摘要：計算與通訊的融合趨勢是不可逆轉的，人類的生存方式、企業(yè)的經營模式正在被這種趨勢更新和改善。時間與空間造成的溝通障礙正在逐漸消失，溝通將在任一時刻、任一地點、通過任一手段實現(xiàn)。論文發(fā)表：《軟件和信息服務》記錄產業(yè)風云，鐫刻人物風采，報道優(yōu)秀企業(yè)，關注前沿技術，以特有的高度和敏銳把握軟件和信息服務的脈搏和動向。一直致力于對軟件和信息技術服務產業(yè)發(fā)展進行專業(yè)的觀察、研究、分析和報道，為推動我國行業(yè)和企業(yè)信息化建設事業(yè)，進一步促進“兩化融合”發(fā)展倡議的實現(xiàn)，做出IT專業(yè)媒體應有的貢獻。

　　回想一下，我們大致可以將網(wǎng)絡的發(fā)展劃分為以下三個階段：

　　起始階段(70年代至90年代)——某種程度上，二十世紀六七十年代的美蘇冷戰(zhàn)加速了網(wǎng)絡的誕生：從ARPANET(1969)到NSFNET，正是在軍方的支持下，科學家們開始了這項注定會對億萬人的生活產生影響的偉大研究。對相關硬件的研發(fā)很快取得了成果，順理成章的人們需要制定一個可作用于所有計算機的傳輸協(xié)議，于是，TCP/IP協(xié)議在1974年5月發(fā)布——這也成為網(wǎng)絡發(fā)展史上的一件具有特殊意義的大事。盡管聯(lián)結電腦并在機器之間實現(xiàn)信息有效傳輸?shù)膶嶒炘谝欢ǔ潭壬先〉昧顺晒Γ芤嬲叩姆秶痪窒抻趯W術界和研究界的一小部分人中：記得在我剛到美國時，曾與一位學習伙伴甚是投契。1986年初的一天，我邀請他一起用餐，他回答說要先給一個朋友發(fā)送信息——我看著他坐在計算機前面敲敲打打，只幾分鐘的工夫就號稱信息發(fā)送完畢。就在我一頭霧水的時候，這位學友告訴我他剛通過計算機成功地發(fā)送了信息。從那時起，我才知道世界上有Email這種便利的溝通工具。在這一階段，Internet的功能主要是通過文檔和電子郵件的傳輸來實現(xiàn)人們所需的物理上的聯(lián)接。

　　萬維網(wǎng)(World Wide Web-WWW)階段(90年代到今天)：1991年，一位歐洲軟件工程師(Timothy Berners-Lee)發(fā)明了萬維網(wǎng)。不久，網(wǎng)景公司推出了Netscape Navigator瀏覽器，微軟公司也在其后發(fā)布了InternetExplorer。瀏覽器軟件使得Internet不再只是傳送信息的平臺，而進化成為呈現(xiàn)信息的窗口。簡單的html工具、生動的瀏覽器、豐富的內容使Internet迅速地成為了人們日常生活中不可或缺的一部分。時至今日，網(wǎng)絡已經不僅僅是某種令人震撼的技術成果，它已經演變成人們進行創(chuàng)造和文化交流的廣闊舞臺。然而，這一階段的Internet仍然只是一個呈現(xiàn)信息、供人們?yōu)g覽的靜態(tài)的平臺。

　　智能網(wǎng)絡(Intelligent Web)階段(現(xiàn)在到未來)：目前，我們正在進入一個網(wǎng)絡技術發(fā)展的新紀元，網(wǎng)絡技術正呈現(xiàn)出四方面的變化趨勢：(1)從靜態(tài)網(wǎng)到動態(tài)網(wǎng);(2)從被動方式到主動方式;(3)從呈現(xiàn)信息和瀏覽的窗口到智能生成的平臺;(4)從HTML到XML。互動性和可編程性成為嶄新的動態(tài)網(wǎng)的主要特征。

　　不難看出，軟件技術的革命推動了網(wǎng)絡技術從第二階段到第三階段的飛躍。事實上，軟件在網(wǎng)絡技術，像半導體、光纖及通信發(fā)展過程中扮演著越來越重要的角色。

　　技術的創(chuàng)新和發(fā)展將使網(wǎng)絡應用者改變先前以不變應萬變、被動地處理信息的狀態(tài)，并以更加靈活主動的姿態(tài)去面對眼前的虛擬世界;整合了服務器、路由器、轉換器的軟件服務的價值將在網(wǎng)絡用戶端實現(xiàn)最大化，軟件將會成為網(wǎng)絡發(fā)展和應用的最重要的動力;著名的“摩爾定律”(Moore's Law)、“貝爾定律”(Bell's Law)、“吉爾德定律”(Gilder's Law)和“麥特卡夫定律”(Metcalfe's Law)成為網(wǎng)絡時代的基本定律——相關硬件的性能將越來越高，無論是企業(yè)或是個人都將得益于無限的計算和充裕的帶寬，并由此促使網(wǎng)絡的價值急劇膨脹。包括CPU、內存、圖形卡、帶寬等在內的硬件能力空前擴展，將直接沖擊軟件產業(yè)的既有發(fā)展模式：凝聚了網(wǎng)絡通信、計算機和娛樂等三個傳統(tǒng)行業(yè)優(yōu)勢的新技術具有極其廣闊的應用前景——互動的、動態(tài)的多媒體技術將具有個性化、結構化、智能特征及可搜索性特征，能夠依托于網(wǎng)絡環(huán)境創(chuàng)建出更加生動逼真的3D場景;還可以應用各種類型的智能設備，例如，人們可以把辦公室和娛樂工具集合在Pocket PC上，并可在世界任一角落與千里之外的同行在實時視頻會議上討論市場策略，或是交流欣賞高品質數(shù)字電影的心得。新一代用戶界面技術與智能人工技術將使文化心理迥異、文化程度不同的普通人切實感到生活質量的飛速提升——“人機對話”正在變成看得見、摸得著的現(xiàn)實，而被多數(shù)人認為是“有能力思考的”計算機將有可能因為新一代用戶界面技術與智能人工技術的重大突破而在某些特定領域誕生，網(wǎng)絡化、人性化、個性化的軟件將使技術不再成為人們溝通的障礙。

　　一直以來，優(yōu)質軟件的價格亦往往居高不下。服務化軟件將為解決這一問題提供某些思路。用戶有權選擇不同的回報方式，可以購買軟件，也可以接受廣告信息，從而得到低價甚至免費的服務。

　　由銷售包裝產品到銷售服務內容，我們可以發(fā)現(xiàn)軟件產業(yè)正在向訂購服務的方向轉變。事實上，目前傳統(tǒng)訂購服務模式已為大眾所接受，電力公司、自來水公司、電信公司都在以類似的形式向用戶提供著不同內容的服務，而且，這種服務模式正向軟件產業(yè)滲透和擴展。

　　網(wǎng)絡環(huán)境下，軟件研究、開發(fā)、測試和經營的傳統(tǒng)模式正在發(fā)生改變。軟件的服務化將成為一種趨勢——目前的軟件開發(fā)方式可以稱之為“打包式”：企業(yè)首先結合用戶和市場的需求，對軟件的整體架構、功能設置進行定義，然后是開發(fā)和成品測試，之后的一段時間里，技術支持部門將根據(jù)用戶的反饋及方方面面的意見對軟件的功能進行調整和完善;直至一兩年后推出新的軟件版本——廠商從這樣一個研究-發(fā)布-釋放新版的循環(huán)中獲利。然而，網(wǎng)絡革命所帶來的服務化趨勢為軟件產業(yè)開辟了成本更低、效率更高的新的獲利途徑，同時使用戶能夠獲得更加簡潔、更加全面的服務享受——由于是在系統(tǒng)后臺借助網(wǎng)絡運行，使得軟件的安裝與升級成為完全透明的過程，不必費心安裝光盤或擔心軟盤損壞，不必自己找尋軟件的后續(xù)版本。不過，軟件存在Bug是在所難免的，以前廠商為用戶提供的解決方式大抵是推出新版本或是把相應的補丁文件放置在網(wǎng)站上供有需要的人士下載;而在軟件服務化成為企業(yè)的普遍選擇之后，服務的提供者可能早已準備好了Fix的工具，而網(wǎng)絡化、智能化的軟件也許已經在你不知不覺中自動完成了你所需要的升級工作;此外，每周7×24小時的實時用戶服務也最大限度地解除了軟件服務購買者的后顧之憂——對用戶來說，軟件服務化就意味著更加完善的功能、更加低廉的價格和更高品質的服務;對企業(yè)來說，軟件服務化則意味著更有效的成本控制、更快捷的市場響應速度以及更可觀的利潤回報。

　　我個人預計，在今后五年內，“打包式”軟件將繼續(xù)呈上升勢頭并趨于飽和，之后開始下滑;而“服務式”軟件也將同時為用戶逐漸接受，并迎來自己的上升期——但這并不是說“打包式”軟件將最終在市場上消失，只是“服務式”軟件的響應速度更快，給用戶帶來的利益也更多。

　　但現(xiàn)在看來仍存在一些阻礙軟件服務化趨勢擴散的因素。例如新的趨勢要求企業(yè)盡可能地縮短產品的研發(fā)周期——打包時代廠商推出新產品的周期大約是一至兩年，而在服務時代可能就要求一至兩個月，這便要求企業(yè)必須擁有效率更高的開發(fā)工具、開發(fā)方式和開發(fā)流程;其次，打包時代軟件的測試過程大致是在模塊開發(fā)完成之后，對組成整個系統(tǒng)的各個模塊分別進行測試，集成測試是最后階段的工作——在服務時代，這種大規(guī)模集成測試幾乎不可能，服務提供者需要建立完善的在線監(jiān)控體系，發(fā)現(xiàn)某一模塊的Bug之后立即尋找解決方案，從而為用戶隨時提供強大的質量保障;再次，服務時代要求軟件廠商的產品的可擴展性和自適應能力更強，因為網(wǎng)絡服務的對象可能以千萬計，這就不能像打包時代人們通常做的那樣僅僅把產品需要的配置表羅列在包裝盒或說明書上：網(wǎng)絡本身所存在的帶寬問題和延時問題都可能使不同的用戶獲得的服務內容產生差別——如何保證一百人乃至一百萬人都享受同等質量的服務?解決之道惟有全面提升技術的可擴展和自適應性能;最后，由于網(wǎng)絡革命賦予應用者的空前自由使人們對個性化服務的需求更趨強烈，相應的，軟件服務提供商需要對軟件的整體架構、重復使用性和模塊特殊性重新優(yōu)化——不同的用戶對軟件系統(tǒng)模塊功能的需求亦不同，在設計時，研發(fā)人員就必須考慮到這一問題，從而有意識地加強軟件管理和控制性能，并保持設計的一致性和連貫性。

　　從有法(打包時代)到無法(服務時代)，從有限(廠商和用戶都掣肘于各種因素)到無限(網(wǎng)絡革命打造出的效率更高、限制更少的溝通形式)，可以說，軟件的服務化趨勢必將改變目前世界IT產業(yè)的格局。

　　從中國的內陸到美國的海濱，從人頭涌涌的繁華都市到人跡罕至的蠻荒之地，網(wǎng)絡的影響力已經無處不在，無孔不入。對于軟件廠商而言，其所提供的服務必須能夠適應不同的地域，作用于不同類別的平臺，適用于各種設備，并支持不同的語言。蔓延的互聯(lián)網(wǎng)所帶來的通信與計算的融合趨勢只會使一些原本便為多數(shù)參與競爭者所共同遵循的標準更加暢行無阻。

　　過去在計算機技術領域有許多封閉的技術和標準，有一定實力的廠商總希望把自己研發(fā)的技術作為企業(yè)的機密——如果說單機時代，由于大家還不知道該借助何種工具實現(xiàn)彼此溝通，因此這種做法在理論上還有可能成功的話，那么在網(wǎng)絡革命中，在強調開放性、交互性的時代，這樣廠商的成功機率幾乎為零。試圖閉門造車且抵制國際通行標準的行為是沒有前途的，因為確定一個為全球多數(shù)廠商以及數(shù)以億計的用戶所共同遵守的標準是一個嚴肅且重要的問題。國際多數(shù)知名IT企業(yè)支持主流的開放式標準，反對任何封閉甚至保密的規(guī)則;其次，能夠在網(wǎng)絡世紀發(fā)揮持續(xù)指導作用的技術必須是前瞻性的，必須在未來的十數(shù)年乃至數(shù)十年內仍具備蓬勃旺盛的生命力;還有，這種技術標準應當是為工業(yè)界的伙伴企業(yè)所廣泛認可和堅決支持的——我可以在這里舉幾個實際例子——多媒體表述方面如ISO、MPEG系列標準;互聯(lián)網(wǎng)方面如XML、Internet、World Wide Web，如IETF、TCP/IP等;通訊方面如2.5G/3G/4G，如藍牙，IEEE80.2.11等——這些標準因其覆蓋面廣且影響力強，也成為微軟在進行軟件研發(fā)時所遵循的標準。

　　人才的國際化同樣是軟件產業(yè)國際化的一個重要特征。仿佛音樂、繪畫、建筑等藝術形式的推廣從不局限于任何人為界限一樣，核心技術本身的意義也早已超越了政治與文化的范疇。地球上的每一位居民都有權利享受瞬息萬變的技術創(chuàng)新所帶來的工作與生活便利——正是由于技術正在逐漸消弭國家、種族以及文化的森然界限，才使得這個時代的人才開始更多地考慮自身的發(fā)展空間和發(fā)展機遇——就像我們所看到的一樣，微軟公司在中國設立的研究院正在以開放式的創(chuàng)新研究探討著造福于所有人(包括中國人在內)的可行途徑;同樣的，也有一些中國企業(yè)在美國硅谷、在世界的其他地區(qū)設立科研機構或是投資辦廠——這些事實都表明網(wǎng)絡革命中人才在追隨機遇，而企業(yè)則在追隨資源。“國家的公司”正逐漸為“公司的國家”所取代，而技術的受益者們今后將更多地考慮“誰能使我的效率和利益最大化”，而把其它因素拋諸腦后。另一方面，技術的全球化浪潮并不會導致產品單一化，恰恰相反，基于同一核心技術的不同產品將使不同需求、不同品位的消費者擁有更廣泛的選擇空間。

　　企業(yè)的管理模式也在經受著技術全球化的沖擊。以前，一家公司的管理體系大致呈樹形或金字塔形分布;而今后，這種體系將更多地向矩陣狀發(fā)展——我姑且把這種模式稱作好萊塢模式：大家應該非常熟悉好萊塢電影的制作流程。首先是找編劇寫劇本，然后聘請導演、挑選演員，影片拍攝完成之后，由市場推廣人員負責宣傳造勢——這是一整支合作團隊，但成員之間的合作很少有固定的時候，往往是電影拍竣，成員也各奔東西。之后呢，又一部新影片進入規(guī)劃階段，于是，又一支新團隊誕生了……國際化趨勢和先前我所說的服務化趨勢使軟件產業(yè)的管理模式也向著好萊塢模式靠近，令人目眩神馳的高速競爭使企業(yè)只能選擇以更迅捷的速度發(fā)展，否則便可能落后于競爭對手，落伍于所處時代。在這樣的形勢下，軟件企業(yè)亟需輕裝上陣，這就要求企業(yè)在危機來臨前重視自己的核心技術，盡可能地把非盈利核心的業(yè)務外包出去，讓這些業(yè)務成為其它企業(yè)的盈利焦點。

　　目前來看，中國軟件產業(yè)正處于關鍵的轉型階段。經過幾十年的發(fā)展，盡管中國軟件產業(yè)在某些方面取得了長足的進步，但總體形勢還是不能讓人過分樂觀。根據(jù)資料顯示，目前中國各類軟件企業(yè)一年的產品銷售成績總和僅僅相當于一家國際大型軟件公司同期銷售的1/10，這個令人尷尬的數(shù)字充分表明，這一產業(yè)還遠未走上良性循環(huán)的軌道，其業(yè)績與國內如火如荼的高科技產業(yè)發(fā)展狀態(tài)不相適應。事實上，軟件產業(yè)在中國的發(fā)展有不少得天獨厚的優(yōu)勢。首先，相對于汽車、能源、IC等需巨資注入才能產生效益的產業(yè)而言，軟件企業(yè)所需投資相對較少;其次，軟件企業(yè)賴以成長的最關鍵因素是腦力資源，而中國又具有顯而易見的人才優(yōu)勢;其三，軟件發(fā)展的周期較短，與傳統(tǒng)工業(yè)相比，軟件產業(yè)的短程及中程回報更加明顯;其四，這一產業(yè)的高利潤特征使其歷來為投資和融資者所青睞，相信通過引導和管理，軟件產業(yè)會成為中國經濟新的投資熱點;最后，中國有著巨大的內需市場，甚至可以完全消化本地化的軟件產品，這也為軟件產業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了最肥沃的土壤。

　　新世紀里，計算與通信技術的應用者們在這個由網(wǎng)絡編織的廣闊的世界里，頭腦中是與阿基米德的預言幾乎同樣偉大的夢想：給我一個接口，我就能驅動地球——互聯(lián)網(wǎng)的疾速蔓延在理論上肯定了這句話所蘊含的意義。在可以預見的未來，每個人都會發(fā)覺自己需要一個與信息新世界相連的接口，而鍛造這一接口的，便是網(wǎng)絡化、服務化、全球化趨勢推動之下的軟件產業(yè)。在未來的20年，軟件業(yè)將成為全球高科技產業(yè)發(fā)展的最主要的推動力。這為發(fā)展中的中國也帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。我堅信，中國軟件市場的發(fā)展將令全球軟件企業(yè)為之矚目，而中國的軟件產業(yè)也必然能夠把握住前所未有的機遇，在不久的將來傲然崛起。

　　然而，我們也必須正視軟件產業(yè)發(fā)展過程中所遇到的阻礙。例如如何才能創(chuàng)造出一個適合軟件企業(yè)生存和發(fā)展的高質量生態(tài)環(huán)境——污染和毒害著這種發(fā)展環(huán)境的最主要的因素便是屢禁不絕的盜版——國內一直在努力完善保護知識產權方面的立法，同時在執(zhí)法方面也不時有一些讓人拍手稱快的行動，但由于中國的盜版情況相當復雜，所以有必要進一步向社會各界宣傳尊重知識產權、打擊盜版的重要意義，這樣做不僅可以保護國外廠商的投資熱情，更可以保障國內軟件企業(yè)的合法權益。至于軟件企業(yè)的發(fā)展模式，一般是先尋求投資，之后展開研發(fā)，接著把產品推向市場，由此獲得利潤并最終為上市做好必要準備，只有實現(xiàn)了整條產業(yè)鏈的閉合才能實現(xiàn)整個產業(yè)的良性循環(huán)和發(fā)展，而在中國，由于盜版原因，守法的軟件企業(yè)投入巨大的人力、物力與財力，回報卻少得可憐——存有漏洞的產業(yè)鏈仍然呈發(fā)散式狀態(tài)，加上金融上市機制本身又不盡完善，以上問題自然會使整個產業(yè)看上去缺乏持續(xù)發(fā)展的動力。

　　改善人才的知識結構和管理水平也同樣重要：智慧在華人的頭腦里——中國并不缺少天資聰慧的優(yōu)秀人才，然而目前在軟件研發(fā)過程中，有的人員雖然能夠完成某一模塊的研究任務，卻不能勝任系統(tǒng)方面軟件的研究工作。另外，既通曉技術，又懂得管理的人才相對較少——在我看來，現(xiàn)在中國IT企業(yè)并不缺少CEO，也不乏程序員，唯獨缺乏對產品發(fā)展機制相當稔熟的“架構師”以及對市場和技術具有前瞻能力的CTO——首席技術執(zhí)行官。

　　軟件人員的素質直接影響企業(yè)的發(fā)展和前途。現(xiàn)在國內高校的課程結構設置不盡合理，課本內容也頗有過時老化的跡象——不應該讓我們的人才因為這些客觀因素而落后于時代;此外，職業(yè)道德教育應該作為相當重要的教育內容刻在每個學子的腦海里——畢竟，“有大德才有大智”。