摘 要：近年來，由于機場業務快速增加，現有的機場ERP管理系統已經產生了一定的局限性。而一種新的網絡應用模式——云計算的提出，可以對傳統ERP系統的不足進行彌補。基于現狀，主要分析了傳統ERP系統顯現的問題，對云計算的概念和特點進行了分析，探討了云計算模式下的機場ERP系統的優勢，并對基于云計算的機場ERP系統在機場企業中的具體應用進行了展望。

　　關鍵詞：云計算;機場管理;ERP系統

　　引言

　　隨著全球化的發展和科技的進步，當下有更多的人選擇以航空作為主要交通方式，使得機場數據中心的數據不斷擴大，而數據間關聯簡單、系統間耦合性較高，易造成數據孤島現象，使得信息處理效率低、成本高。機場作為當下主要的人員和物資運輸渠道之一，實現高效率、低成本、高安全是機場管理的重要目標。

　　ERP系統是企業資源計劃(Enterprise Resource Planning)的簡稱，是一個信息高度集成的管理系統。該系統建立在信息技術基礎上，以系統化的思想為企業和員工提供決策。通過ERP系統來對機場信息進行管理不失為一個好的解決辦法。但由于ERP系統不是簡單的應用軟件，系統的更新需要一定的時間，數據發生變化時可能會造成回答與問題的不符，造成機場的損失，而且要想成功度過這個磨合期，也會增加管理的成本、開支。同時，信息傳輸過程也可能出現偏差，因為傳統ERP系統的信息往往是由軟件設計者所提供的，當機場管理者對ERP系統所提供的信息分析產生錯誤時，將會導致數據信息有效性受到破壞。而且由于時間、地域、統計口徑的不同，也可能出現數據的偏差，影響決策過程。而計算技術則可以很好地彌補傳統ERP系統以上的局限性。

　　云計算是與信息技術、軟件、互聯網相關的一種服務，它將各種信息資源放在同一個管理池中，這種計算資源共享池叫做“云”。云計算的自動化管理是通過軟件來實現的，可以有效減少人員的使用，并加快信息提取的速度。通過云計算可以將冗雜的數據進行集中處理、調度，在短時間內完成強大的網絡服務。

　　一、云計算技術的概念與優勢

　　云計算是各種計算方式高度融合的產物，兼具了并行計算、網格計算、效用計算等計算技術。云計算是從技術上和商務上進行創新所得到的一種新的應用模式，在這樣的模式下，用戶不用購買設備，只需按照自己的需求去找到相應的服務接口，完成按需付費。

　　在云計算特有的計算資源共享池中，各個用戶可以快速、便捷、按需提取資源信息，并按照資源的使用量來進行付費。各種資源(包括服務、網路、應用軟件等)虛擬化的統一管理，使得用戶與服務供應商之間的交互減少，用戶可以直接使用網絡云端上的計算資源和數據中心。

　　云計算與傳統的網絡應用模式相比，其主要特點如圖 1所示。本文主要對云計算的靈活性、動態可擴展性及可靠性進行詳細介紹，并將這些特點與傳統ERP系統進行結合，對ERP系統所顯現的局限進行彌補。

　　(一)靈活性高

　　云計算的靈活性主要表現為云計算的兼容性非常強，各種資源通過虛擬化之后，均可存放在資源共享池中，不用考慮配置的高低、程序語言差異等問題。兼容性強可以允許資源管理者近乎無限地增減和更換設備，使得數據儲存和管理的效率都可以有所提高。而對于使用者，則無須關心設備型號、地理位置、內部結構，只要關心自己所需要的服務即可。

　　(二)可擴展性

　　云計算的可擴展性在于可以簡單便捷地對所需的新業務或者已有業務進行快速的擴展。用戶在使用云計算的數據信息時，是按照自身的需求來獲取的。而云計算可以通過對用戶長期獲取信息的習慣、需求，增減、擴展服務器資源，為不同的用戶提供個性化需求服務，使得服務更有層次，用戶可以得到更多滿足。

　　(三)可靠性高

　　云計算的可靠性在于計算與應用的正常運行不會受到服務器故障的影響。云計算具有多副本容錯、計算節點同構可互換等功能措施，因此，可以很好地減少錯誤的發生。其次，云計算能以較低的費用完成數據備份、故障恢復等操作，而用戶只須支付相應的費用，在整體較為安全的情況下完成管理操作，有助于數據保護、信息安全。

　　二、傳統機場ERP系統存在的問題

　　(一)獲取信息數據受限

　　機場數據中心儲存大量數據信息，這些數據信息往往來自機場的各個部門，這些部門之中有的可能是新成立的，部門間的聯系不緊密，數據信息之間交流、傳遞也相對較少，使管理者提取數據受限，減低機場管理者對數據提取、分析的效率。并且由于傳統的ERP系統的數據信息獲取存在限制，機場所獲取的信息量會受到一定程度的約束，最終將導致機場對乘客的個性化分析不全面。例如，管理人員在沒有程序設計人員的幫助下無法直接使用顧客問答欄等功能，這就限制了管理人員獲得信息的能力。

　　(二)信息獲取效率較低

　　傳統的ERP系統往往只提供當下的信息和當前的狀態，對于過去的信息并未直接顯示，機場管理人員則無法對乘客的航線進行時間上的縱向全面分析。傳統ERP系統往往是靜態的，對于數據的走勢不能及時更新，機場管理者不能對未來情況進行合理的預測。由于系統的信息共享性差、信息之間的關聯不夠，致使許多信息中的內部信息無法得到，更深層次的信息更是接觸不到。

　　(三)信息管理成本較高

　　ERP系統是一個集成性的管理平臺，機場管理者要完全熟練運用ERP系統來對機場數據進行管理往往需要一段時間進行磨合，對于能力不夠、經驗不足的使用者往往需要消耗一段較長的時間，而時間的消耗也是機場管理的成本。機場管理人員進行調換、更替越頻繁，則消耗的時間成本會越高。而對于機場這樣的大型企業來講，在使用過程中需要對管理系統進行不斷的維修、更新，并且隨著運行時間的增長，維修的資金會不斷增加，越是工程規模建設較大的機場，機場管理成本越高。總之，ERP系統的建立成本相對較高，需要各種資源的配合，系統建立成功且能使用僅達30%。

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