摘要：近幾年來(lái)，我國(guó)各醫(yī)院也開(kāi)始逐漸地重視醫(yī)院物流管理，在醫(yī)院物資需求與供應(yīng)方面，甚至在服務(wù)質(zhì)量與管理方面，也開(kāi)始學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法，來(lái)改善醫(yī)院的整體形象，提高工作效率，提升服務(wù)管理水平，以推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)不斷進(jìn)步。

　　1 醫(yī)院物流管理的特點(diǎn)

　　醫(yī)院物流顧名思義就是醫(yī)院后勤保障工作，醫(yī)院物流管理最顯著的特點(diǎn)就是以服務(wù)宗旨，以病人的為中心，包括取藥、化驗(yàn)、付費(fèi)、取報(bào)告單等事項(xiàng)，既要做到快速高效又要滿足不同病人的需求;醫(yī)院物流不僅可以降低計(jì)劃、采購(gòu)、運(yùn)輸成本，還能有效控制倉(cāng)庫(kù)管理成本;醫(yī)院物流快速、可靠、高效，為醫(yī)務(wù)人員節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率，能更好的為患者服務(wù);醫(yī)院物流為醫(yī)療領(lǐng)域帶來(lái)了改革，提升了醫(yī)院的管理水平，提高了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效益，使醫(yī)療事業(yè)進(jìn)一步走向科學(xué)化、信息化、智能化。

　　2 醫(yī)院物流管理系統(tǒng)的實(shí)施

　　醫(yī)院的物流管理系統(tǒng)一般多采用瀏覽器/服務(wù)器(簡(jiǎn)稱B/S)和客戶端/服務(wù)器(簡(jiǎn)稱C/S)兩種結(jié)構(gòu)。對(duì)于醫(yī)院的化驗(yàn)部門(mén)、供應(yīng)室、檔案管理科室以及采購(gòu)部門(mén)，往往會(huì)選擇使用C/S結(jié)構(gòu);而有關(guān)醫(yī)院所有的業(yè)務(wù)科室以及各職能科室，則使用B/S結(jié)構(gòu)。

　　1)服務(wù)器的配置。不論是B/S還是C/S結(jié)構(gòu)，都少不了服務(wù)器的配置。根據(jù)醫(yī)院的大小及醫(yī)務(wù)人員的多少，選擇相應(yīng)配置的高、中檔服務(wù)器不僅能節(jié)省采購(gòu)成本，還能節(jié)省放置空間，節(jié)約用電降低能耗。服務(wù)器操作系統(tǒng)多采用Windows Server 2008 R2企業(yè)版，能體高系統(tǒng)安全性、可靠性，充分發(fā)揮其虛擬化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)吞吐能力。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用最新的Sql Server 2012，不僅能提高系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力，還可以滿足存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)的需求。Web服務(wù)器采用微軟IIS系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，操作配置簡(jiǎn)單，可以快速部署物流管理系統(tǒng)。

　　2)客戶端的配置。客戶端包括兩種：一種是在客戶端不需要安裝其他軟件，只需要打開(kāi)瀏覽器以網(wǎng)頁(yè)的形式就可訪問(wèn)服務(wù)器上的物流管理系統(tǒng)。瀏覽器通過(guò)向Web服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，通過(guò)服務(wù)器對(duì)瀏覽器的請(qǐng)求進(jìn)行處理后，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，將所有用戶需要的信息以HTML的形式返回到瀏覽器上面進(jìn)行顯示。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作以及業(yè)務(wù)邏輯的執(zhí)行都在服務(wù)器上完成。因此，可以減少工作時(shí)間，提高工作效率。另一種客戶端需要安裝相應(yīng)的客戶端軟件，這種客戶端比瀏覽器功能強(qiáng)大，能夠在本地完成簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)邏輯處理，包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖形統(tǒng)計(jì)、報(bào)表輸出等操作。

　　3 物流管理系統(tǒng)的應(yīng)用

　　1)藥品應(yīng)用管理。在現(xiàn)代數(shù)字化的管理中，醫(yī)院各種設(shè)施的應(yīng)用軟件更加的精確化與準(zhǔn)確化。通過(guò)對(duì)整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部的結(jié)構(gòu)分析，可分為藥品管理、組織結(jié)構(gòu)、日常管理和采購(gòu)部門(mén)，還應(yīng)及時(shí)對(duì)各科室的物資需求與庫(kù)存信息有一定的了解。藥品管理主要是對(duì)醫(yī)院的所有藥品進(jìn)行井然有序地高效管理，將藥品的流向快速、實(shí)時(shí)地反饋給醫(yī)院的主管人員，以便于醫(yī)藥管理部門(mén)及時(shí)掌握藥品庫(kù)存的情況，做到有效地保障藥品供應(yīng)，防止藥品積壓甚至過(guò)期等情況發(fā)生。

　　2)部門(mén)采購(gòu)的計(jì)劃。每月應(yīng)由各科室寫(xiě)出詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃表，統(tǒng)一送達(dá)資產(chǎn)科室進(jìn)行整合，在采購(gòu)的過(guò)程中，按照最終的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，采購(gòu)部門(mén)作為醫(yī)院的采購(gòu)服務(wù)中心，在庫(kù)房的選擇上要嚴(yán)格的按照計(jì)劃進(jìn)行，在采購(gòu)單生成的時(shí)候，可以根據(jù)其采購(gòu)量進(jìn)行更改。但前提條件下，絕對(duì)不能超出原來(lái)的計(jì)劃數(shù)量。在采購(gòu)數(shù)量的領(lǐng)單出庫(kù)的時(shí)候，資產(chǎn)科有權(quán)利修改出庫(kù)的采購(gòu)數(shù)量。

　　3)部門(mén)請(qǐng)領(lǐng)。各部門(mén)定期向醫(yī)院供應(yīng)室提出領(lǐng)用申請(qǐng)，整個(gè)過(guò)程中配送是最重要的環(huán)節(jié)，其中包括申請(qǐng)物件的種類、大小、數(shù)量，同時(shí)在物件的配送時(shí)間上也有一定的要求等。整個(gè)過(guò)程中和存儲(chǔ)、分揀、配貨等環(huán)節(jié)緊密相連，供應(yīng)室、化驗(yàn)科就相當(dāng)于配送中心。

　　4 物流管理實(shí)施的效果體會(huì)

　　在現(xiàn)代的醫(yī)院管理中，所有的財(cái)務(wù)獨(dú)立核算安裝有電腦客戶服務(wù)端，在局域網(wǎng)的個(gè)個(gè)分支進(jìn)行物流管理信息化，以方便醫(yī)院各科室的物資申領(lǐng)和單據(jù)審批電子網(wǎng)絡(luò)化，提高配送的效率，這樣就能夠大大提高了醫(yī)務(wù)人員工作效率。通過(guò)物流管理系統(tǒng)可以有效地解決醫(yī)院財(cái)務(wù)脫節(jié)問(wèn)題。在醫(yī)院物流管理系統(tǒng)平臺(tái)上，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)的了解醫(yī)院財(cái)務(wù)流程。在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存問(wèn)題管理上，資產(chǎn)科可及時(shí)查看庫(kù)存情況，降低庫(kù)存成本，作為采購(gòu)部門(mén)應(yīng)適當(dāng)?shù)钠胶飧骺剖业牟少?gòu)申請(qǐng)，減少整個(gè)醫(yī)院采購(gòu)運(yùn)營(yíng)的成本，來(lái)提高醫(yī)院的管理水平。現(xiàn)代的物流管理系統(tǒng)與整個(gè)硬件的建設(shè)存在很大的關(guān)系，在整個(gè)醫(yī)院的設(shè)計(jì)過(guò)程中，要考慮到物流管理的設(shè)置，比如說(shuō)醫(yī)院預(yù)存的物資倉(cāng)庫(kù)、物流運(yùn)輸通道以及各種設(shè)施。對(duì)于建筑結(jié)構(gòu)和各種系統(tǒng)的設(shè)置以及服務(wù)系統(tǒng)管理有著內(nèi)在的聯(lián)系。通過(guò)現(xiàn)代的物流管理理念，可以使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)以及健康管理服務(wù)等等工作提供舒適便利的工作環(huán)境，以便提高工作效率。為了能夠方便運(yùn)貨，在庫(kù)房和臨床科室的設(shè)計(jì)上要互相靠近。

　　5 結(jié)束語(yǔ)

　　隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生的水平不斷的提高，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，降低醫(yī)療采購(gòu)成本勢(shì)在必行。作為新興的物流管理行業(yè)，在醫(yī)療物流管理領(lǐng)域有著廣闊的應(yīng)用前景。如何的削減不必要的運(yùn)營(yíng)成本，提高醫(yī)院的服務(wù)管理水平，是現(xiàn)階段各醫(yī)院必須接受的挑戰(zhàn)。因此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療物流服務(wù)管理理念以及技術(shù)，來(lái)不斷的完善我們物流服務(wù)體系，提高工作效率，使整個(gè)醫(yī)院的管理水平更進(jìn)一層。