摘要：本文首先分析了電力企業抄核收工作中常見的差錯種類，接著分析了電力企業減少抄核收工作差錯的對策。希望能夠為相關人員提供有益的參考和借鑒。

　　關鍵詞：電力企業;減少;抄核收工作;差錯;對策

　　引言：

　　現如今我國很多行業對電量的需求量都大幅度增加，所以電力企業需要把握好時代的機遇，不斷提高電力企業的管理水平和服務質量，盡可能減少電力企業員工在抄核收工做出現錯誤和誤差的概率。

　　1電力企業抄核收工作中常見的差錯種類

　　1.1抄表過程中產生差錯

　　抄核收工作的重要部分就是抄表工作，其準確性會對后續工作產生直接影響，所以應該嚴格控制抄表的準確性，避免其對后續的電費回收工作產生影響，也應該避免抄表錯誤對供電部門的公信力產生負面影響。目前，電力企業的抄表流程還存在著一些漏洞，容易在抄表過程中產生差錯，并且差錯的種類有很多。在對專變用戶抄表時，抄表員在抄表過程中需要對正向有功總、峰、平、谷、無功總、反向無功總的表碼進行同時抄錄，由于抄錄的表示數區分比較困難，抄表過程中易產生人為失誤，造成表碼抄錯或者順序抄錯的情況，這會使峰平谷不平，使本次計費的準確性受到影響。如果情況嚴重，可能會導致表碼倒行，只有通過改單沖紅該表碼的方法恢復表碼數據，這種營業失誤會造成一系列的影響，造成供電企業的損失。在對公變用戶抄表時，需面對的表面數量較多，且一些電能表安裝位置比較隨意，一些電表面還存在污濁和不清晰的情況，這些都對抄表員抄表準確性產生了極大的影響。另外，抄表員未按抄表例日、抄表周期開展抄表工作、專變用戶現場互感器更換后未按新的變比進行電量計算等都會影響抄表準確性。抄表錯誤會導致后續電費計收不合理，同時也會影響下一次的計費，造成后續的客戶投訴，影響電力企業的服務水平。

　　1.2電費核算過程中容易產生的差錯

　　在對抄表員抄表數據進行簡單整理之后，需要對相關數據進行核查，確保抄表數據的準確性，并且完成后續的電費核算工作，這個過程能夠保證電費發票的有效性。通過對電費核算的把關，能夠確保電力企業經濟效益得到有效保障。目前，電費核算過程存在著差錯的情況，包括了電費的核算過程沒有對抄表相關數據進行審核，導致抄表過程中產生的錯誤沒有被有效分離出來，使錯誤進一步傳遞至下一步工作中。銷戶用戶的電費和停電用戶的電費比較容易產生錯誤，而且這些用戶的核查過程比較困難。用戶擅自變更用電性質且沒有及時更新計費檔案電價信息或用電性質與電價不匹配，導致用戶執行電價錯誤，繼而電費核算出現錯誤，對電力企業造成巨大經濟損失。電費的核算工作需要持續認真地核對，由于目前的工作人員存在著比較浮躁的情況，使得核算過程流于表面，沒有對相關票據進行細致的核算。核算人員一般知識水平有限，造成不能夠有效的應用專業的技術知識進行電費的核算，對核算的業務掌握缺乏熟練度，電費的復核過程容易產生人為失誤，對電費復核的準確性產生影響。

　　1.3電費回收過程中出現的錯誤

　　電力企業抄核收工作的最后一步就是電費的回收工作，電費回收的力度是電力企業盈利的保障。目前，供電企業引入多種電費回收的模式，這些新型的電費回收方式促進了電費回收效率的提高，能夠使電費回收質量得到更好的保障，確保供電企業的資金流轉效率，同時能夠保障電力企業的經濟效益，但新型電費回收措施在應用過程中也容易產生錯誤，所以應用新型電費回收方法也應該注意其合理性。目前所使用的電費回收方式包括了現金、支付寶、微信、轉賬和支票等方式，這些繳費方式都可以通過每月定期劃扣的方式進行繳費，這種繳費方式存在著重復收費的可能性，如果定期劃扣已經完成，但是銀行數據沒能及時反饋給供電企業，供電企業就會啟動風險控制機制，進行重復性的電費催收工作，一旦兩種收費方式都被應用在用戶身上就會使用戶產生對供電部門收費合理性的懷疑，影響供電部門的公信力，造成用戶對電力企業的不滿。多地供電企業仍采用先售電后計費的方式來回收電費，一些電力用戶會出現無力償還電費或逃避繳費的情況，這種情況極大的影響了電費回收率，而且對電費回收帶來極大的風險。

　　2電力企業減少抄核收工作差錯的對策

　　2.1提高電力企業工作人員的專業能力

　　因為抄表和復核崗位都對工作人員的專業素養要求比較高，因此電力企業必須要不斷提高相關崗位上工作人員的專業素養和能力。例如當抄表工作人員在確定用戶本月用電的最終數據之前，必須要對表號和表位數進行再三的檢查，不馬虎對待每位顧客和每一份數據;抄表人員在進行數據的復核時也需要保持嚴謹的態度，結合系統發票的數據對本月的抄表數據進行檢查和復核，一旦發現出入需要對抄表數據進行及時的更正。總而言之，電力企業需要致力于改善如今工作人員素質普遍不高的現狀，重視抄表、復核和電費收取工作人員專業素養和能力的提高。

　　2.2優化電力企業抄核收工作的管理方式

　　電力企業需要緊跟時代科學技術的發展進行管理方式的改革，因為新技術的出現豐富了電力企業抄核收工作的方式，并且推動了電力企業新型管理方式的形成和成熟。傳統的抄核收工作都是由人力完成的，因此實際的數據處理過程中可能存在比較大的誤差，因此電力企業可以通過引進高科技的抄核收工作手段，使電力數據的準確性能夠實現大幅度提升。計算機技術和信息管理技術在電力行業中的使用范圍正在不斷擴大，電力企業需要認識到引進新興技術和優化管理方式的重要性，不斷推進電力抄核收工作和管理方式的現代化和信息化。

　　2.3建立和完善電力企業工作責任制

　　部分電力企業為了提高抄核收工作的效率和監督力度，逐漸推廣和實施嚴格的工作責任制。工作責任制不僅能夠確保建立企業抄核收工作的高效完成，而且還能夠明顯提升電力企業工作人員的積極性和自覺性。為進一步強化員工工作責任制的意識，建立企業也可以建立相應的獎勵制度以提升員工的歸屬感和成就感。

　　結束語：

　　綜上所述，電力企業的抄核收工作容易出現多種形式的差錯，應用創新的管理方法和信息化管理模式，能夠使電費管理的效率和質量提高，使抄核收工作準確性提高，給電力企業的經濟效益帶來保障。

　　參考文獻

　　[1]淺析抄核收工作差錯及優化措施[J].吳小玲.農電管理.2019(02)

　　[2]分析電力抄核收工作差錯的對策[J].向青林.科技風.2018(25)