摘要：目前市場上在售洗衣機種類眾多，但對于女性衣物分類洗護問題仍沒有得到有效解決，文章主要為解決女性內、外衣物分類洗護問題，設計出一款女性內外衣物分類洗護機，滿足女性對衣物分類清洗消毒的需求。通過用戶分析與需求分析，得到了女性用戶對于產品的需求;結合需求結果，對產品顏色、材料、造型等進行設計，通過Rhinoceros、KeyShot軟件完成了產品三維建模;通過用戶對樣機的體驗評價以驗證產品設計的合理性及適用性。完成女性衣物分類洗護機樣機設計。產品可滿足女性用戶群對于內、外衣物一次性分類清洗使用要求，為女性用戶提供一個更加便捷、健康的生活體驗。

　　關鍵詞：用戶體驗;需求研究;女性衣物;分類洗護

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　　引言

　　隨著現代生活節奏的不斷加快，人們傳統的生活方式隨之發生改變，臟衣物的清洗方式已變成囤積到一定量，再進行洗衣機集中清洗。然而對于女性來說，對衣物清洗有著更高的要求，內衣物的清洗問題一直困擾著廣大女性，若將內外衣物囤積一次清洗，則內衣物受到污染對女性是潛在的威脅，可能會對女性的生理健康造成直接影響，市面上現有的洗衣機暫時還無法滿足女性對內外衣物分類一次清洗的要求，實現女性衣物分類洗滌已成為亟待解決的事情[1]。針對女性用戶對內外衣物的清洗要求，本文基于用戶體驗理論設計出一款女性衣物分類洗護機，可滿足女性衣物分類洗護要求，并可對內衣類衣物進行高度清潔和殺菌消毒，為此解決女性衣物分類洗滌問題。

　　一、用戶體驗設計理論

　　用戶體驗(User;Experience)一詞，最早于20世紀90年代中期，由美國設計心理學大師、用戶體驗設計師唐納德.諾曼提出并推廣，是指用戶接觸與使用產品的方式，并在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受;用戶體驗設計(User;Experience;Design)，是以用戶為核心點、以用戶需求為目標的打造出來一種設計手段，是一種全新的設計倡議;用戶體驗設計要求產品設計能夠給人帶來更加開放和互動的感受，從開發的最早期就開始進入整個流程，并貫穿始終。這種設計將用戶參與融入設計中，用戶不再是被動地等待設計，而是直接參與并影響設計[2-4]。

　　用戶體驗設計理念的實質，就是在考慮設計問題時以用戶為中心展開設計思考。在以用戶為中心的設計問題上，設計要從生活情境出發，塑造用戶的感官體驗及心理認同感。美國心理學家馬斯洛曾提出用戶需求層次理論，并將需求從低到高按層次劃分為五類，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求，如圖1所示。用戶體驗設計的目的是要滿足用戶體驗過程中五個需求，使其產生共鳴，達到人-機-環境三者之間的和諧統一[5，6]。

　　基于用戶體驗的女性分類衣物洗護機，在設計過程中應以女性用戶群需求為導向進行正向設計，最終讓女性用戶在使用產品過程中有一個美好的體驗過程。

　　二、女性衣物分類洗護機的用戶體驗研究

　　為更好地對女性衣物分類洗護機進行設計，使產品更好地服務于用戶，需要對產品的潛在用戶進行體驗研究，主要包括產品的用戶分析以及需求研究，只有這樣才能最直接地反饋用戶的行為、需求、態度，并搭建產品與用戶之間的聯系，最終解決女性用戶所關心的問題。

　　(一)洗衣機研究現狀

　　通過對市場上現有在售的洗衣機調查發現，洗衣機主要分為波輪式、雙筒式、滾筒式洗衣機3種，不同類別的洗衣機有著各自的優缺點，具體總結如表1所示。

　　通過調查發現，三種洗衣機各自存在一定優缺點，在消毒功能上產品均無此設計且波輪式與滾筒式洗衣機無分類洗滌功能，雙筒式洗衣機雖然可滿足分類洗滌功能，但由于其設計特點為擁有兩套洗滌脫水系統，增加了洗衣機體積，導致產品占用空間較大;在針對女性內外衣物進行分類洗滌消毒問題上，產品市場上暫無相關產品出現，現有的三種類型洗衣機也無法滿足女性內外衣洗滌要求，為此需要解決女性衣物分類洗滌問題，為女性用戶提供一個更加健康、便捷的生活。

　　(二)產品用戶分析及需求研究

　　通過對女性衣物分類洗護機產品進行用戶分析與需求研究的深層發掘，可以了解到女性用戶的需求，以及她們所關心的問題，最終將女性用戶對產品功能需求與產品設計相結合，更好地為產品設計提供幫助。本次所設計的產品針對的目標為女性用戶群，主要采取問卷調查的方式進行用戶分析及需求研究，于2019年7月在某辦公樓下發放問卷100份，通過問卷調查方式主要了解女性用戶對現有洗衣機的滿意程度以及衣物分類洗護機的需求集中在哪些方面，用戶分析結果如圖2所示：

　　通過調查結果可發現：調查者有5%女性在上班前清洗衣物，40%的女性更傾向于囤積衣物周末進行集中清洗，而調查者中出現囤積衣物情況比例達到了60%，說明女性用戶囤積衣物情況已非常常見。面對囤積衣物的清洗，眾多女性表示對現有洗衣機不滿意，主要不滿意點為無法對內外衣進行分類洗滌、洗衣機不衛生、存在交叉污染等問題。女性用戶選擇洗衣機產品時主要關注度：功能>效果>品牌>價格>廣告，說明用戶選擇產品時越來越注重品質，為產品設計明確了目標。

　　在調查者中選取兩位具有代表性的女性用戶進行更深一步的訪談，更細致的了解用戶特點，訪談者具體情況如下：

　　(1)張麗，女，27歲。張麗是一名剛剛碩士畢業參加工作兩個月的職場新人，她說：參加工作兩個月以來，每日都忙的焦頭爛額，平時下班回家根本沒時間洗衣物，基本都是吃完飯倒頭就睡，只能將衣物攢到周末清洗，囤積衣物的清洗非常頭疼，家中的洗衣機根本無法滿足使用要求，非常急切地想解決這一清洗問題。

　　(2)韓雪，女，35歲。韓雪已參加工作近十年，現在是一家公司高層，她表示：自己作為公司高層，平時非常注意穿著，換衣物也比較頻繁，忙碌的工作使她不得不囤積衣物集中清洗，家里的波輪式洗衣機無法做到分類清洗，內衣物的清洗更加困難。1 [2] [3] 存入我的閱覽室