摘 要： 職場挫折感在高職學(xué)生初入職場之后反映比較普遍，影響了學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性和職業(yè)發(fā)展。通過對湖北工業(yè)職院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系學(xué)生職場挫折感進(jìn)行調(diào)研，了解學(xué)生職場受挫現(xiàn)狀和原因，并積極探索幫助學(xué)生克服職場挫折的舉措，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)職場，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

　　關(guān)鍵詞： 高職學(xué)生;職場挫折感;應(yīng)對;舉措

　　以就業(yè)為辦學(xué)導(dǎo)向，高等職業(yè)教育更加貼合市場需求，旨在培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高技能人才。相比本科院校學(xué)生而言，高職院校學(xué)生理應(yīng)能夠更快更好地適應(yīng)工作崗位。但實(shí)際情況是學(xué)生踏上工作崗位后出現(xiàn)適應(yīng)不良癥狀的比例相當(dāng)高，半年內(nèi)頻繁跳槽的也有相當(dāng)比例，職場受挫感在學(xué)生中反映比較普遍。因而，為提升高職院校學(xué)生就業(yè)能力和就業(yè)質(zhì)量，培養(yǎng)高職學(xué)生應(yīng)對職場挫折的能力就顯得非常重要。

　　一、高職學(xué)生初入職場受挫的現(xiàn)狀分析

　　初入職場的高職學(xué)生，剛剛擺脫家長和老師的嘮叨，離開規(guī)律單純的校園生活，帶著對獨(dú)立職場生活的憧憬和期待，同時(shí)對陌生環(huán)境的焦慮和緊張，開始了從學(xué)生向職業(yè)人的身份轉(zhuǎn)變。然而，當(dāng)職場現(xiàn)實(shí)與自我預(yù)期目標(biāo)存在一定差距，學(xué)生自己無法正確對待且無法克服這種差異時(shí)，就產(chǎn)生了失望、痛苦、沮喪不安等受挫情緒，從而影響學(xué)生在職場的表現(xiàn)與發(fā)揮。

　　為更好地了解高職學(xué)生初入職場對挫折的感受情況，課題組在已有的研究成果基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，對初入職場的高職學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查中，課題組隨機(jī)調(diào)查了湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系的學(xué)生，涉及4個(gè)不同專業(yè)和不同年級。問卷采用無記名方式進(jìn)行，主要圍繞職場挫折提出問題，收回有效答卷309份。

　　(一)高職生初入職場遭遇挫折的時(shí)間點(diǎn)調(diào)查

　　在309名受訪者中，92.88%的學(xué)生認(rèn)為自己在職場中感受過挫折。這說明，學(xué)生在職場有挫折感是個(gè)普遍現(xiàn)象，而分析學(xué)生職場挫折感最強(qiáng)的時(shí)間點(diǎn)將有助于我們適時(shí)施策，開展有效指導(dǎo)與關(guān)注幫扶。為更好地了解高職學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)工作崗位后職場挫折感受最強(qiáng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，課題組專門對這一問題進(jìn)行了調(diào)研，將學(xué)生入職時(shí)間分為五段，調(diào)查結(jié)果如圖1。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，從初入職場第1個(gè)月、1-3個(gè)月，進(jìn)入職場3-6個(gè)月、6-12個(gè)月，到進(jìn)入職場1年之后，這五個(gè)時(shí)間段職場挫折感受最強(qiáng)烈的學(xué)生比例依次是34.3%、42.39%、11%、6.8%和5.5%。這說明，在入職的前3個(gè)月遭受最強(qiáng)職場挫折感的學(xué)生比例是最高的，而入職3個(gè)月之后遭遇最強(qiáng)職場挫折感的學(xué)生比例逐步下降。學(xué)生從學(xué)校步入職場，一方面要獨(dú)立處理租房、飲食、交通出行等生活瑣事，另一方面則要經(jīng)受工作主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、人際關(guān)系處理和多種場合角色平衡的考驗(yàn)，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)癥狀。入職前三個(gè)月是學(xué)生適應(yīng)和進(jìn)入職場角色的重要時(shí)間，如果這段時(shí)間沒有很好地適應(yīng)，則面臨著被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(二)高職生初次工作后想跳槽的時(shí)間節(jié)點(diǎn)調(diào)查

　　遭遇職場挫折后，學(xué)生可能會(huì)有各種表現(xiàn)：或退縮，或奮起，或再接再厲。還有一種典型的表現(xiàn)則是逃避，通過換工作逃避，通過換城市逃避，通過找自己的優(yōu)勢逃避。那么職場受挫的強(qiáng)烈感受與學(xué)生考慮跳槽是否相關(guān)呢?為弄清楚這個(gè)問題，我們在學(xué)生中進(jìn)行了“初次工作多長時(shí)間想跳槽”調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖2。

　　從圖中可以看出，初次工作1-3個(gè)月想跳槽的比例是最高的，達(dá)到30.74%，其次是12個(gè)月以后達(dá)到25.24%，再往下依次是3-6個(gè)月16.18%、6-12個(gè)月15.21%和0-1個(gè)月12.62%。如果在前三個(gè)月做好學(xué)生入職后的指導(dǎo)與幫扶，引導(dǎo)學(xué)生較好地適應(yīng)職場、面對挫折，那么學(xué)生的職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性會(huì)得到較好保障。

　　再來看看學(xué)生職場挫折感受最強(qiáng)烈的時(shí)間段與學(xué)生初入職場想跳槽的時(shí)間段二者之間是否存在關(guān)聯(lián)。我們將兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，并以折線圖展示如圖3：

　　從折線圖可以看出，在遭遇最強(qiáng)職場挫折感之后，一半甚至更多的學(xué)生會(huì)立即或不久之后就考慮跳槽，學(xué)生職場挫折感受最強(qiáng)烈的時(shí)間段與其初入職場想跳槽的時(shí)間段之間存在一定的吻合關(guān)系。為進(jìn)一步驗(yàn)證，我們對“學(xué)生初次工作多長時(shí)間想跳槽”和“學(xué)生職場挫折感受最強(qiáng)烈的時(shí)間段”進(jìn)行了Pearson相關(guān)性分析，使用Pearson相關(guān)系數(shù)去表示相關(guān)關(guān)系的強(qiáng)弱情況，如圖4所示。

　　Pearson相關(guān)性分析顯示，“學(xué)生初次工作多長時(shí)間想跳槽”和“學(xué)生職場挫折感受最強(qiáng)烈的時(shí)間段”之間的相關(guān)系數(shù)值為0.481，并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，因而說明“學(xué)生初次工作多長時(shí)間想跳槽”和“學(xué)生職場挫折感受最強(qiáng)烈的時(shí)間段”之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。這說明，如果我們能適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識職場挫折，加強(qiáng)對學(xué)生應(yīng)對職場挫折能力的培養(yǎng)，幫助學(xué)生較好地克服職場挫折，則能夠提升學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)穩(wěn)定性，讓學(xué)生在職場有更好的發(fā)展。

　　二、高職生產(chǎn)生職場挫折感的原因調(diào)查

　　高職生產(chǎn)生職場挫折感的原因有很多，從以前研究者總結(jié)的來看，既有外因，也有內(nèi)因。內(nèi)因包括學(xué)生心理素質(zhì)和認(rèn)知、對職場的預(yù)期、對環(huán)境的適應(yīng)能力、個(gè)人閱歷等。外因包括家庭成長環(huán)境、學(xué)校成長環(huán)境、周圍人和社會(huì)的影響，以及人際關(guān)系等[1]。這些原因都可能直接或間接地導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生職場挫折感。為了對癥施策，幫助學(xué)生正確看待并克服職場挫折，就有必要了解造成學(xué)生職場挫折感的主要原因。課題組對這一問題進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果見圖5。

　　從調(diào)查結(jié)果來看，“薪資、工作環(huán)境等與心理預(yù)期差距較大”是學(xué)生產(chǎn)生職場挫折感的最主要原因，有54.69%的受訪者認(rèn)同這個(gè)原因。“工作有失誤導(dǎo)致心理上產(chǎn)生挫折感”、“工作業(yè)績不好”、“職場人際關(guān)系復(fù)雜融入不了團(tuán)隊(duì)”、“所學(xué)專業(yè)與實(shí)際工作不對口，感覺自身沒優(yōu)勢”、“所學(xué)專業(yè)與實(shí)際工作比較一致，但感覺要用的技能還沒學(xué)好”這些原因分別得到38.51%、33.98%、32.04%、30.1%、23.3%的受訪者認(rèn)同。通過與學(xué)生、用人企業(yè)負(fù)責(zé)人座談了解，在造成學(xué)生職場挫折感的主要因素中，比較突出的還是職場現(xiàn)實(shí)與學(xué)生預(yù)期之間的差距、學(xué)生實(shí)際工作表現(xiàn)、職場人際關(guān)系、個(gè)人能力是否得到發(fā)揮。

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