠在實(shí)際工作中做好讀者閱讀傾向以及閱讀喜好的把握，根據(jù)其實(shí)際情況為其做好喜愛(ài)圖書(shū)資料的推薦，更好地滿(mǎn)足其閱讀需求。

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