摘要：隨著經濟的快速發(fā)展，文化事業(yè)的發(fā)展也贏來了新的勢頭，企業(yè)的經營活動也不再只局限于國內，近些年來，跨國企業(yè)的發(fā)展愈演愈烈，跨國企業(yè)在國際商務活動的開展中也開始發(fā)揮著越來越重要的作用，而跨國企業(yè)在商貿活動的開展中，不可避免的是要遇到并解決來自文化的差異性問題，要求跨國企業(yè)在國際商務活動的開展中深刻地認識到跨文化管理的重要性，以及跨文化管理在企業(yè)國際商務活動中所起到的作用和影響。

　　關鍵詞：跨文化管理;企業(yè);國際商務活動;作用;影響

　　《青海民族大學學報(社會科學版)》30多年來，經過幾代編輯人員堅持不懈的努力，刊物的質量不斷提高，社會影響逐步擴大。

　　隨著跨國企業(yè)的迅速發(fā)展，跨國企業(yè)在進行國際貿易活動時所凸顯的問題也越來越明顯，這主要由文化的多元性特點所決定，跨國企業(yè)在進行商貿經濟活動時必然會面臨來自文化差異性、貿易雙方價值觀不同、地域風俗習慣的差別，以及來自東西方文化差異的多種文化性因素制約，因此，“跨文化管理”是跨國企業(yè)在進行跨國商貿活動過程中遇到的一個主要的重大障礙，為有效促進跨國企業(yè)在國際商務活動中的順利開展，要求跨國企業(yè)加強跨文化管理，了解東西方文化中所存在的差異，利用跨文化管理積極促進中國企業(yè)的商務活動的有效開展，并且要求跨國企業(yè)在國際商貿活動的開展中嚴格遵循相應事項。

　　一、跨文化管理在企業(yè)國際商務活動中的影響

　　跨文化管理產生于企業(yè)的跨國際商務活動的開展，正是因為存在各國文化的差異性問題，國際活動在實際開展中必將受到來自跨國文化之間的影響。不同國家之間存在不同的文化，其文化底蘊、來源、歷史也是不同的，在不同文化下成長的人們受到文化的長期性熏陶也會對其行為習慣產生長期性潛移默化的影響，在不同國家以及不同文化影響下的人們在進行國際貿易時，會由于文化差異性表現(xiàn)出不同的商貿交易習慣，進而影響國際商貿活動的有效開展，有時會由于文化差異的根本性不同可能會造成商貿經濟活動的最終談判失敗，對企業(yè)國際商務活動的順利開展造成嚴重的阻礙;而跨國企業(yè)如果在進行商貿活動之前對于合作伙伴，對對方的企業(yè)文化有相當程度的了解，可以有效避免由于文化差異所造成的企業(yè)商貿活動交易的失誤，增加了雙方基礎性條件，因此重視文化差異性，加強跨文化管理是企業(yè)在國際商務活動開展中所必須要具備的商貿活動開展精神。

　　二、跨文化管理在東西方文化差異中的作用

　　1.在個人關系問題上的體現(xiàn)

　　東西方地域本身距離較遠，在文化的差異上也有較為明顯的體現(xiàn)，東西方文化中在對待個人關系的問題上有不同的態(tài)度，在西方文化中更加注重對于個人價值、個人利益的重視度，更加突出表現(xiàn)個人權利、能力、獨立性的體現(xiàn)，更加強調以個人為個體，在這種價值觀的指導下西方文化在看待個人關系時更加偏向從個人的角度出發(fā)，在商務活動的開展中也有深刻的體現(xiàn)，企業(yè)在支付員工報酬時會和其貢獻值及實際經營業(yè)績直接掛鉤，體現(xiàn)出多勞多得的核心思想，企業(yè)也更加強調鼓勵員工進行自我創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自我能力，突破個人業(yè)績，重視員工的個人奮斗。而西方員工在從事相應商務工作時，也同樣注重個人奮斗，有很強的工作奮斗精神以及激烈的競爭意識，能夠獨立完成公司企業(yè)所下發(fā)的相應任務指標，并且在面對突發(fā)狀況時也有很好的體現(xiàn)。東方文化在處理個人關系的問題時，更加強調的是個人利益與集體利益的相結合，集體利益與國家利益相結合的思想，更加推崇的是在集體利益和個人利益起沖突時，優(yōu)先考慮集體利益，在集體利益同國家利益之間產生矛盾時，強調優(yōu)先考慮國家利益。在中國企業(yè)的文化中對此也有了很好的體現(xiàn)，企業(yè)在評價個人能力的時候更強調個人為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻大小，強調的是人與人的和諧關系。

　　2.在合作準則上存在差異

　　在國際商務的活動開展中，最終需要雙方企業(yè)走向談判桌，進行最終的一個意向的表達，以及最終敲定的合同的簽約，而在合同準則上東西方文化的差異對其也產生了不可忽略的影響作用。西方文化中更加強調，條文規(guī)范的法律精神，以及對契約意識的重視，這在實際國際商務管理中也具體體現(xiàn)在合同計劃的法律性以及契約精神的制定，同時企業(yè)中員工也擁有強烈的法律條文規(guī)范以及契約精神，具體到企業(yè)和個人的行為更多的受契約精神的制約和規(guī)范。而在東方文化中，在合同準則的規(guī)范上更加注重的是來自道德約束的規(guī)范，這和西方強調的法律條文的規(guī)范有所不同，更大的存在了情感層面上的寬容空間性。因此，在東西方企業(yè)對待合同契約的制定時，會存在由于文化差異性導致的態(tài)度的不同，西方文化在合作方面強調的契約精神的權威性，而東方文化中對于道德信譽的推崇會讓雙方在合作事宜的討論中產生分歧。這要求跨文化管理在合作準則的制定上看到雙方的差異，讓二者在滿足本國文化需求的同時也尊重他國對于要求規(guī)定。

　　3.在對待時間問題上存在差異

　　時間問題上，具體在商務活動的開展中也有不同的表現(xiàn)，西方國家更加強調對于時間的意識，把時間當做工作指標的一部分，有更加強烈的時間觀，在一些西方國家對于時間上邀約時，會強調對于時間的嚴格遵守以及時間的精確性認識，比如在開會時說好幾點開始就會幾點開始，不會出現(xiàn)拖延等不良現(xiàn)象，更加地嚴格規(guī)劃了時間的安排。而在東方文化中，對于時間的意識并不是很強烈，即使說好了幾點開會最后也可能出現(xiàn)爽約或者普遍的延時等現(xiàn)象。因此，企業(yè)在開展國際貿易活動時需要認識到雙方在時間上的差異認識，尤其是我國企業(yè)在同一些時間觀念特別強的西方國家進行商務合作時，要強調對于既定預定的時間嚴格遵守，否則可能會被認為是對其文化的忽視。

　　4.在文化沖突上所起到的作用

　　跨國企業(yè)最終很多是走出國門，在他國進行企業(yè)的入駐以及一些商業(yè)活動的開展，這需要跨國企業(yè)在進入其他國家時首先明確國家之間存在的文化差異，避免引起文化沖突，以及文化之間的不兼容性導致其企業(yè)下的產品銷路受到嚴重的打擊。文化沖突上產生的不信任感最終也會導致交易雙方的合作失敗，一方面，體現(xiàn)在交易雙方企業(yè)中管理者和職工之間的信任程度的缺失，會造成雙方之間的溝通困難造成距離的疏遠，最終導致整個合作走向滅亡;另一方面，跨國公司在進行商貿經濟活動時，會由于雙方所占有的立場的不同以及文化的不同，導致在不同文化背景下的企業(yè)公司表現(xiàn)出不同的商貿經營行為能力以及對應的思維能力，這可能導致企業(yè)在商務活動交流過程中產生文化沖突。所以這也突顯了跨文化管理在避免文化引發(fā)沖突上起到的作用，要求全球范圍內各個國家樹立起全球倡議理念，強調全球經營意識的建立，將一般性的市場倡議及資源倡議轉向全球經營倡議，讓資本和生產逐漸全球化國際化。這也是有效加強跨國企業(yè)競爭力的有效措施。