摘要：客戶(hù)維護(hù)與拓展費(fèi)用的成本控制。穩(wěn)定而廣泛的客戶(hù)源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，所以客戶(hù)維護(hù)與拓展時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本的重要組成部分。企業(yè)要建立成本控制制度，建立對(duì)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)交往中費(fèi)用支出的監(jiān)督機(jī)制，防止出現(xiàn)企業(yè)資金的浪費(fèi)和流失，并且要把營(yíng)銷(xiāo)成本控制與銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)提成掛鉤，作為激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制。

　　關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)成本,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)制度

　　廣告方式控制。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電視、網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠郑瑥V告成為影響消費(fèi)的重要導(dǎo)向，企業(yè)投放廣告宣傳的資金比例在逐漸增多，如何提高廣告投放的效率和影響，發(fā)揮其對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的促進(jìn)作用，是廣告方式成本控制要關(guān)注的主要方面。

　　企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)群體來(lái)選擇廣告的載體，一方面防止了大范圍撒網(wǎng)，費(fèi)用高卻見(jiàn)效少的狀況，又可以抓住消費(fèi)群體的眼球，提高知名度。而且，要重視網(wǎng)絡(luò)傳播的作用，注重相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)，注重網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的管理和反饋，并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。

　　企業(yè)要建立營(yíng)銷(xiāo)成本控制和優(yōu)化制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成本的管理，建立營(yíng)銷(xiāo)成本預(yù)算體系，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的節(jié)約成本意識(shí)，并且將成本與營(yíng)銷(xiāo)人員的收益進(jìn)行掛鉤，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資金的利用率，這可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)發(fā)展提供資金，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　企業(yè)要制定營(yíng)銷(xiāo)成本控制制度。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，包括產(chǎn)品生產(chǎn)、自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、客戶(hù)群體、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)等制定營(yíng)銷(xiāo)成本控制制度，明確各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，保證營(yíng)銷(xiāo)成本的控制和實(shí)施可以有效的進(jìn)行，約束成本開(kāi)支。

　　企業(yè)要明確營(yíng)銷(xiāo)成本控制的目標(biāo)。企業(yè)要明確營(yíng)銷(xiāo)成本控制的目標(biāo)，是在不影響企業(yè)利潤(rùn)的前提下降低營(yíng)銷(xiāo)成本，不能因?yàn)榭刂茽I(yíng)銷(xiāo)成本而制約銷(xiāo)售額的提升。明確的成本控制目標(biāo)包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本總目標(biāo)，以及各個(gè)部門(mén)的具體實(shí)施目標(biāo)，這樣才能使成本控制更加高效、有序的進(jìn)行。

　　成本控制需要全體員工的共同努力。營(yíng)銷(xiāo)成本控制需要營(yíng)銷(xiāo)人員的全員參加，每個(gè)人都應(yīng)該以成本控制和優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的日程工作，樹(shù)立節(jié)約成本的觀念，力求以較低的營(yíng)銷(xiāo)成本獲得比較高的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

　　質(zhì)量成本控制。所謂質(zhì)量成本是指企業(yè)為確保或提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用支出，以及由于未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成的損失，即質(zhì)量成本不僅包括為提高質(zhì)量而實(shí)際支出的費(fèi)用，而且還包括雖未實(shí)際支出但已造成的損失。質(zhì)量成本控制要從質(zhì)量與成本的關(guān)系出發(fā)，既要保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合相關(guān)檢測(cè)，又要盡量降低成本。要做好產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)測(cè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之前進(jìn)行相關(guān)的研究、討論，預(yù)測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后要進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的合格，以免因產(chǎn)品質(zhì)量不合格而出現(xiàn)退換商品帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)損失。產(chǎn)品質(zhì)量成本控制既包括前期預(yù)測(cè)成本、檢驗(yàn)成本以及損失的成本，對(duì)質(zhì)量成本的這些部分進(jìn)行控制，減少質(zhì)量成本支出，可以降低支出的費(fèi)用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　供銷(xiāo)規(guī)模控制。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，縮短生產(chǎn)周期來(lái)生產(chǎn)更多產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)份額的情況，其實(shí)企業(yè)的利潤(rùn)并不總是與生產(chǎn)規(guī)模和銷(xiāo)售額成正比例的。企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用最佳期量控制理論，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和貨物存儲(chǔ)、銷(xiāo)售周期進(jìn)行控制，合理安排生產(chǎn)數(shù)量和運(yùn)輸周期，提高供銷(xiāo)利潤(rùn)。

　　網(wǎng)點(diǎn)布局控制。物流運(yùn)輸是企業(yè)生產(chǎn)成本中占有較大比重的，如何合理的安排網(wǎng)點(diǎn)，減少運(yùn)輸費(fèi)用是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本控制的一個(gè)重要方面。企業(yè)要合理安排產(chǎn)品從生產(chǎn)地到銷(xiāo)售地的運(yùn)輸，包括最短路線(xiàn)選擇、防止出現(xiàn)對(duì)流和迂回路線(xiàn)等，最終要確保商品的運(yùn)輸總費(fèi)用最低，還要考慮到產(chǎn)品生產(chǎn)地、存儲(chǔ)地和銷(xiāo)售地的費(fèi)用情況。合理的網(wǎng)點(diǎn)布局，可以大大的減少生產(chǎn)到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的成本支出，從而提高企業(yè)的收益。

　　產(chǎn)品推廣渠道成本控制。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在進(jìn)行產(chǎn)品推廣的過(guò)程中，需要對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)研和建設(shè)，尋找分銷(xiāo)商等，推廣渠道的成本控制需要銷(xiāo)售部門(mén)和個(gè)人針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，在實(shí)地考察和調(diào)研中節(jié)約開(kāi)支，提高工作效率。在與分銷(xiāo)商進(jìn)行商談時(shí)要尋找到雙方利益的平衡點(diǎn)，并盡量確保企業(yè)利潤(rùn)的最大化。