摘 要：觀察現代城市環境現狀，我們經常會發現一些使用不方便，缺乏美感的設計，這種設計給我們帶來的感受其實就是一種用戶體驗感，這種體驗感的好壞直接決定著環境設計的優劣。本文從網站設計的用戶體驗感應用出發，引申到環境設計領域，簡單分析在環境設計過程中關于營造良好體驗感的思考對設計效果的影響，結合自身專業知識，闡釋了是否將體驗感營造作為重要考量內容對環境設計的最終設計質量的高低有著重要影響作用。

　　關鍵詞：環境設計;用戶體驗感

　　《城市環境設計》Urban Environment Design(月刊)2004年創刊，以城市規劃師、建筑師以及從事城市環境設計的景觀設計師、室內設計師為主體對象。

　　一、前言

　　觀察現代城市環境現狀，我們經常會發現一些使用不方便，缺乏美感的設計，這種設計給我們帶來的感受其實就是一種用戶體驗感，大多數不合理設計的缺陷體現在功能性上的使用體驗感，與感官上的視覺體驗感。這種體驗感的好壞直接決定著環境設計的優劣。拋開行業發展的時間問題與設計師職業素養因素之外，專注于環境設計本身，這種“缺陷設計”廣泛存在的現狀與環境藝術是多門類并存的關系藝術也有著很大關系。在環境設計的過程中，設計師往往會因為設計體量太大，或者是考慮因素過多而忽略了許多對實際體驗感的考量，進而出現一系列不合理的城市環境現狀。結合自身專業知識分析環境設計原理，發現其中大部分設計原理的本質目的其實就是為了完善各種各樣的“體驗感”，如果我們在環境設計過程中將營造良好體驗感作為重要考量內容，那么對最終設計質量的高低起著重要作用。

　　二、環境設計概述

　　環境設計是根據建筑及空間環境的使用性質，所處背景及相應標準，運用物質技術手段和美學藝術原理，創造功能合理，舒適優美，滿足人們物質及精神生活需要的室內外空間環境。賦予空間環境使用價值，滿足相應的功能要求，也可反映出歷史文脈，藝術風格和審美取向等精神因素[1]。

　　環境設計的對象是與人們生活活動最為密切相關的室內外空間。在藝術性上往往能反映相應時期社會物質和精神生活的特征，這與時代的哲學思想，美學觀點，經濟發展等直接相關。另一方面，設計的最終實現又與體的施工技術，管理，材料質量和設施配置等情況密切相關，所以環境設計兼具藝術性與功能性。

　　正是由于環境設計的功能性與藝術性性，不僅需要運用物質技術手段，還需要遵循美學藝術原理，即除了與繪畫，雕塑，音樂等藝術門類之間共同的美學法則(如堆成，權衡，節奏，比例，同一等)之外，還需要綜合考慮使用功能，結構施工，材料設備，造價投資等多種因素。因此，環境設計是一門涉及人體工程學，環境心理學，物理學，建筑學，城市規劃等多門類學科的專業。因此，環境設計的“環境”包括建筑空間環境，視覺環境，生態環境，空氣質量環境，聲光熱等物理環境，心理環境等諸方面的含義。

　　目前環境設計的主要研究方向可以大體分為以建筑、雕塑、綠化等諸要因素進行的外部環境藝術設計，和以室內、家具、陳設等諸要因素進行的內部環境藝術設計。前者也可稱為景觀設計;后者也可稱為室內設計。這也是當代設計領域發展最為迅速的兩翼[1]。

　　總的來說，環境設計是一門涉及多學科門，多渠道傳遞設計內容，具有實用功能性的一門生態關系藝術，以滿足人的基本需求為核心。

　　三、用戶體驗感與環境設計

　　(一)用戶體驗感概述

　　用戶體驗一詞是在上世紀90年代中期，由用戶體驗設計師唐納德·諾曼所提出和推廣。

　　ISO 9241-210標準將用戶體驗定義為“人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。用戶體驗是指用戶在使用產品過程中產生的一種純主觀感受，是對產品的設計最為直觀的反饋信息。在中國面向知識社會的創新2.0——應用創新園區模式探索中，更將用戶體驗作為“三驗”擺在研發單位試驗和第三方檢驗之前。由此可見用戶體驗感在現代社會設計與規劃相關行業的重要性與未來扮演重要角色地位的發展趨勢。

　　ISO定義的補充說明有著如下解釋：用戶體驗，即用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。因此用戶體驗是一種廣義的概念，不局限于僅僅作為某種物件的使用情況的生理感受，所以在現代設計領域得到廣泛認同。尤其在產品設計，交互設計，互聯網產品方面對用戶體驗的信息收集工作相當重視，對用戶體驗的反饋信息整合，加以分析改進是產品更新換代的重要依據。

　　(二)用戶體驗感的應用與環境設計的關系

　　以網站設計為例，一個好的網站一定是易使用、有價值、有趣味的。其用戶體驗感的具體內容為：(1)感觀體驗;(2)交互體驗;(3)情感體驗。但是在設計網站的時候必須同時考慮到市場營銷，品牌推廣，和審美需求三個方面的因素，因此往往也會產生許多“缺陷設計”。那么用戶體驗感則是平衡這些因素，進行產品更新的有力考量因素。

　　再觀環境設計，其的目的是使建筑物的室內外空間環境體現出特定的氛圍和一定的風格，來滿足人們的功能使用及視覺審美上的需要。所以環境設計是以滿足人的需求為核心，這也是環境設計的基本目的之一[1]。環境作品如人造環境或是經過設計改造的自然環境在宏觀上也屬于產品的一種，產品的使用過程就等于環境的體驗過程，體驗感的好壞直接決定著環境設計的優劣，那么在環境設計過程中對“體驗感”的考慮就顯得尤為重要。

　　對比產品設計，交互設計，網頁設計這些設計領域在用戶體驗方面的發展和普及程度都達到了一個相對較高的水平，也具有相對完善的體系。然而環境設計領域卻還沒有正式提出用戶體驗概念，仍然保留在一個理論思考要點上，更沒有完整的體系。因而如何將用戶體驗感的理念融入到環境設計中來，是作為一名環境設計相關從業者和學習者值得深思的問題，也可以作為環境設計專業的一個分支研究方向。

　　與傳統的產品設計、互聯網產品設計不同的是，在環境設計的過程中，對于用戶體驗感的應用是間接的，體現在設計師對用戶心理的主管揣摩，這種主觀分析的實效性來源于設計師的職業素養與甲乙方之間的信息溝通，是不同于傳統用戶體驗應用的對用戶反饋的被動收集方式。這兩種用戶體驗分析的方式各有利弊，相比之下前者應用效果的上限更高，如果設計師的綜合素養遠在用戶至上，對用戶而言會產生意想不到的驚喜，但缺點是穩定性不足;而后者則更為客觀和穩定，主要體現在避免用戶禁區與用戶偏好設置上，其設計依據主要來自用戶本身的反饋，但是用戶群體是有極大差異的，這樣對設計的效果很大程度上有一定的限制作用。