當前，新鄉市的平原博物院已進入緊張的布展階段，下步將免費對外界開放。結合我國博物館發展現狀，針對新鄉市即將開放的平原博物院實際，現就平原博物院開放后如何充分利用和發揮志愿者的作用談談本人的認識與思考。

　　1 博物館志愿者的作用及影響

　　博物館志愿者是向社會招聘的不求回報、熱愛博物館講解事業及其它服務的志愿服務人員。博物館志愿者在進行講解及服務過程中，相比較而言能進一步縮短博物館和參觀者之間的距離，增強參觀者的親切感和參與感。同時，在發揮博物館志愿者作用的過程中，不僅能強化博物館作為公益性文化教育機構的職能，又能更好地依靠社會公眾服務于社會公眾，實現博物館與志愿者合作雙贏，為博物館事業的可持續發展注入新的活力。

　　目前，我國正著力構建和諧社會，積極倡導人們投身公益事業,博物館志愿者作用的發揮會進一步促進了這種服務大眾、服務社會奉獻精神的發展。中國國家博物館研究員、新中國的第一代職業講解員齊吉祥先生認為：“志愿者是一個具有高尚品質的群體，應當受到全社會的尊重和敬仰，他們彌補了博物館教育力量不足的缺陷，對博物館發揮其教育功能起到了至關重要的作用。”應當說，博物館志愿者提供的志愿服務不僅能緩解博物館工作壓力,給廣大觀眾提供方便,也為廣大博物館志愿者了解祖國歷史文化、陶冶情操、參加社會實踐和接受愛國主義教育提供了良好的機會，這是一項非常有意義且應該積極倡導的社會文明。

　　2 我國博物館志愿者的發展及現狀

　　博物館志愿者已誕生了半個多世紀，在世界其它國家已得到廣泛重視和發展。在北美，早在上個世紀50年代就成立了“美國及加拿大藝術博物館義工委員會”。如今，志愿者已承擔了美國藝術博物館三分之二的工作。在日本，一般縣立博物館的工作人員往往不超過20位，龐大的東京江戶博物館也只有69名工作人員，在他們的身后正是發展成熟的志愿者團體協助著博物館的各項工作。

　　在我國，博物館志愿者出現于上世紀末。但在嚴格意義上說，那時的志愿者還不能算是純粹的志愿者，而更像一種變相的打工，雖然付出多于報酬，但也可以拿到一些工作補貼。真正意義上的博物館志愿者是近幾年才出現在國人視野中的。2002年3月6日，中國歷史博物館(現為國家博物館的一部分)開始招募志愿者，第一批志愿者150多人，成為北京地區博物館首批從社會上公開招募的志愿者。2004年11月27日，故宮博物院公開招募志愿者。這些標志著國內博物館志愿服務的起步階段。此后，博物館志愿者的隊伍不斷壯大，服務組織網絡日趨完善。中國美術館、中國地質博物館、中國科學技術館、北京自然博物館、首都博物館、宋慶齡故居、中國現代文學館等也都擁有了比較穩定的博物館志愿者隊伍。

　　在我國博物館近些年蓬勃的發展中，也越來越重視志愿者這種社會力量支持博物館發展的趨勢，尤其是沿海一些發達地區的博物館和社會各界的互動開展的頗有成就。其中，上海博物館一直以來所重視的志愿者制度在我國博物館界享有盛譽，其志愿者制度在博物館免費開放以后，更顯示出它的重要性和有效性。目前，上海博物館已經沒有了講解員的崗位，所有的講解任務全部由志愿者承擔。

　　3 關于新鄉市平原博物院更好發揮志愿者作用的思考

　　以前，新鄉市博物館也嘗試開展過博物館志愿者工作，但因展館場地等因素，在利用和發揮志愿者作用上一直成效不大。下一步，新鄉市平原博物院免費對外開放后，近萬平方米、12個展廳的管理和服務及展品的修繕保護等工作對目前新鄉市博物館現有人員來講將是一項非常艱巨的任務，如何充分發揮博物館志愿者的作用就顯得尤為重要。

　　3.1 要建立博物館志愿者服務機制。根據先進地市博物館的做法，制定相應的博物館志愿者招募、管理等相關機制，只有建立完善的機制，才能確保志愿者工作的良性發展。要明確志愿者應該做什么工作，有什么樣的要求。比如，規定志愿者每周服務多少小時、每次工作時的要求是什么、志愿者的行為規范等等;要對志愿者進行培訓，只有做好培訓工作讓志愿者能勝任工作，才能發揮志愿者的作用;此外，還要建立對志愿者的評估與總結機制。這樣不僅能讓志愿者了解和發現工作中的不足，進而改進工作，更能充分調動志愿者的積極性。

　　3.2 要充分利用好志愿者資源。國外和我國先進地市博物館，志愿者來自社會各階層和各行業，有教師、醫生，在讀的博士生、研究生，但更多的是退休的年長者和在校的大學生。新鄉市作為曾經的平原省省會，離退休老革命軍人、文化界知識分子眾多，應充分發揮好離退休老革命軍人、文化界知識分子先進作用;此外，新鄉市高校資源突出，博物館應積極與駐地高校聯系，到學校進行廣泛的宣傳，講清在博物館進行志愿服務，對他們不僅是個鍛煉，而且也會對畢業后找工作有很大幫助等作用，充分調動大學生爭當博物館志愿者的參與熱情。同時，還要做好博物館志愿者的工作分工。比如做好博物館講解員、服務咨詢及協助博物館科研人員進行一些與研究有關工作的分工。

　　3.3 要調動志愿者的積極性。博物館志愿者工作開展起來以后，如何持續發展下去并且保持隊伍的穩定也是一個重要的問題。如果要保持博物館志愿者的穩定性，減少培養出的優秀志愿者流失，那么，就要根據博物館的情況，賦予志愿者一定的權利和利益，這也是吸引和鼓勵更多的人成為志愿者的一種積極的策略。比如，志愿者可以免費參加博物館的各種講座、重要活動以及與藏品有關的各種培訓;可以使用博物館的圖書資料等;有條件的話還可以為志愿者提供專門的空間，供他們學習與交流。另外，也可以有一些精神鼓勵，比如中國國家博物館規定，如果一個志愿講解員服務達到1000小時就可以成為“中國國家博物館榮譽館員”。

　　參考文獻

　　1、丁福利：《大力推進博物館志愿者工作》，中國文物報，2009年11月25日第004版。

　　2、吳 玲：《選聘志愿講解員，加強博物館宣教工作》，《絲綢之路》2009年第8期。

　　3、申小紅：《對文博宣教工作的幾點看法》，《文物工作》2010年第2期。