摘要：目前，國內建筑市場尚有不規范之處，少數人的守法觀念薄弱，不正之風猖獗，良好的職業道德和堅定的敬業精神是做好協調工作的思想基礎。偷工減料、使用不合格材料、不按施工規范要求施工、生產安全意識不強等都有可能直接影響工程質量，造成安全隱患。遇到這樣一來的情況，無論施工單位如何強調客觀因素，業主、熟人、朋友怎樣暗中講情，監理人員決不能妥協和放之，不能可管可不管，而是必須管，管到位。廉潔自律，公道正派的工作作風是做好協調的關鍵。要做好協調工作，首先要確保自身的素質要過硬，要嚴于律己，做到行為上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁難，處理問題有理、有據，有節、公正無私。只有這樣，協調起來才會有說服力。

　　面對種種錯綜復雜的情況，接觸形形色色的人，如何理順關系，找出經緯，分清主次是做好協調工作的能力基礎。要學會寬容、公正和妥協妥協與原則一定是對立的，非原則問題妥協時要注意“度”的把握。要有良好的工作方法，著眼大事抓小事。經常換位思考，學會合作，善于開發自己和周圍環境的潛能。協調溝通只能通過語言、文字來進行，所以要有較強的文字語言表達能力和合適的工作禮儀。監理方應講究科學態度，在工作中做到實事求是、堅持原則，施工單位在施工時必須接受監理單位的檢查監督，并為監理單位開展工作提供便利，落實監理單位提出各項合理要求，在施工過程中質量、進度、造價問題、合同爭議、分包單位管理的協調，安全生產問題的協調，違約行為的協調，違反法律法規、規范標準問題的協調、資料文檔管理、工程驗收的協調等。

　　監理工程師必須具有較高的本專業的技術水平、必須具備良好的職業道德，人的道德觀，決定人的行為、處世準則、必須具備高度的組織協調能力。這是才干和綜合能力的體現。監理工程師是使監理系統內部人員工作積極性達到最高，使監理系統外部環境運轉達到最佳，創造出良好的工作氛圍，使工作建設系統作用規模遠大于各單位獨立作用規模之和。從而使質量、投資、進度控制和合同、信息管理得以有效地進行，保證預期的質量高，投資省、工期短的綜合目標得以實現。

　　監理工程師除必須具有較高的本專業的技術水平外，還必須是一名懂技術、懂管理、懂經濟、懂法律的，尤其是總監理工程師必須是這方面的“全才”。這是做好協調工作的物質基礎。知識全面、經驗豐富的人總能有預見地多提一些技術性的建議，多提一些解決問題的方法，在協調問題時游刃有余，所以要不斷擴充知識面，學習掌握新知識、新工藝、新材料。這也是持續學習、終身學習的目的。

　　監理工程師首先要正確把握業主對監理的授權范圍和內容，理解建設工程總目標，理解業主的意圖。處理好與業主各職能部門，管理部門人員的人際關系，建立和諧的工作關系，讓他們一起參與建設工程全過程，以自己標準化、規范化、制度化工作去影響和促進雙方工作的協調一致，使工程順利的實施。

　　堅持嚴格的要求和熱情服務相結合，處理好人際關系，一方面要求施工單位嚴格按規范、程序、標準組織施工;另一方面，監理人員鼓勵施工單位將施工狀況、施工結果和遇到的困難和意見向監理單位提出，加強溝通，共同尋找解決的途徑和方法，雙方了解得越多越深刻，監理單位工作中的對抗爭執就越少。

　　要充分貫徹設計意圖，尊重設計單位的意見，按圖嚴格施工，認真聽取設計單位的處理意見施工中發現設計問題，應及時提出，以免造成較大的直接損失，對圖紙中的存在的標準過高，設計遺漏、圖紙差錯等問題通過業主單位向設計單位提出，注意信息的及時性和程序性。

　　開會也有一定的延時性等問題，有的可采用“交談”這一方法加強協商。在監理機構內部協調會中，要開展項目監理人員之間的協商討論，以統一意見，作好統一部署。在監理例會和專項、專題會議召開之前，總監理工程師要與建設單位、承包單位的有關負責人作好協商、協調工作，以提高會議質量，減少無效的爭議。交談有面對面和電話兩種形式。無論是內部外部協調，其使用頻率都是相當高的，能保持信息暢通、尋求協作和幫助。

　　涉及組織協調工作的人員或單位，聚集一起開會共同研討協商，在充分討論的基礎上取得共識，使問題得到解決。會議協調包括：第一次工地會議、監理例會、專業性監理會議等，均由監理師組織主持會議。必要時還可以邀請設計單位、勘察單位、工程質量監督部門人員參加有關的會議，對于重大問題的協商與決策，也可召開由建設、承包、監理單位領導層參加的高一級協商會。