摘 要：文章分析了人工智能給就業(yè)市場帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，明確提出可能被替代崗位類型，闡述了人工智能導(dǎo)致的企業(yè)用人需求變化，以及政府、企業(yè)、院校和求職者應(yīng)對的措施。

　　關(guān)鍵詞：人工智能;就業(yè);用人需求;用人策略

　　2020年搜索熱度最高的關(guān)鍵詞無疑是“武漢”和“肺炎”，疫情幾乎占據(jù)了公眾的全部視野，日日夜夜從病毒手中奪回?zé)o數(shù)生命的，是無私無畏奮戰(zhàn)“疫”線的醫(yī)護(hù)人員，也有不可小覷的人工智能技術(shù)：AI輔助診斷、AI影像分析、AI藥物研發(fā)、AI體溫檢測、AI醫(yī)療機(jī)器人等不斷見諸媒體，發(fā)揮了不可替代的作用。如果說2003年非典時“人工智能”還是《黑客帝國》電影中的科幻故事，今年的人工智能已經(jīng)是戰(zhàn)勝疫性的核心技術(shù)力量。不僅在醫(yī)療領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用，人工智能也成為金融、交通、零售、教育、安防、家居等幾乎所有行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心驅(qū)動力。

　　一、人工智能給就業(yè)市場帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇

　　人工智能的迅猛發(fā)展使得機(jī)器換人成為可能，司機(jī)、股票分析員、建筑工人、快遞、會計以及更多崗位的從業(yè)者面臨著被替代的危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)論壇《2018年未來就業(yè)報告》顯示，當(dāng)前人類承擔(dān)了全球71%的工作任務(wù)，而到2025年機(jī)器承擔(dān)的工作將超過人類，智能化對就業(yè)產(chǎn)業(yè)了巨大的沖擊。

　　(一)人工智能給就業(yè)市場帶來巨大挑戰(zhàn)

　　人工智能帶來的就業(yè)沖擊是全球性的。麥肯錫全球研究院《失業(yè)與就業(yè)：自動化時代的勞動力轉(zhuǎn)型》預(yù)測，到2030年，全球?qū)⒂?億人的就業(yè)崗位被人工智能替代;國際機(jī)器人聯(lián)合會的的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，2018年開始的三年內(nèi)，全球工廠將安裝近210萬臺新型工業(yè)機(jī)器人，而我國機(jī)器人需求將占全球需求40%。

　　在美國，牛津馬丁學(xué)院曾在2013年曾預(yù)言未來二十年內(nèi)，人工智能將會沖擊47%的就業(yè)崗位;2016年奧巴馬政府就在政府報告中表達(dá)了人工智能帶來一些負(fù)面影響的擔(dān)心，為抵御人工智能對就業(yè)市場的沖擊，政府需要出臺相關(guān)政策維護(hù)社會穩(wěn)定;美國前財政部長Lawrence Summers也曾表示：按眼下新技術(shù)發(fā)展的勢頭，四分之一的中年男性很快會面臨失業(yè)風(fēng)險。

　　在我國，近幾年人口紅利的消失加速了機(jī)器人在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，7×24小時的不間斷生產(chǎn)、管理成本的降低吸引了越來越多企業(yè)的眼球。代工廠龍頭企業(yè)富士康已經(jīng)部署了4萬多臺機(jī)器人，為此人力成本同比下降了11.91%。在2019年的“3·15”期間，機(jī)器人電話營銷數(shù)量超過40億，這一令人驚嘆的數(shù)字后面，是數(shù)千個市場營銷專業(yè)學(xué)生失去的就業(yè)崗位。

　　隨著機(jī)器人智能化程度的升高，它們能完成的工作也越來越復(fù)雜，“AI智能貨架”不需要理貨人物，能自動識別庫存變化情況并適時補貨;AI招聘機(jī)器人學(xué)習(xí)了崗位要求和應(yīng)聘者的信息后，能精準(zhǔn)將人員推送到對應(yīng)部門;無人零售處獵豹移動推出的“豹咖啡”，一分鐘就可調(diào)制出味道鮮美的香濃咖啡，也不需要食品制作員的值守;而財務(wù)機(jī)器人幾分鐘就完成人工數(shù)十年的庫存清點、發(fā)票辨識、結(jié)轉(zhuǎn)憑證、報表生成等工作，數(shù)百萬的會計人員將何去何從……

　　人工智能給就業(yè)市場帶來的沖擊毋庸置疑。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師李開復(fù)預(yù)測：未來十年人工智能將取代一半人的工作，在需要考慮少于5秒的領(lǐng)域，人根本不是機(jī)器的對手，它們不怕累，不鬧情緒、犯錯率極低，他提醒父母們要讓孩子慎重地選擇大學(xué)專業(yè)，因為弄不好，等他們畢業(yè)的時候，該專業(yè)的工作已經(jīng)消失了。不僅僅是家長，青年人也意識到了就業(yè)的危機(jī)，超過半數(shù)的年輕人(尤其是大學(xué)生)心里的“頭等大事”就是人工智能帶來的失業(yè)風(fēng)險。

　　(二)人工智能給就業(yè)市場帶來潛在機(jī)會

　　每一次工業(yè)革命都面臨著重重挑戰(zhàn)，其就業(yè)市場也會隨之產(chǎn)生動蕩。工業(yè)社會初期蒸汽機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用，人們曾一度擔(dān)心機(jī)器會打掉自己的飯碗，但事實證明了機(jī)器在消滅一些崗位的同時，也創(chuàng)造出更多新的工作機(jī)會：工廠建設(shè)需要建筑工人，廠內(nèi)機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)維護(hù)需要工人，機(jī)械運的動力煤催生了挖煤工和鍋爐工，挖出來的煤運送到工廠需要運輸工，鋪鐵路需要鐵路工人，開火車需要司機(jī)，把煤搬上搬下需要搬運工……一大批新的工作機(jī)會誕生了，大多數(shù)新崗位需要人們學(xué)習(xí)掌握新的技能。

　　19世紀(jì)末誕生的汽車也一度遭到乘坐馬車紳士們的極度憎惡，他們用各種惡毒的語言妖魔化著這一“怪物”，英國立法規(guī)定市內(nèi)限速2英里/小時以下，汽車前方幾米遠(yuǎn)處還要有一手執(zhí)紅旗的男人先行。馬車?yán)习鍖ζ嚫呛拗牍牵３Ｋ羰箖和蚱嚾邮瘔K，馬車?yán)习濉④嚪颉ⅠR車制造人員、路兩側(cè)清理馬糞的人員、木料加工等多類崗位坍塌，但事實證明汽車這一產(chǎn)業(yè)鏈上帶來的就業(yè)機(jī)會遠(yuǎn)高于前者。

　　人工智能和二百多年前的蒸汽機(jī)、汽車一樣，同樣創(chuàng)造了大量潛在的就業(yè)機(jī)會。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2018未來就業(yè)》曾預(yù)測，到2022年，人工智能將取代7500萬個工作崗位，但有1.33億個工作崗位將伴隨著人工智能而產(chǎn)生，即凈增5800萬個工作崗位。美國勞工統(tǒng)計局預(yù)測了人工智能對不同領(lǐng)域帶來就業(yè)崗位增量：在2012年至2022年間，美國將新增1560萬個工作職位，意味著勞動力需求以每年0.5%的速度增長。據(jù)估計，美國在人工智能驅(qū)動下就業(yè)崗位的增長主要集中在醫(yī)療保健領(lǐng)域，占據(jù)未來增加工作崗位的三分之一，每年就業(yè)增長率為2.6%，約500萬個就業(yè)崗位。其它新崗位所在行業(yè)分別是商業(yè)服務(wù)(350萬個)、建筑(160萬個)、文化娛樂(130萬個)、州及地方政府機(jī)構(gòu)(92.9萬個)、金融(75.1萬個)以及教育(67.5萬)等。

　　談及人工智能對國內(nèi)就業(yè)的影響，阿里巴巴前董事會主席馬云一言概之：過去二百多年，人們一直擔(dān)心新技術(shù)帶走就業(yè)機(jī)會，但新技術(shù)的發(fā)展實際上創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會，且極大地解放了人類的勞動力。我相信人類擁有的智慧是機(jī)器永遠(yuǎn)無法獲得的。機(jī)器只有芯，而人類有心。人工智能并不是某項技術(shù)，而是我們?yōu)樽约旱奈磥泶_定的一種生活方式。”。比如，未來制造業(yè)都是服務(wù)業(yè)，流水線上大部分工人將會被機(jī)器取代，而人類體驗的部分不可能被取代。

　　推薦閱讀：就業(yè)問題分析論文在什么期刊發(fā)表