摘 要：收銀員的收銀工作責任重大，稍不留神就可能造成巨大的損失，因此，出納在工作的時候要做好審計工作避免發(fā)生錯誤，為此，企業(yè)培養(yǎng)收銀員的素質就顯得尤其重要。本文通過對收銀員在工作時候經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行分析，然后根據(jù)實際情況提出一些解決問題的辦法。

　　關鍵字：收銀員 收銀審計 素質培養(yǎng)

　　隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高，企業(yè)花費更多的精力在收銀審計工作上以減少因失誤給公司帶來損失。而業(yè)務量的大幅增加必然給收銀員帶來繁重的負擔。

　　例如，醫(yī)院收銀員的工作相對簡單卻不容絲毫馬虎，惟有提高醫(yī)院收銀員的審計質量和工作素養(yǎng)，才能讓醫(yī)院的收銀工作順利進行，在給人民群眾帶來便利的同時，提高醫(yī)院資金的安全性。

　　一、收銀審計工作的主要分析

　　在我們的日常生活中遍地可見收銀工作崗位，例如，超市、酒店里面都需要收銀員。收銀員，也就是從事會計業(yè)務的出納或各部分的收款人。

　　收銀員主要是對人們支付款項進行審計，包括對銀行卡、支票、現(xiàn)金等方式進行支付的審核工作。核心意義是一種管理經(jīng)濟的活動，是一種專業(yè)化的工作[1]。其主要工作程序是對生產(chǎn)過程發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務及時進行核算、監(jiān)督與管理。

　　(一)收銀審計工作主要工作特點

　　目前，收銀審計工作存在的主要問題體現(xiàn)在收銀工作的特點上，包括社會層面，環(huán)境層面和技術層面三大類。社會層面意味著收銀員需要面向社會的各種業(yè)務，并且是與現(xiàn)金直接接觸的“窗口員工”。

　　環(huán)境層面反映在收銀員工作過程中，應反映技術和服務的雙重特征。還需要根據(jù)不同的環(huán)境設置不同的工作程序，要根據(jù)當?shù)厍闆r加強對財務內部控制的主要理解，并加以落實財務內部控制。

　　技術層面是收銀員通過特定的方式處理金錢和各種賬單結賬，從而使資金和票據(jù)的完整性得以維持。它對技術要求非常高，需要對計算機軟件、接到市民的時間和交易數(shù)量進行操作。

　　二、收銀工作中存在問題的分析

　　(一)收銀監(jiān)管的管理工作沒有執(zhí)行到位

　　從企業(yè)控制和管理的主要制度來看，許多企業(yè)控制與管理措施很有科學性，雖然在企業(yè)內部崗位職責劃分清楚，但是對于監(jiān)管的管理工作并非執(zhí)行到位。很多公司領導層并沒有完全了解公司的管理體系，根據(jù)公司情況進行合理的內部管理，保證制度可實施性，從而導致內部的管控系統(tǒng)出現(xiàn)問題，影響到了公司的收銀審計工作，造成工作的效率不高，還延伸出許多其它問題。如果不能及時發(fā)現(xiàn)和處理這些問題，問題會越來越多，越來越難以解決，從而對公司長遠的發(fā)展帶來不利影響。

　　(二)收銀員知識技能不足、整體素質不高

　　在新環(huán)境下，許多公司都要求收銀員的個人能力和審計質量能夠滿足企業(yè)的需求，能符合當下的管控模式，能自主學習[2]。但是，許多收銀員思想覺悟并不高，沒有意識到自我知識技能提升關系到公司的業(yè)務方式的處理。在新形勢下，企業(yè)的管理工作，必須著眼于財務和信息化兩者結合。然而，許多公司的出納審計還沒有建立合理的價值觀和人生觀，整體素質不高。許多管控部門也沒有重視收銀員思想素質的培養(yǎng)。

　　(三)企業(yè)系統(tǒng)不完善。

　　目前在中國的現(xiàn)金審計工作中存在許多缺點，很多流于形式主義，并沒有完整落實系統(tǒng)的方案措施，形成一個可控的主系統(tǒng)。由于系統(tǒng)并不完美，導致無法有效監(jiān)督的審計工作。

　　三、提高收銀員審核素質的主要方法

　　(一)首先，提高收銀員整體理論素養(yǎng)

　　如今，隨著各種知識迅速更新，收銀員必須順應時代的發(fā)展，不斷提高自己的理論素養(yǎng)，學習先進的理論知識豐富自己的頭腦，引導他們不斷提高自己的世界觀，人生觀和價值觀。用先進理論改變收銀員的思維，然后將這些先進的理論化知識轉化成驅動力和收銀員的工作動力，從而成功地完成各項工作任務。

　　(二)收銀員必須提高學習能力

　　同時，收銀員有必要提高學習能力。從周圍人身上學習積極思考和熱愛工作的優(yōu)秀品質。無論是普通人還是成功人士都有值得我們學習的地方[3]。學習他們的高尚道德情操，以及專業(yè)的扎實功底和超強的業(yè)務邏輯能力。另外，收銀員要熟悉工作場所的各種工作流程，并仔細研究企業(yè)的各項政策法規(guī)，逐步熟悉各種收費標準和收費方式，并采取最快的時間和速度，為來訪群眾做好相關事宜。

　　此外，收銀員必須收集和分發(fā)新的收費標準，享有低收入人員的最低數(shù)量和低收入保障的分配清單，掌握各種優(yōu)惠政策的主要法規(guī)和各種收費的主要規(guī)章制度。收銀員還必須進行自我充電和培訓，這也是快速有效地提高自己的學習能力的途徑之一。通過對業(yè)務學習，增強工作的實際需要能力，使公司業(yè)務素質和業(yè)務能力可以進一步提高，從而取得主要業(yè)務能力的突破性發(fā)展。

　　(三)運用互聯(lián)網(wǎng)提高收銀審計工作效率

　　在互聯(lián)網(wǎng)的新時代，互聯(lián)網(wǎng)需要被應用到當前的現(xiàn)金審計工作中[4]。如今，各行各業(yè)的主要工作可以說是與網(wǎng)絡分不開的。無論是可以簡化出納人員的收銀過程，在一定程度上，逐步提高收銀員審計工作的效率，還是加強對審計工作的質量，網(wǎng)絡或計算機都起著無可替代的作用，而信息時代和財務管理系統(tǒng)化為收銀員審計工作的進一步發(fā)展帶來了機遇，也為行業(yè)人士提供了更加廣闊發(fā)展的平臺，給收銀審核業(yè)的改革提供了潛在發(fā)展動力。

　　四、結語

　　從收銀員的工作性質來看，收銀審核是企業(yè)非常重要的一項工作，對員工的素養(yǎng)要求高，對工作要求嚴厲，少許錯誤都將帶來一定程度的損失。隨著人民生活水平的逐步提高和經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)投入越來越多的精力在收銀工作上，而帶來業(yè)務量的迅速增加，使得收銀員的審計工作變得越來越忙。本文提出了這些問題以及相應的對策。

　　參考文獻

　　[1]韓莉萍. 提高職業(yè)素養(yǎng)，做好收銀審核工作[J]. 納稅， 2017(20)：136-136.

　　[2]孫永相. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下增進收銀審核績效的合理化思路構建[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟信息， 2017(05)：55+57.

　　[3]蔡振平. 收銀審核工作中存在的問題及對策[J]. 環(huán)球市場信息導報， 2017(47)：34-34.

　　[4]陳政. 提高職業(yè)素養(yǎng)做好收銀工作[J]. 現(xiàn)代營銷(下旬刊)， 2017(5)：121-121.

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