前言：

　　企業需不需要網站?幾乎所有有遠見的企業家都會毫不猶豫地說：當然需要!但一個不容忽視的問題是，許多企業僅僅停留在"有網站"的階段，他們并沒有意識到一個界面粗糙、內容單一、流程混亂、安全性差的網站，其實給訪問者留下了極差的感覺，嚴重破壞了企業的形象。

　　怎么樣的企業網站才算成功?時代財富顧問公司在為眾多企業設計網站的過程中，總結出了一套完整的、有較高參考價值的《企業網站評定標準》，期望以此引起企業界對自身網站的重視，使企業網站真正成為企業宣傳、管理、營銷的有效工具。

　　企業網站定義：主要為了外界了解企業自身、樹立良好企業形象、并適當提供一定服務的網站。根據行業特性的差別，以及企業的建站目的和主要目標群體的不同，大致可以把企業網站分為：

　　基本信息型：主要面向客戶、業界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業的基本資料、幫助樹立企業形象為主;也可以適當提供行業內的新聞或者知識信息。這種類型網站通常也被形象的比喻為企業的"WEB Catalog"。

　　電子商務型：主要面向供應商、客戶或者企業產品(服務)的消費群體，以提供某種直屬于企業業務范圍的服務或交易、或者為業務服務的服務或者交易為主;這樣的網站可以說是正處于電子商務化的一個中間階段，由于行業特色和企業投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處于從比較初級的服務支持、產品列表到比較高級的網上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網上XX企業"。例如，網上銀行、網上酒店等。

　　多媒體廣告型：主要面向客戶或者企業產品(服務)的消費群體，以宣傳企業的核心品牌形象或者主要產品(服務)為主。這種類型無論從目的上還是實際表現手法上相對于普通網站而言更像一個平面廣告或者電視廣告，因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網站更貼切一點。

　　在實際應用中，很多網站往往不能簡單的歸為某一種類型，無論是建站目的還是表現形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型;對于這種企業網站，可以按上述類型的區別劃分為不同的部分，每一個部分都基本上可以認為是一個較為完整的網站類型。注意：由于互聯網公司的特殊性，在這里不包含互聯網的信息提供商或者服務提供商的網站。

　　企業網站第一原則：目的性Intension 必須有明確合理的建站目的和目標群體

　　任何一個網站，必須首先具有明確的目的和目標群體。網站是面對客戶、供應商、消費者還是全部?主要目的是為了介紹企業、宣傳某種產品還是為了試驗電子商務?如果目的不是唯一的，還應該清楚的列出不同目的的輕重關系。建站包括類型的選擇、內容功能的籌備、界面設計等各個方面都受到目的性的直接影響，因此目的性是一切原則的基礎。

　　建站的目的應該是經過成熟考慮的，包含幾大要素：

　　目的應該是定義明確的，而不是籠統的說要做一個平臺、要搞電子商務，應該清楚主要希望誰來瀏覽，具體要做到哪些內容，提供怎樣的服務，達到什么效果。

　　在當前的資源環境下能夠實現的，而不能脫離了自身的人力、物力、互聯網基礎以及整個外部環境等因素盲目制訂目標，尤其是對外部環境的考量通常容易被忽略，結果只能成為美好的一相情愿。

　　如果目標比較龐大，應該充分考慮各部分的輕重關系和實現的難易度，想要一步登天的做法通常會導致投入過大且缺少頭緒，不如分清主次循序漸進。

　　在充分考慮了目的和目標群體的特點以后，再來選擇建站類型，并相應的安排適當的信息內容和功能服務。顯然如果目標群體的互聯網基礎薄弱，建立電子商務型的網站就是個失誤。在信息內容和功能服務的安排上，還應該避免大而全的十全大補丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯誤。

　　企業網站第二原則：專業性Specialization 信息內容應該充分展現企業的專業特性

　　對外介紹企業自身，最主要的目的是向外界介紹企業的業務范圍、性質和實力，從而創造更多的商機。在這里包括：

　　應該完整無誤的表述了企業的業務范圍(產品、服務)及主次關系

　　應該齊備的介紹企業的地址、性質、聯系方式

　　提供企業的年度報表將有助于瀏覽者了解企業的經營狀況、方針和實力

　　如果是上市企業，提供企業的股票市值或者到專門財經網站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業的實力

　　如果提供行業內的信息服務，則這些信息服務應具備以下特性：

　　全面性：對所在行業的相關知識、信息的涵蓋范圍應該全面，盡管內容本身不必做得百分百全面

　　專業性：所提供的信息應該是專業的、有說服力的

　　時效性：所提供的信息必須至少是沒有失效的，這保證了信息是有用的

　　獨創性：具有原創性、獨創性的內容更能引起得到重視和認可，有助于提升瀏覽者對企業本身的印象

　　所提供的信息是容易檢索的

　　如果企業的客戶、潛在客戶包含不同語系的，應該提供相應的語言版本，至少應該提供通用的英語版本

　　企業網站第三原則：實用性Utility 功能服務應該是切合實際需求的

　　網站提供的功能服務應該是切合瀏覽者實際需求的且符合企業特點的。例如網上銀行提供免費電子郵件和個人主頁空間就既不符合瀏覽者對網上銀行網站的需求也不是銀行的優勢，這樣的功能服務提供不但會削弱瀏覽者對網站的整體印象，還浪費了企業的資源投入，有弊無利。

　　網站提供的功能服務必須保證質量，這包括：

　　每個服務必須有定義清晰的流程，每個步驟需要什么條件、產生什么結果、由誰來操作、如何實現等都應該是清晰無誤的。

　　實現功能服務的程序必須是正確的、健壯的(防錯的)、能夠及時響應的、能夠應付預想的同時請求服務數峰值的。

　　需要人工操作的功能服務應該設有常備人員和相應責權制度。

　　用戶操作的每一個步驟(無論正確與否)完成后應該被提示當前處于什么狀態。

　　服務成功遞交以后的響應時間通常不應超過整個服務周期的10%。

　　當功能較多的時候應該清楚的定義相互之間的輕重關系，并在界面上和服務響應上加以體現。

　　層次性：

　　條理清晰的結構，表現為網站的板塊劃分的合理性，這里需要注意：

　　◎ 板塊的劃分應該有充分的依據并且是容易理解的。

　　◎ 不同板塊的內容盡量做到沒有交叉重復內容，共性較多的內容應盡量劃分到同一板塊。

　　◎ 在最表層盡量減少劃分的板塊數量，通常控制在4~6之間比較合適。

　　劃分后的結構層次不宜過深，通常不超過5層為佳。

　　在安排層次的時候要充分考慮用戶操作，比較常用的信息內容、功能服務應該盡量放到更淺的層次以減少用戶點擊次數。

　　信息內容的獲取和功能服務的過程都應該盡量將所需要進行的步驟控制在3~5步以內，不得不需要更多的步驟的時候應該有明確的提示。

　　一致性：

　　頁面整體設計風格的一致性：整體頁面布局和用圖用色風格前后一致。

　　界面元素的命名的一致性：同樣的元素應該用同樣的命名;同類元素命名滿足一致性，做到即使某個元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。

　　功能一致性：完成同樣的功能應該盡量使用同樣的元素。

　　元素風格一致性：界面元素的美觀風格、擺放位置在同一個界面和不同界面之間都應該是一致的。

　　精簡性：

　　每個界面調出的時間應該在可以接受范圍之內，當必須耗用較長的時間時應該有明確提示并最好有進度顯示。

　　當不同的方式能夠達到相同或近似的效果時，總是應該選取令客戶訪問或使用更簡單快捷的方式(在開發資源差別可忽略的情況下)，例如盡量減少客戶端插件的使用。

　　主要界面盡量不超過瀏覽器高度的200%。

　　大量信息內容盡量不超過瀏覽器高度的500%，如果超過，應該使用頁內定位或者進行分頁。

　　命名應該是簡潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的;對于目標群體而言，盡量不使用較為生僻的詞語，如果一定要，則應給出容易理解的解釋。應該具有明確的導航條和網站地圖提供快速導航操作。

　　錯誤或者無效的鏈接是界面設計的大忌之一。

　　主要的信息應該放在突出的位置上，常用的功能則應該放到容易操作的位置上。

　　針對目標群體的需要應充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。

　　對于專業的術語、復雜的操作等有直接的容易理解的幫助。

　　簡單有效的個性化有助于增強界面的易操作性。

　　在風格允許的情況下，可以適當增強交互操作的趣味性和吸引力。

　　企業網站第五原則：藝術性Artwork 網頁創作本身已經成了一種獨特的藝術

　　網頁創作從某種意義上來說可以稱為"eye ball work"，要達到吸引眼球的目的，再結合界面設計的相關原理，形成了一種獨特的藝術，這使得企業網站的設計應該滿足：

　　遵循基本的圖形設計原則，符合基本美學原理和排版原則。

　　對于主題和次要對象的處理符合排版原理。

　　全站的設計作為一個整體，應該具有整體的一致性。

　　整體視覺效果特點鮮明：

　　◎ 頁面版式結構

　　◎ 用色

　　◎ 線條和構圖

　　◎ 配圖的精細、美觀程度

　　◎ 元素風格

　　◎ 整體氣氛表達

　　◎ 字體選用

　　整體設計應該很好的體現企業CI。

　　整體風格同企業形象相符合，適于目標對象的特點。

　　企業網站第六原則：性能Performance 網站正常的訪問性能

　　訪問速度，取決于服務器接入方式和接入帶寬、擺放地點、硬件性能和頁面數據量、網絡擁塞程度等多方因素。如果目標群體不止本地，則還應考慮地理因素造成的性能下降。

　　可容納的最大同時請求數，取決于服務器性能、程序消耗資源和網絡擁塞程度等因素。

　　穩定性：平均無錯運行時間。

　　程序性能：

　　響應請求并運行得出結果的平均時間

　　錯誤的檢測和攔截

　　擴展性

　　安全性：

　　關鍵數據的保護，例如用戶數據等

　　功能服務的正常提供。

　　網站的防攻擊能力

　　對異常災害的恢復能力

　　企業網站第七原則：常維護更新Maintenance 網站的最大特點是它總是不斷變化的

　　網站的不斷更新是其具有生命力的源泉之一。對于三種類型網站而言，更新的重要性通常為基本信息型 > 多媒體廣告型 > 電子商務型。網站更新指標包括：

　　信息維護頻度

　　信息更新數量*質量/時間比

　　改版頻度

　　影響維護的一個重要元素是網站界面和功能開發所選用的技術。

　　企業網站第八原則：發揮作用Known and used 網站必須被訪問和使用才有價值

　　再好的網站，如果沒有人訪問和使用也是毫無價值的。

　　域名設計是企業網站的重要元素：

　　域名應該盡量容易理解和記憶，并且盡量簡短;當難以簡短的時候，寧愿放棄無意義或者難以理解的字符數字組合而選用稍長一點的域名。

　　域名設計應充分考慮目標群體的特點，例如如果要做到國際化，域名包含漢語拼音顯然是不可取的。

　　域名應該盡量有意義并反映網站實質作用，一定要做到不可有歧義。

　　企業網站本身應該就是企業CI的一部分：

　　應該出現在企業常備的名片、Catalog、信封里。

　　應該出現在企業的各種廣告里。

　　登陸搜索引擎是一種行之有效的推廣方法，在常用大型搜索引擎登錄，設計更準確和全面的關鍵詞，可以增加被正確檢索的機會。

　　與同類或者相關類型企業網站結為聯盟或者結成伙伴關系也有利于網站的有針對性的推廣。

　　結合企業本身的宣傳推廣活動和促銷活動加強網站上的宣傳和利用。

　　企業網站可以針對其目標群體特點采用一些其他的推廣方法，例如座談會等。作用比較突出的甚至包含品牌形象的網站也可以采用單獨廣告投入的方式進行宣傳，例如網上銀行、網上酒店等。

　　企業網站第九原則：反教條Anti- dogmatism原則是為目的服務而不應成為教條

　　任何原則都是因應目的而制定的，如果所采用的方法確實能夠更好的達到目的，那就不必受原則本身的桎梏。

　　每一項指標在不同的網站都有不同的重要性，根據實際情況可能降低其重要程度甚至舍棄;同樣，對達到目的更具意義的指標可以相應提高

　　多媒體廣告型網站是一個特別的類型，因為廣告思維本身常常是打破常規的，因此對于多媒體廣告型網站有些原則并不實用，但是這種類型的網站仍應遵循目的性、性能需求、維護需求和發揮作用。