摘要：信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，本文主要介紹了信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中的作用及相關(guān)的一些主要技術(shù), 包括Internet 技術(shù)、Web 瀏覽技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付技術(shù)、安全技術(shù)等。這些技術(shù)有的已經(jīng)在實(shí)際中的到廣泛的運(yùn)用, 有些還在發(fā)展之中。隨著各種技術(shù)的不斷發(fā)展和完善, 電子商務(wù)技術(shù)一定會(huì)越來越成熟。

　　信息技術(shù)的發(fā)展, 使得電子商務(wù)以一種全新的商務(wù)方式展現(xiàn)在人們眼前。盡管網(wǎng)絡(luò)泡沫使電子商務(wù)的發(fā)展遭受了巨大沖擊, 但是不論從哪個(gè)角度來講, 電子商務(wù)都在穩(wěn)健地向前發(fā)展著。本文將介紹電子商務(wù)中涉及到的主要技術(shù)。

　　一、Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用

　　雖然Internet 技術(shù)不是電子商務(wù)的專門技術(shù), 但開展電子商務(wù)要以Internet 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ), 電子商務(wù)發(fā)展的好壞與Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有直接關(guān)系, 因而Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)之一。

　　二、Web 技術(shù)的運(yùn)用

　　現(xiàn)在,Web 瀏覽技術(shù)已經(jīng)廣泛地運(yùn)用于Internet,并被廣大用戶接受和使用。Web 服務(wù)器利用http 協(xié)議來傳遞html 文件,Web 瀏覽器使用http 檢索html 文件。Web 瀏覽器從Web 服務(wù)器上獲取信息, 然后以靜態(tài)和交互方式呈現(xiàn)在用戶眼前。電子商務(wù)仍然是一種商務(wù)模式, 在進(jìn)行電子商務(wù)過程中, 需要在商家與客戶以及其他相關(guān)角色之間交換各種信息,此時(shí)就要使用Web 瀏覽技術(shù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展, 僅僅使用HTML 表示信息已經(jīng)不能滿足需要, 為此, XML( 擴(kuò)展的標(biāo)記語言) 和CXML( Commerce XML) 相繼開始發(fā)展起來。

　　三、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的運(yùn)用

　　在電子商務(wù)交易過程中, 涉及到商家、商品、客戶、物流配送等大量的信息, 這些信息都需要儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)前數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)已發(fā)展到相當(dāng)成熟的階段,能高效、高質(zhì)、安全地管理數(shù)據(jù)。該技術(shù)包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。運(yùn)用于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫技術(shù)主要完成三個(gè)方面的功能: ①數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和組織; ②決策支持;③Web 數(shù)據(jù)庫。

　　四、電子支付技術(shù)的運(yùn)用

　　電子支付是指在網(wǎng)上直接為所購商品付款。電子支付過程中安全問題解決得好壞直接影響到電子支付是否可以順利進(jìn)行。目前銀行界普遍使用的有SSL/TLS 和SET 兩種電子支付模式。從技術(shù)角度講SSL/TLS 不是支付協(xié)議而是會(huì)話層安全協(xié)議,用SSL 協(xié)議進(jìn)行電子支付是支付的雙方利用SSL 協(xié)議建立一個(gè)安全會(huì)話通道, 在該安全通道中傳送支付信息。當(dāng)數(shù)據(jù)到達(dá)商家的Web 站點(diǎn)時(shí), 所有信息被解密,是否將這些信息以安全格式存儲(chǔ)由商家負(fù)責(zé), 用戶不負(fù)責(zé)信息安全。SET 是以信用卡支付為基礎(chǔ)的網(wǎng)上電子支付協(xié)議。使用SET 協(xié)議進(jìn)行電子支付可以確保接收信用卡的商家和信用卡的持有者都經(jīng)過認(rèn)證, 是可信賴的。SET 協(xié)議僅對(duì)一些敏感信息加密而對(duì)其他信息不加密。SET 協(xié)議中使用許多安全手段, 如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、電子認(rèn)證技術(shù)和電子信封技術(shù)等等。

　　五、信息安全技術(shù)的運(yùn)用

　　由于現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)通信大多采用TCP/IP 協(xié)議, 服務(wù)器也多為Unix 或Windows 操作系統(tǒng), 又由于TCP/IP 和Unix 都是以開放性著稱的, 易于互聯(lián)和信息共享的設(shè)計(jì)思想貫穿于系統(tǒng)的方方面面,在訪問控制、用戶驗(yàn)證授權(quán)、實(shí)時(shí)和事后審計(jì)等安全方面考慮較少, 這就給網(wǎng)絡(luò)使用帶來極大的安全隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì), 來自計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部的安全威脅高達(dá)60%。開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ), 但直接在這樣不安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)是讓人無法接受的。調(diào)查表明,很多商家不開展電子商務(wù), 很多網(wǎng)民不在網(wǎng)上購物, 他們最大的擔(dān)心是電子商務(wù)的安全性問題, 這里既包括商家與客戶沒有面對(duì)面的確認(rèn), 也包括對(duì)機(jī)密數(shù)據(jù)失竊的擔(dān)憂。為此, 一方面需要有商務(wù)活動(dòng)所涉及的各方均信任的第三方機(jī)構(gòu)來完成商務(wù)活動(dòng)各方的身份認(rèn)證, 另一方面也需要對(duì)數(shù)據(jù)在傳輸和儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行安全保護(hù)。目前普遍使用的身份認(rèn)證方式是證書認(rèn)證方式。具體操作過程是, 首先由第三方建立起由相關(guān)部門授權(quán)的認(rèn)證體系, 負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)證書的網(wǎng)上用戶發(fā)放有效的證書, 在網(wǎng)上的其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人需要對(duì)該用戶進(jìn)行身份確認(rèn)時(shí), 該用戶出示其手中的證書給需要對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證的一方認(rèn)證, 認(rèn)證方也可以到簽發(fā)該證書的認(rèn)證中心對(duì)該證書進(jìn)行認(rèn)證。每一個(gè)證書與一個(gè)密鑰相對(duì)應(yīng)。

　　目前最為流行的證書格式是由ITU- T 建議X.509版本3 中所規(guī)定的。其他標(biāo)準(zhǔn)化組織也采用X.509 作為公共密鑰認(rèn)證的基礎(chǔ)。在世界范圍內(nèi), 人們普遍使用ITU- T 建議X.509 中規(guī)定的證書格式作為標(biāo)準(zhǔn)的證書格式, 認(rèn)證系統(tǒng)也可以使用SET 協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。除了使用認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)參與電子商務(wù)的各方進(jìn)行身份認(rèn)證外, 還需要一些加密技術(shù)對(duì)參與方不希望被不相關(guān)的人知道的信息進(jìn)行加密。

　　除了以上這些與電子商務(wù)直接相關(guān)的安全技術(shù)之外, 還有一些需要考慮的安全問題。如網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等各個(gè)層面上的安全問題等。這些問題的解決也直接地關(guān)系到用戶對(duì)電子商務(wù)的信心。

　　六、數(shù)據(jù)挖掘

　　數(shù)據(jù)挖掘是一種綜合了各個(gè)學(xué)科技術(shù)的信息處理方法, 具有多種功能,其主要功能如下。

　　①分類：按照被分析對(duì)象的屬性、特征, 建立不同的組類來描述事物。例如:將網(wǎng)上的每一篇文章按關(guān)鍵字分為不同的類別。

　?、诰垲悾鹤R(shí)別出被分析對(duì)象的內(nèi)在規(guī)則, 按照這些規(guī)則把對(duì)象分成若干類。例如:對(duì)“ 顧客最喜歡什么樣的促銷方式”這樣的問題, 按照顧客的購買習(xí)慣進(jìn)行聚類, 將購物習(xí)慣相近的顧客分在一起, 不同的類別表明不同的購買習(xí)慣, 然后分別調(diào)查了解每一類顧客最喜歡的促銷方式。

　?、坳P(guān)聯(lián)規(guī)則：關(guān)聯(lián)是某種事物發(fā)生時(shí)其他事物會(huì)發(fā)生的一種聯(lián)系。例如: 每天購買牛奶的人也有可能購買面包, 其中買牛奶的人有多少一定要買面包, 比重有多大, 這可以通過關(guān)聯(lián)的支持度和可信度來描述。與關(guān)聯(lián)不同, 序列是一種縱向的聯(lián)系。

　　④預(yù)測：有效的預(yù)測需要建立預(yù)測模型。預(yù)測目的是把握分析對(duì)象發(fā)展的規(guī)律, 對(duì)未來的趨勢做出預(yù)見。例如:對(duì)電子商務(wù)行業(yè)未來發(fā)展做的判斷。

　　⑤偏差的檢測：對(duì)分析對(duì)象的少數(shù)的、極端的特例的描述, 揭示內(nèi)在的原因。例如: 在銀行的100 萬筆交易中有500 例的欺詐行為, 銀行為了穩(wěn)健經(jīng)營, 就要發(fā)現(xiàn)這500 例的內(nèi)在因素, 減小以后經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。

　　七、小結(jié)

　　電子商務(wù)使一種全新的商務(wù)模式, 它需要很多先進(jìn)技術(shù)來支撐。雖然有些技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了成熟階段,但仍然有許多是最近幾年才發(fā)展起來的新技術(shù), 甚至還有許多新技術(shù)不斷涌現(xiàn)出來。電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和軟件開發(fā)商等多方面的技術(shù)提供和實(shí)施, 而且需要在商務(wù)管理觀念的徹底改變。

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