摘要：藥劑師的責任和安全意識的高低直接關系著患者的生命安全，不負責任的工作態度會直接導致醫患糾紛的發生。因此，提高藥劑師崗位責任意識和用藥安全意識是解決當前問題的當務之急。可通過加強醫德修養，樹立以患者為中心的服務意識，尤其是重要崗位必須專業人員把關，嚴格制定并執行處方制度，對處方需嚴格審查，為避免錯誤給藥，應在確定患者姓名、劑數后方可給藥，盡量做到一人審方調配，一人核對發藥。準確無誤的處方調配是保證藥效的前提，因此藥劑師在配方時需按處方所列藥品順序調配，不得混堆、挑味，以避免錯配漏配，對于方中某些特殊藥材的煎煮方法還需向患者說明使用方法及用量。

　　關鍵詞：中藥,醫學管理,藥學制度

　　藥師應能靈活應用中醫專業知識于工作中，盡自己的能力為患者提供了優質藥學服務，不僅要清楚地說明藥品的使用方法和禁忌癥，還應指出處方中藥品的非常規用量，提示患者要進一步咨詢醫生藥劑師。在了解患者病情的前提下，根據不同年齡、不同體質患者的個體差異，尤其是對于老年患者、孕婦及兒童，更應根據其體質特點正確指導患者合理用藥。對出現有十八反十九畏的處方，應及時與醫師溝通并在反藥畏藥處簽字方可調配，對于中西醫結合治療的患者，需特別提醒患者注意事項和服用藥物的方法。

　　目前，我院中藥房中藥劑人員專業知識技能普遍偏低，現有中藥專業畢業生兩名，卻從事著西藥調劑工作。而從事中藥調劑工作的全是非中藥專業的，雖然有些人因多年工作取得中藥師資格，但幾乎沒有中藥學，中藥鑒定學，中藥炮制學等與工作密切相關聯的中藥專業基礎知識[1]。所以在實際工作中，僅能達到調劑配伍的目的，在審方核對和解決患者對中藥使用中的問題時往往無法滿足患者需求。而對中藥的研究，用藥咨詢，質量鑒定，臨床藥學等重要工作，只能望塵莫及。

　　隨著中藥材市場的發展，傳統的散裝飲片被固定規格的小包裝飲片代替，飲片的直觀性下降。加上工作態度問題，不像以往那樣能通過眼看，手摸，鼻聞，口嘗等傳統經驗鑒別飲片真偽[2]。有一技之長的老藥工又陸續退休，有著悠久歷史的學徒傳統也丟之貽盡，采購進來的中藥材，質檢員如果水平有限或者不嚴格把關，只是依靠外包裝上的名稱劑量驗收并填寫記錄，調劑人員在調劑工作時只是照方抓藥，長此以往，調劑人員的飲片鑒定能力逐步下降，甚至出現不會辨別飲片真偽，質量好壞的情況，這樣在工作中根本發現不了問題，更談不上解決問題。

　　醫院每年都有一定名額的醫生到省內外進修培訓，增強業務知識，而中藥調劑人員一不培訓，二無進修機會，知識得不到更新，業務水平不可能提高[3]。醫院雖然根據上級部門要求開展繼續教育，卻只是形式化，脫離實際工作。每年交錢答卷了事。實際上只是為了晉升職稱或考試獲得學分，對工作實質沒有任何幫助。

　　中藥房是醫院面向社會服務的一個窗口，藥劑師的專業技術能力和服務質量會對醫院聲譽和患者對藥師信任程度產生直接影響。上述中藥房藥劑師的專業技能情況的存在，對醫院的發展是極其不利的。只有采取積極的改進措施，才能提高中藥房藥劑師的業務水平和綜合素質。也只有這樣才能為中國特色的中醫治病救人體系做出保障。因此呼吁醫院領導提高認識，加大投入，為我國的中藥隊伍發展壯大做出貢獻。

　　中藥房在醫院屬于醫技科室，大多數醫院領導重視不夠，常被認為工作簡單，重復性強，技術含量低，只要不發錯藥就行，這種觀點是極其危險和錯誤的。應在醫院管理者重視的基礎上，一方面由醫院為藥劑師創造脫產進修學習、外出參觀學習的機會，對中藥調劑人員進行定期培訓，中藥隊伍后繼乏人，醫院不僅要引進專業人員，更要充分利用好、培養好現有的人才資源，更不能浪費，同時開展業務與學術交流總結，通過增加藥劑師查房、會診、病例討論等實踐鍛煉，為藥劑師創造產于臨床用藥的機會，使其在互相學習，取長補短的工作氛圍不斷提升專業技術能力。藥劑師自身也應重視自身專業能力的學習和提高，以局時俱進的終身學習的態度不斷學習中藥藥理、藥性、性能等藥學理論基礎，并在實踐中不斷總結和學習中藥的購進、驗收、養護、申領、調劑和鑒定知識。藥劑師應密切關注藥學發展得新信息、新動態，不斷進行知識的積累、歸納與更新。中藥的儲存環境對于溫度、濕度等要求較高，一旦中藥吸濕而發生霉變、潮解，就會大大降低其有效成分，因此必須加強中藥在庫管理的學習。