0引言
在供電行業中，用電檢查是用電營業管理中的一個重要環節，同時用電檢查工作也是供電行業面向用電客戶的窗口，是對供電企業自身及用電客戶的責任，維護正常供用電秩序，提高用電營業管理工作質量和自身經濟效益的重要管理方式之一。近年來各級電力企業都在積極開展用電檢查工作，總體上起到了一些實際效果。但隨著用電客戶越來越多，客戶的用電模式多樣化，對供電質量影響很大，用電檢查工作中的難點也日益突出，嚴重影響了供電企業的營銷效益。因此，正確運用用電檢查程序、方案，提高用電檢查效率對保證供電企業營銷效益，嚴厲查處違章用電和竊電行為有非常重要的意義。
1用電檢查的內涵
用電檢查的內容一般包括：客戶要依照國家有關電力供應與使用的法規，按一定的政策標準和規章制度來使用電能;客戶受電裝置施工過程中的質量檢查;客戶的用電設備運行是否安全的檢查;客戶用電具體狀況的檢查;客戶電源的保安措施檢查：客戶進網作業電工的資格、進網作業安全狀況及作業安全保障措施;客戶執行計劃用電，節約用電情況掌握;電能計量裝置檢查;電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調度通信等安全運行狀況。供用電合同及有關協議履行情況;受電端電能質量狀況;違章用電和竊電行為的檢查等。廣義的用電檢查一般包括：用電業務辦理、客戶停送電聯系、用電稽查、客戶服務、抄表收費等實際業務。客戶安全維系的是電網安全和電網形象，客戶服務中心用電檢查部安全、基礎、服務“三步并進”的方式全方位做好用電檢查工作，必將為客戶安全和電網安全構建起一道牢不可破的“安全網”。電力企業的客戶涉及到各行各業，客戶特點呈現動態化變化。因此用電檢查內容、方式也應同步調整，以客戶為中心，不斷適應各種變化。用電檢查對象的特點主要有：
1.1客戶新裝、銷戶、增容、減容、改類等業務，引起客戶數據不斷變化;
1.2隨著用戶受(送)電裝置的使用年限增加，出現設備老化、失靈等問題;
1.3隨著科學技術的不斷發展，違約用電、竊電技術也在高科技化
2完善用電檢查工作的對策
2.1培養用電檢查工作人員資質
首先，用電檢查工作人員應具備一定的專業知識。包括電工基礎理論知識，了解電動機、發電機、變壓器、高低壓開關、電力電容器和避雷器的原理、結構與性能。一般通用電器設備的特性及熟練操作。在技能上要求能夠檢查電氣設備的缺陷及不安全因素;能看懂客戶的電氣設計圖紙，能繪制客戶的一次系統接線圖;能夠使用各種常用的電工儀表;能發現客戶的違章用電和竊電行為;能夠撰寫用電檢查報告、鑒定供用電合同。其次，用電檢查工作人員應不斷加強自身學習和參與企業組織培訓。不斷向有經驗的用電檢查人員學習，認真總結每一次用電檢查的經驗，對竊電案例要熟悉了解并總結規律，從實踐經驗中找到對付各種竊電手段的方法，逐步提升自已的專業技術水平。供電企業要組織用電檢查人員進行培訓，針對破壞計量裝置、更改二次回路接線、繞越計量裝置等竊電手段進行分析和對常用檢查儀表的使用進行指導，使電檢查人員在掌握知識的基礎上做到靈活運用，徹底地防止竊電行為的發生。同時，針對在用電檢查中常用的法律法規知識進行系統的學習，從而形成了一支過硬的用電檢查隊伍。
2.2提高用電檢查工作效率
可從如下幾方面來提高用電檢查的工作效率:
(1)結合線損分析，縮小用電檢查范圍。筆者認為用電檢查工作應結合每月的線損分析來開展，按照線路分臺區(變壓器)建立線損明細表，對線路線損異常、低壓臺區線損異常的進行重點檢查。特別是用電能量大的專用變壓器客戶發生電能量突減的情況，要及時到現場了解客戶生產情況，分析用電能量減少是否合理。通過這種方式可大大縮小檢查范圍，從而減
小工作量，提高工作效率。
(2)通過用戶現場巡查的“重點”抽查法，提高用電檢查的準確性。在通信機房、通信大樓、通信基站等通信終端用戶變配電所的日常現場用電巡查工作中，如果毫無目標，光靠幾個用電檢查人員的力量，檢查的速度和效果明顯不理想。因此，筆者認為應在終端用戶用電現場巡查中，通過“重點”抽查方法，即觀察檢查用戶表箱的鉛封和鎖頭、觀察用戶電能表的轉盤、觀察用戶安裝空調機的數量及在用電微機中檢查用戶的用電量情況來提高用電檢查的速度和效果。
(3)建立私人企業、商業用戶的重點檢查機制，提高用電檢查的針對性根據私人企業、酒樓、賓館、發廓等的專用變、三相、單相用戶，由于涉及私人利益和經營成本，且用電負荷比較大的關系，故驅使這些用戶冒險違章竊電的可能性比較大。因此，應把這些私人企業、私人承包商業用戶列為日常用電檢查的重點對象，每月注意這些用戶的用電量，并定期和不定期地抽查這些用戶的用電情況。在這幾年查處的竊電戶中，這些用戶私人企業，私人承包商業所占的比例是比較大的。
(4)加強諧波治理，提高電能質量。隨著工業生產水平和人民生活水平的提高，非線性用電設備在電網中大量投運，造成了電網的諧波分量占的比重越來越大。它不僅增加了電網的供電損耗，而且干擾電網的保護裝置與自動化裝置的正常運行，造成這些裝置的誤動與拒動，直接威脅電網的安全運行。諧波的治理主要采用無源濾波裝置和有源濾波器。無源電力濾
波器主要由濾波電容器、濾波電抗器和無感電阻器等連接組成，其工作原理是電路的串聯諧振，在某一個諧波頻率下，當電容器的容抗和電抗器的感抗相等時，其串聯等效電抗為很低值，對相應頻次諧波表現出低阻抗，從而有效地抑制了流向系統的諧波電流，改善了系統的電壓畸變。有源電力濾波器主要由指令電流運算電路和補償電流發生電路兩個主要部分組成。指令電流運算電路實時監視線路中的電流，并將模擬電流信號轉換為數字信號，送入高速數字信號處理器(DSP)對信號進行處理，將諧波與基波分離，并對諧波電流進行補償或抵消，主動消除電力諧波。
(5)建立舉報的適當獎勵機制，拓寬獲取用戶違章竊電的信息來源。供電企業通過制定竊電舉報獎勵辦法，提高廣大群眾和全局干部職工舉報違章竊電的積極性，并按規兌現承諾的獎勵，這樣使用電檢查人員擴大了追查用戶違章竊電的線索，也在社會上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面，減小用戶的竊電時間。
2.3加強反竊電控制措施
一是采用多種方式來檢查竊電。①直觀檢查法。通過檢查電能表，檢查連接線，檢查互感器，從中發現蛛絲馬跡。②電量檢查法。根據客戶的用電設備容量及其構成，結合考慮實際使用情況對照檢查實際計量的電度數。③儀表檢查法。用普通的電流表、電壓表、相位表進行現場定量檢測，從而對計量設備的正常與否作出判斷。④用電能表檢查。當互感器及二次接線
檢驗確認無誤而懷疑是電能表不準時，可用準確的電能表現場校對。或者可以用DGY-Ⅱ型計量故障分析儀來進行檢查。
二是運用法律手段打擊竊電。為了防止其對社會用電行為造成極壞的影響，對于性質和情節嚴重的竊電行為，要通過法律手段進行打擊。在用電檢查過程中，要注意收集竊電的證據，并對竊電現場進行拍攝和保持;對于能夠提供法律證據的個人和單位可以給予相應的獎勵。對情節嚴重的竊電單位最好能夠同公安部門一起進行收集證據和催繳活動，這樣有利于震懾
竊電者，保護用電檢查人員。
三是提升電能計量裝置科技含量。竊電技術日益“高超”，反竊電技術也要與時俱進。筆者認為提升電能計量裝置科技含量包括兩個方面:一方面利用高科技手段，開發并充分應用負荷控制系統的電量分析監控功能，逐步實現對大宗用戶電量的即時遙控和遙測，對條件成熟的地方試行電力線遠程集抄方式，從而使供電企業在線損分析、電量遠程實時監控方面發揮立桿見影的效果。另一方面對現有電能計量裝置存在的容易竊電的缺陷進行結構性的改造。采用具有反竊電功能的計量裝置，改造計量回路，改變計量方式。
2.4控制線路損失
做好客戶的用電檢查工作，是有效降低線損的關鍵措施。一是嚴格檢查計量裝置。計量裝置的準確度對線損影響極大，其誤差會直接影響線損計劃的完成。因此，在進行工程圖紙審查和驗收時，對計量裝置要進行嚴格的檢查。①檢查計量方式的正確性與合理性;②檢查一次與二次接線的正確性;③核對倍率，檢查電能表合格證及角差、比差試驗合格證;④檢查電能表是否單獨使用一組電流互感器;⑤計量裝置必須安裝在同一計量小車內，并備獨立接線盒，計量小車和進線柜需有電氣機械聯鎖。二是提高運行電壓，線路和變壓器中的可變損耗與運行電壓高低的平方成反比，因此提高電壓可以顯著地降低線損，但是也只能在額定電壓的上限范圍內適當提高。負荷很小，如果在低谷時間內提高電壓運行，則有可能適得其反，而造成增加線損。因為大量的變壓器和帶有鐵芯的線圈在其鐵芯內有損耗，這種損耗是與電壓的平方成正比的，所以要有分析地進行。
3推行差異化服務是用電檢查的一個重要發展趨勢
差異化服務是指在按照客戶的主要特征、需求特點及信用等級等，對不同的客戶類群采取不同的服務方法，提供區別于一般性客戶的服務，盡可能地滿足客戶的個性化需求。企業自身由于受其管理能力和對安全用電管理認識上的限制，客戶自身安全管理不到位，逐漸增多的客戶設備故障處理已成為日常工作的重頭戲，由于客戶設備的故障引起變電所主線出線跳閘的情況也時有發生，影響了其他客戶的正常生產、生活用電，也影響了供電企業的安全生產和優質服務工作，因故障處理的突發性和特殊要求也大大影響了其他日常工作的開展。用電檢查是供電行業面對用戶的一個服務窗口，是企業維護自身合法權益的必要手段，然而用電檢查的最終目的不是查處違章用電和竊電行為，而是通過工作的開展，進一步規范用電秩序，提高用戶的依法用電意識，消除違章用電和竊電行為，消除跑冒滴漏，幫助企業查找問題隱患，并提出相應整改意見，提高企業經濟效益。這一舉措的實施，將提高用電客戶對供電企業的滿意度和信賴度，使雙方形成長期的倡議合作伙伴關系，促進供用電企業經濟效益和社會效益的不斷提高。
4結論
用電檢查是一項任務繁重的工作，直接面對向廣大用戶，情況也較為復雜，有其特殊性。但只要加以重視，有序開展，是能抓出成效的。只有把這項工作真實的開展起來，才能為企業挖潛增效，降損增供，提高企業管理水平。隨著智能電網建設的不斷深入，很多新的問題正在朝我們走來。如何做好前期調研，主動應對，防止失控，實現用電檢查工作的科學高效管理，是未來用電檢查工作應思考的問題。
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