【摘要】 本文力求從電子商務(wù)專業(yè)的特點出發(fā)，分析了高校常用的兩種實訓(xùn)模式，指出了現(xiàn)有電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件的不足，并借鑒企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)沙盤和“大富翁”游戲軟件的成功模擬現(xiàn)實模型，提出了高校電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件的解決方案。文章發(fā)表在《計算機應(yīng)用與軟件》上，是軟件類職稱論文發(fā)表范文，供同行參考。

　　【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 實訓(xùn) 模擬

　　高校電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件市場目前面臨著一種兩難的處境，一方面廠家的軟件沒有考慮模擬簡單的商務(wù)環(huán)境并缺乏學(xué)生的綜合成績評價體系，產(chǎn)品沒有市場;另一方面，學(xué)校面對電子商務(wù)的實踐難題，卻又找不到相應(yīng)的實訓(xùn)軟件。本文詳細分析了電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件的真實需求，希望能夠引起相關(guān)廠家的重視，開發(fā)出適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品，切實解決學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)面臨的難題。

　　一、高校電子商務(wù)實訓(xùn)現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，學(xué)生們在學(xué)習(xí)了專業(yè)課程之后，迫切需要進行實踐活動，以檢驗專業(yè)知識掌握的牢固程度，并學(xué)會綜合應(yīng)用它們，為今后從事電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理打好基礎(chǔ)。目前高校為學(xué)生提供的實訓(xùn)主要有兩種方式，一種是借助免費平臺開網(wǎng)店，另一種是采用電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件。

　　1、借助淘寶C2C平臺

　　C2C是個人對個人的銷售模式，學(xué)生對這樣的零售模式比較熟悉，進貨門檻和成本比較低，所以，高校都鼓勵學(xué)生們在C2C平臺上實踐。目前，國內(nèi)最大的C2C平臺淘寶網(wǎng)支持免費開網(wǎng)店，用戶數(shù)和交易量都很大，選擇在淘寶上進行實訓(xùn)的高校較多，最典型的代表是義烏工商學(xué)院，除了利用淘寶實訓(xùn)、鼓勵學(xué)生長期實踐以外，更開創(chuàng)了網(wǎng)店業(yè)績抵學(xué)分的先河，并倡導(dǎo)成立了“創(chuàng)業(yè)學(xué)院”，允許網(wǎng)店月收入在8000元以上的學(xué)生進入學(xué)習(xí)。

　　這樣的實訓(xùn)方式有個最大的好處，就是容納的學(xué)生人數(shù)多，學(xué)生們可以集中在一個地點實訓(xùn)。非電子商務(wù)的學(xué)生可以集體到某企業(yè)實訓(xùn)，傳統(tǒng)企業(yè)可以容納較多的學(xué)生實習(xí)，而電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模往往很小，幾個人、幾臺電腦就是一個公司，容納不了學(xué)生的集體實習(xí)。借助淘寶C2C平臺就可以很好地解決這個問題，在學(xué)校內(nèi)部就能完成實訓(xùn)任務(wù)。

　　2、電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件介紹

　　國內(nèi)電子商務(wù)教學(xué)軟件主要有南京奧派信息技術(shù)有限責(zé)任公司的奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件和浙江航大科技開發(fā)有限公司的浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件。兩家公司的軟件都是在純粹模仿已經(jīng)存在的商務(wù)平臺網(wǎng)站，提供了發(fā)布商品信息、查詢?yōu)g覽信息、建立店鋪、進行交易等功能。軟件提供的物流和支付后臺，可以供學(xué)生登錄相關(guān)界面點擊鼠標進行確認。

　　二、現(xiàn)有實訓(xùn)模式存在的不足

　　1、淘寶C2C平臺模式的不足

　　淘寶C2C平臺是真實的商務(wù)環(huán)境，學(xué)生真槍實彈地在里面演練，收獲會比較大，但也存在著以下兩點問題。

　　首先碰到的難題就是缺乏貨源。淘寶C2C平臺是真實的商務(wù)環(huán)境，銷售的商品是真實的。實訓(xùn)一開始就是學(xué)生的一片叫聲——沒有貨源。因此有些學(xué)校的學(xué)生選擇到批發(fā)市場進貨，比如湖北經(jīng)濟學(xué)院和武漢科技大學(xué)城市學(xué)院的學(xué)生到漢正街進貨，因為距離遙遠，進一次貨路上要花三四個小時。這種方式要想復(fù)制到每一個學(xué)生身上，推廣難度很大。

　　其次是評價體系問題。實訓(xùn)中消費者也是真實的，要真正促成交易所需要的周期很長，新店鋪更是乏人問津。而實訓(xùn)時間短，通常介于一至四周之間，有些學(xué)生在實訓(xùn)時間截止時還沒有促成一筆交易，這也給評價學(xué)生成績帶來了難題。分數(shù)打高了，該學(xué)生還沒有完成一次交易;分數(shù)打低了，可能該學(xué)生又是最勤奮的一個，天天在線不斷推廣商品，可就是沒有人買。

　　2、現(xiàn)有實訓(xùn)軟件的不足

　　現(xiàn)有實訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。廠家只提供軟件，不提供產(chǎn)品信息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要學(xué)生杜撰出來，杜撰的次數(shù)多了，信息質(zhì)量自然難以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息恐怕連學(xué)生自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。

　　現(xiàn)有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，由學(xué)生們既充當銷售者、又充當消費者。軟件沒有提供網(wǎng)絡(luò)營銷功能，學(xué)生不能進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

　　比起在線運營的免費電子商務(wù)平臺，這種實訓(xùn)軟件在功能上過于簡單，學(xué)生只需要花一兩次課的時間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。

　　我們可以看到，現(xiàn)有實訓(xùn)軟件基本上失去了其應(yīng)有的作用，高校或不購買、或買回來棄之不用也就不足為怪了。

　　3、對電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件的要求

　　實訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時間內(nèi)完成交易，并有相應(yīng)的評價體系，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護性。

　　實訓(xùn)需要從一個模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，存在若干家企業(yè)，不同企業(yè)有其自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等。

　　學(xué)生能承擔(dān)某企業(yè)的工作，并由此展開與其他同學(xué)企業(yè)間的競爭，銷售額增長程度、信譽度高低、網(wǎng)絡(luò)營銷等技術(shù)能力增長都將作為對該學(xué)生的考評依據(jù)。

　　三、值得借鑒的模擬現(xiàn)實模型

　　企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)沙盤和“大富翁”游戲軟件比較真實地模擬了現(xiàn)實商務(wù)環(huán)境，是值得高校電子商務(wù)模擬實訓(xùn)借鑒的。

　　1、企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)沙盤的啟發(fā)

　　企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)沙盤提供了模擬的錢幣、生產(chǎn)線，并設(shè)置了企業(yè)初始狀態(tài)的各種數(shù)據(jù)。實訓(xùn)過程中會有研發(fā)費用、廣告費用等支出，每個年度會提出若干訂單，由企業(yè)根據(jù)資金實力競爭獲得，另外企業(yè)還需要招聘及培訓(xùn)人員，并進行財務(wù)核算。

　　雖然初始條件是固定的，但由于參與者不同決策就不同，競爭環(huán)境也會發(fā)生變化，由五個左右學(xué)生所組成企業(yè)所處的市場地位就會發(fā)生變化。這樣，雖然初始條件一樣，但因為參與者的不同，便會產(chǎn)生不同的結(jié)果。學(xué)生們因此愿意一遍又一遍地去玩，從玩中去學(xué)習(xí)綜合應(yīng)用基礎(chǔ)知識，并發(fā)現(xiàn)自身存在的不足。比如有的同學(xué)會覺得自己會計學(xué)沒有學(xué)好，連簡單的記賬都不會，有些又會突然發(fā)現(xiàn)原來庫存管理的重要性，或?qū)κ袌鰻I銷產(chǎn)生了濃厚的興趣，轉(zhuǎn)而去鉆研相關(guān)知識。

　　2、“大富翁”游戲軟件的啟發(fā)

　　“大富翁”游戲軟件提供了例外事件，比如在個人理財游戲進行過程中，會出現(xiàn)突然生病或者違法亂紀的情況，在這段時間里，游戲者不能工作，即使這兩天股票狂跌，你想減倉也是沒法操作的。再比如，投資的房產(chǎn)，突然某片區(qū)域的房價因為某原因而飛漲，如果你正巧投資了就有贏利，沒有機會走到那邊區(qū)域的游戲者也只能望洋興嘆。這些情況都是現(xiàn)實環(huán)境中會發(fā)生，沒有道理可講的。我們可以嘗試在電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件中加上某些例外事件，以提高軟件模擬現(xiàn)實環(huán)境的程度。

　　“大富翁”可以是真實的人參與，也可以從軟件中選定若干“人”，不同的“人”有不同的個性特征，導(dǎo)致游戲中作出不同的決策，產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣的組合使結(jié)果千變?nèi)f化，難以預(yù)料，也使人產(chǎn)生無窮的樂趣，愿意一遍一遍去操作。

　　四、建立符合現(xiàn)實電子商務(wù)環(huán)境的軟件模型

　　教學(xué)軟件要想達到應(yīng)有的實訓(xùn)目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、企業(yè)等信息，進行完整的電子商務(wù)活動。

　　1、初始市場信息庫

　　(1)建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應(yīng)存儲若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業(yè)信息庫可以供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭。根據(jù)我校的實際情況，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業(yè)數(shù)量在40—80比較合適。這樣就能滿足一個學(xué)生獨立參與某一個電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學(xué)生綜合應(yīng)用的能力。

　　(2)建立消費者信息庫。首先應(yīng)存儲若干不同個性特征的消費者，按他們的購買習(xí)慣劃分成不同的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師可以隨機選取消費者，也可以針對學(xué)生經(jīng)營商品情況進行針對性的選擇。選取出來的消費者構(gòu)成模擬市場中的購買群體，學(xué)生不再擔(dān)任購買者角色。從實訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費能力，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費者可以有多個名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。

　　(3)建立例外事件庫。可以設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時間特別受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還可以包括各種培訓(xùn)、差評、被用戶投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費用。

　　2、電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件功能模塊

　　(1)注冊功能。學(xué)生注冊id，擁有經(jīng)營和管理電子商務(wù)企業(yè)權(quán)限。

　　(2)選擇企業(yè)功能。第一種，由學(xué)生選擇企業(yè)，教師應(yīng)進一步調(diào)整或指派某企業(yè)給學(xué)生。第二種，由教師直接安排而不要學(xué)生選擇。兩種方式選擇哪種，由教師自主決定。

　　(3)企業(yè)初始信息庫輸入功能。除電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫中已經(jīng)存在的內(nèi)容外，還要添加新的產(chǎn)品信息。更高層次的功能是數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，可以將淘寶平臺上某些店鋪的信息直接導(dǎo)入實訓(xùn)軟件系統(tǒng)中。

　　(4)例外事件選擇功能。此功能除提供例外事件默認值外，還提供給教師選擇例外事件的功能。開始實訓(xùn)前，教

　　師可以根據(jù)需要選定某些例外事件。如果教師不進行選擇，并不表示實訓(xùn)中沒有例外事件，實訓(xùn)軟件將按系統(tǒng)設(shè)定的例外事件默認值往下操作。當然，教師也可以選擇隨機生成例外事件，而不用手工去一個個選擇。

　　(5)電子商務(wù)功能。學(xué)生能選擇并完成進貨、發(fā)布商品、網(wǎng)絡(luò)營銷、技術(shù)培訓(xùn);按一定的算法確定系統(tǒng)中的消費者購買某企業(yè)商品、并完成支付、給出信譽評價;按一定的算法對某企業(yè)實施例外事件，并進行獎勵或懲罰。

　　(6)考勤功能。記錄實訓(xùn)出勤率。

　　(7)評分功能。根據(jù)學(xué)生實訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營情況，以評價體系為標準直接給出分數(shù)。

　　(8)參數(shù)設(shè)置功能。此功能包括評價體系權(quán)重的設(shè)置，除了默認權(quán)重值外，教師應(yīng)能對權(quán)重進行修改，或添加新的參數(shù)到評價體系中，實訓(xùn)時間長短的設(shè)置，提供開始時間和結(jié)束時間的設(shè)置，開始時間至結(jié)束時間段學(xué)生的操作有效，此外時間的操作無效。

　　(9)系統(tǒng)維護功能。此功能能完成備份數(shù)據(jù)、還原數(shù)據(jù)、恢復(fù)默認初始狀態(tài)等操作。

　　五、關(guān)于評價體系建設(shè)的建議

　　實訓(xùn)的評價體系應(yīng)包括企業(yè)經(jīng)營和學(xué)生的出勤率兩大部分，企業(yè)經(jīng)營好壞占的權(quán)重高，出勤率權(quán)重低。出勤率權(quán)重也可以設(shè)置為0，這是為方便學(xué)生利用實訓(xùn)外的時間自主學(xué)習(xí)、反復(fù)演練，而僅僅以企業(yè)經(jīng)營的狀況為唯一的標準。

　　同時以企業(yè)經(jīng)營的好壞為主要標準，兼顧客服在線時間長短等因素。企業(yè)經(jīng)營的好壞最終以實訓(xùn)結(jié)束時企業(yè)的業(yè)務(wù)增長率從高到低排序，業(yè)務(wù)增長率高的學(xué)生得分多。在所有評價指標中，這個指標占的權(quán)重應(yīng)該最大。其中，還必須考慮在線客服時間長短、是否參加了相關(guān)培訓(xùn)如圖片處理培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等指標，將這些指標納入評價體系能較全面衡量學(xué)生的實訓(xùn)效果。

　　六、結(jié)語

　　高校普遍采用的淘寶網(wǎng)店和模擬實訓(xùn)軟件的方式分別存在不足。為更好模擬真實電子商務(wù)環(huán)境、在短時間內(nèi)檢驗實訓(xùn)效果，新構(gòu)建的電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件增加了電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫、消費者信息庫、環(huán)境變化例外事件庫，并提供注冊、選擇企業(yè)、企業(yè)初始信息庫輸入、例外事件選擇、電子商務(wù)、考勤、評分、參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)維護等功能，能夠滿足高校電子商務(wù)模擬實訓(xùn)的基本要求。

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　　軟件類職稱論文發(fā)表須知：《計算機應(yīng)用與軟件》創(chuàng)刊于1984年，由上海市計算技術(shù)研究所和上海計算機軟件技術(shù)開發(fā)中心共同主辦，注重刊登反映計算機應(yīng)用和軟件技術(shù)開發(fā)應(yīng)用方面的新理論、新方法、新技術(shù)以及創(chuàng)新應(yīng)用的文章，致力于創(chuàng)辦以創(chuàng)新、準確、實用為特色，突出綜述性、科學(xué)性、實用性，及時報道國內(nèi)外計算機技術(shù)在科研、教學(xué)、應(yīng)用方面的研究成果和發(fā)展動態(tài)的綜合性技術(shù)期刊，為國內(nèi)計算機同行提供學(xué)術(shù)交流的平臺。