人性化護(hù)理是以尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心,用我們的責(zé)任心、愛心、護(hù)理技巧及嚴(yán)格的護(hù)理流程，為患者營造一個(gè)方便、舒適和滿意就醫(yī)環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)了從以疾病為中心到以病人為中心的轉(zhuǎn)變，是以提高護(hù)理質(zhì)量為目標(biāo)的一種護(hù)理方法。文章發(fā)表在《中國實(shí)用內(nèi)科雜志》上，是內(nèi)科論文發(fā)表范文，供同行參考。

　　近兩年我們消化科采取多種繼續(xù)教育方式不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理人員的倫理道德修養(yǎng)，提高護(hù)理人員自身專業(yè)素質(zhì)、積極的職業(yè)情感，掌握與患者溝通的技巧，尊重關(guān)愛病人，實(shí)行人性化護(hù)理，建立了良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)患之間相互配合理解，極大的提高護(hù)理質(zhì)量。

　　入院時(shí)熱情接待病人：主動(dòng)介紹管床醫(yī)生及護(hù)士，介紹同病室的病友，使其盡快適應(yīng)新的群體。耐心向病人介紹病區(qū)環(huán)境，對(duì)病人的要求，盡量予以滿足。特別是入院24 小時(shí)，要多巡視新病人，多與其交談、溝通，了解病人的需求及適應(yīng)情況并予以解決。幫助病人盡快地適應(yīng)薪的環(huán)境及生活。

　　消化科疾病具有多樣性，我們盡量安排類似病種在一起，像消化道大出血患者統(tǒng)一安排在搶救室，配備搶救器材，病床之間配備簾子，必要時(shí)隔開。這樣有利于在病房內(nèi)做健康教育，患者之間能更好的相互交流。

　　消化科病人因疾病特點(diǎn)多數(shù)需做胃鏡、結(jié)腸鏡檢查，而許多疾病的治療也是在內(nèi)鏡下操作完成，如食道曲張靜脈套扎術(shù)、息肉切除術(shù)、球囊擴(kuò)張術(shù)、支架植入術(shù)等，患者普遍存在焦慮、擔(dān)憂、恐懼心理，具有強(qiáng)烈的知情愿望和平等參與愿望，通過系統(tǒng)的健康教育，讓患者盡量了解自己的病情、治療措施和原理及愈后狀況，同時(shí)做好病人的心理護(hù)理，解除患者恐懼心理。

　　診療前了解患者情況、主動(dòng)與患者及家屬談話，診療時(shí)提供舒適的環(huán)境，將內(nèi)鏡室室內(nèi)溫度調(diào)定為24～26 ℃，濕度調(diào)定為50～60%，保持室內(nèi)環(huán)境幽雅、恬靜;下消化道檢查治療患者人室后換上腸鏡診療專用的后開叉褲子，保護(hù)患者隱私。在盡可能放松的前提下提高耐受力，降低迷走神經(jīng)張力，降低并發(fā)癥的發(fā)生，從而順利完成各種檢查、治療工作。

　　消化科許多疾病與飲食及生活習(xí)慣有關(guān)，通過有計(jì)劃、有組織、有目的和系統(tǒng)的健康教育活動(dòng)，提高患者對(duì)健康教育的認(rèn)知程度，讓病人變被動(dòng)為主動(dòng)，積極參與，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使患者能改變不健康的生活習(xí)慣、養(yǎng)成良好的行為生活方式,來減低或消除影響疾病的向好的方向轉(zhuǎn)歸的不利因素，更好的提高治愈率，降低病死率從而達(dá)到康復(fù)的目的。

　　消化科患者由于疾病影響，可能會(huì)產(chǎn)生心理上的障礙，表現(xiàn)出不配合護(hù)理工作，甚至百般挑剔。因此護(hù)士要保持冷靜的頭腦，有耐心且富有同情心，不能簡單、粗暴、急躁地處理問題，更不能將個(gè)人煩惱向病人發(fā)泄，否則將會(huì)引起病人憤怒、抑郁、不信任、不配合等不良反應(yīng)，影響治療效果，延緩病人康復(fù)。正如一位病人所說：同情不只是象征性的支持與鼓勵(lì)，而是治病的良藥。

　　在護(hù)理操作中嚴(yán)格按照操作流程操作，防范護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高病人的滿意度。在臨床護(hù)理中，由于人員緊缺、工作繁忙、外界的許多干擾、護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)、注意力不集中、業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全等因素，可能會(huì)導(dǎo)致護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，沒有能夠嚴(yán)格的執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)程，遺漏其中的一些程序，發(fā)生差錯(cuò)，甚至是醫(yī)療事故。在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置溫馨提示標(biāo)語，提醒護(hù)士按規(guī)定操作，可以防范護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，有效地降低差錯(cuò)率，提高病人滿意度，進(jìn)一步和諧護(hù)患關(guān)系。

　　由于護(hù)理工作是晝夜不斷的為病人提供服務(wù)，病人的具體情況和需求千差萬別，因此護(hù)士必須相互溝通、相互尊重、相互依賴、相互寬容、相互信任，以團(tuán)隊(duì)的工作方式，竭力發(fā)揮個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的能力，不斷提高服務(wù)策略，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)。

　　我們通過轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)人性化的有效溝通及護(hù)理行為，科室整體護(hù)理質(zhì)量、護(hù)士素質(zhì)、患者滿意度均得到提高。

　　內(nèi)科論文發(fā)表須知：《中國實(shí)用內(nèi)科雜志》創(chuàng)刊于1981年，系由中華人民共和國衛(wèi)生部主管全國性內(nèi)科技術(shù)類期刊。創(chuàng)刊29年來堅(jiān)持以以讀者為中心，依靠專家辦刊，突出雜志的“科學(xué)性”、“創(chuàng)新性”、“實(shí)用性”，深受國內(nèi)廣大醫(yī)生的歡迎，發(fā)行量一直位居同類雜志首位，在國內(nèi)外具有廣泛影響。本刊已經(jīng)被評(píng)定為：全國內(nèi)科學(xué)核心期刊、中國科技論文統(tǒng)計(jì)源期刊、中國生物醫(yī)學(xué)核心期刊。