摘 要：本文采用專家調研法和層次分析法設計了一套用于評價自助售藥機的具體投放方案可行性的數學模型。在設定模型指標后，對其進行權重劃分和優化，最終完成指標權重的分配和最終公式的建立。此模型對于已投資或計劃投資的企業及個人有一定借鑒和參考意義，能夠作為自助售藥機相關主體的決策工具。

　　關鍵詞：自助售藥機;評價模型;可行性;層次分析法;德爾菲法

　　《新疆財經大學學報》(季刊)2001年創刊。本刊為綜合性學術期刊，堅持社會主義辦刊方向，堅持質量及時的原則，立足新疆。

　　一、研究前言

　　1.自助售藥機現狀

　　自馬云在阿里云棲大會上提出“新零售”這一概念后，各行業均在這波潮流中尋找自己的生存方式。醫藥行業在這次的潮流中，也有了新的發展，即自助售藥機。我國第一臺自助售藥機于2002年投放，上海第一醫藥在旗下53家連鎖藥店投放了自助售藥機，但是由于社會發展水平的限制，當時的消費者并不能適應這種新型購藥方式，狀況慘淡。

　　到2017年，國務院辦公廳下發《關于進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意見》，提到“以滿足群眾安全便捷用藥需求為中心，引導‘互聯網+藥品流通’規范發展，支持藥品流通企業與互聯網企業加強合作，推進線上線下融合發展。”于是在政策的指導和支持下，近年來又有許多改良后的自助售藥機重新興起，許多省市都如火如荼地進行了嘗試。(見表1)。它們把藥品銷售與服務緊密連接，“智能”地滿足消費者的需求。而這也可能是促進醫藥零售業發展和轉型的新契機。

　　而國內外對比而言，歐美的一些發達國家自動化出藥設備和系統已經相當完善和發達，已經普遍應用到醫院和藥店，但國內的相關方面研究和產品還是很少的，大部分醫院還是依靠傳統的藥劑師進行人工取藥，隨著我國醫療體制的不斷改革和推進，自動化出藥設備的研發已成為必然趨勢。

　　自20世紀90年代起，在現代藥品管理思想的指導下，許多西方國家如英國、德國和美國開始對藥品的自動發放技術進行研究。之后以自動化技術與計算機技術的應用為基礎，以逐漸完善的醫療體制為保障，國外醫院信息系統技術、自動化藥品發放技術得到了飛速的發展。各種智能出藥設備也是層出不窮，并向市場推出了很多技術較為成熟的先進自動化出藥設備，這些設備依據自身優勢與特點都在市場上占有一席之地。

　　早在2011年北美一家銷售自動售藥機的公司Shop2Go所推出的針對OTC、保健產品和其他零售產品所設計的名為“DOC”的售藥機，就已經可以存儲1000個單位的藥品，并且存儲空間適應醫院和藥店的多種需求，推出后大受歡迎，截至2011年Shop2Go已在歐洲開設了2000家運營部。

　　從2002年上海出現第一臺智能售藥機到現在也已有十多年，雖說隨著科學技術的發展以及消費者消費習慣的升級，自助售藥機也開始向智能化發展，從單一的賣藥服務向鏈接藥事服務、大數據收集、診療等領域拓展，國內自動化出藥機已經取得了長足的發展，但與探索實踐更早的歐美國家相比依然存在技術和服務設計上的差距，還有較大的學習和增長空間。

　　2.我國自助售藥機種類

　　(1)基于智慧藥店內部的自助售藥機

　　這一類自助售藥機依附于所在的智慧藥店，是消費者在智慧藥店購藥的主要環節，患者在藥店中的購藥環節無人工參與，全部由藥店內的智能機器完成。此處我們不做詳細探討。

　　(2)與連鎖藥房自助售藥機

　　與連鎖藥房自助售藥機大多建立在藥店周圍，自助售藥機之于藥店就像ATM機之于銀行，起到在藥店休息的夜間和白天購藥人數過多的情況下補充售藥的作用。而這種跟店的自助售藥機往往可以使消費者更加信任，是目前許多自助售藥機營業的基本模式。

　　(3)“離店”模式下的自助售藥機

　　這一類自助售藥機并不依附于零售藥店而存在，而是獨立地存在于酒店、寫字樓、路邊等地方。此類售藥機的優點一是對于外地人來說，放置在酒店里的自助售藥機可以滿足出差、旅游人群的購藥需求;二是對于零售藥店輻射不到的范圍，自助售藥機可以起到補充售藥的作用。

　　3.可行性評價模型的意義

　　盡管售藥機從誕生至今已有十余年，但由于機器設計、所提供服務、消費者接受程度和醫藥產品的特殊性等諸多因素，此行業始終未蓬勃發展。而如今在鼓勵政策和成熟技術的雙重條件下，嘗試者又逐漸增加，但經營效果依然是良莠不齊，許多企業缺少經營經驗和對于市場的全面了解，不少人是“摸著石頭過河”。而且全國各地經濟發展水平和互聯網技術條件參差不齊，藥品需求和供給也隨季節、居住人群、地區等各因素也存在巨大差異，因此如何在這一冉冉興起的領域中綜合考量各項復雜因素，做到醫療資源最大化利用是一大難題。

　　本篇所述評價模型旨在采用一個簡單易行的方法對自助售藥機投放時所涉及的各項因素進行量化，根據該地各項指標因素因地制宜地計算并預估其經營情況，為初創企業解決選址難題，為已投放企業提供改善的決策依據，另一方面能為患者提供更加人性化和有針對性的藥學服務，從而達到企業和患者雙贏的局面。

　　二、模型建立的思路和方法

　　1.設計思路

　　在查閱大量文獻，參考各類項目抉擇的評價模型，綜合考慮醫藥零售的特殊性和國內相關政策的指導后，本研究采用了專家調研法與層次分析法相結合的方式設計出一套用于評價自助售藥機投放的具體方案可行性的模型進行模型設計。根據市場調查結果設定模型指標后，用專家調研法確定各級各項指標權重，再確立各指標量化標準，與營業收入建立聯系，最終完成可行性公式的建立。

　　2.確定模型指標

　　首先，本研究小組和自助售藥柜行業領軍的企業家進行深度訪談，并通過文獻檢索計量，最終明晰了自助售藥柜的主要六大影響因素，從而確定了模型的一級指標并構建了總體框架。其次，通過借鑒名義群體法的思路設計專家調研，請各位專家獨立地寫下有關因素和看法，上交后進行討論和評價。最終選出具有較大影響力的因素作為模型的二級指標