摘要：可視化教學方法是指用比較直觀、容易感知的圖示方式傳遞教學信息，這種教學方法能夠更為深入地加工信息，同時也讓傳遞的教學信息更為簡潔明了，得到教師們的廣泛應用。但是與其他教學方法一樣，可視化教學方法在課堂教學中也存在一些問題，需要予以重視并且加以解決，以此進一步提升課堂教學質量。本文以《服務心理學》課程的教學過程為例，對可視化教學方法在教學應用過程中存在的問題進行剖析，探求相應的應對策略。
關鍵詞：可視化;問題;應用策略
目前，很多高校教師都掌握了可視化教學的一些方法，并且在課堂教學中加以研究、嘗試、實踐，取得了初步成就，學生學習的積極性大大提高，對教學內容的理解也得到了進一步的深化，學生也很喜歡這樣的教學方式，但是可視化教學目前還存在一些問題，需要進一步解決，以提升課堂教學質量。本文以《服務心理學》課程的教學過程為例，對可視化教學方法在教學應用過程中存在的問題進行剖析，探求相應的應對策略。
一、可視化教學方法在課堂教學中存在的問題
《服務心理學》課程是針對服務行業的特點，以心理學、服務學理論為基礎，
結合社會實踐研究顧客心理及其行為規律，進而實現開展有效服務與管理的目的的一門應用型課程。在實際教學過程中，可視化教學方法因其直觀、圖示清晰好理解，是被運用比較多的一種方法，也是學生樂于接受的一種方法。但是在教學過程中也發現一些問題，值得引起重視：
(一)如何使可視化教學方法較好的與其它教學方法融合
比如：任務教學法、情景模擬教學法、探究教學法，PBL教學法等。可視化教學方法目前已經取得很好的效果，在第二章的部分尤其明顯，在第二章《旅游者的感知》中，教材中有大量的關于可視化素材的案例，在旅游者的感覺部分，視覺中顏色的應用;在知覺的特性方面，介紹了關于各個景區在知覺選擇性、整體性和理解性上的應用，我在教材提供的素材的基礎上，整理了大量的圖片，并在這個基礎上制作了微課，取得了很好的效果。但是如果每一章都采取一樣的教學方法，難免使學生產生枯燥的心理，怎樣才能讓可視化教學方法與其它教學方法更好的融合是目前需要解決的問題。
(二)對學生可視化教學方法還沒有形成一個完整評價體系，還有待進一步完善。
目前的評價體系還是注重過程評價，評價的標準依據學生在各個可視化教學當中的表現，比如學生上課回答問題的踴躍程度，在老師布置教學任務時的態度，至于問題答案的準確度以及角色扮演的好壞完全依賴教師的主觀判斷，缺乏完整的評價流程和客觀的評價標準。
(三)課堂教學可視化素材或可視化資源選擇的依據和作用如何凸顯。目前
可視化素材和資源的選取主要來自教材，教材在某些章節的可視化素材較為豐富，但不是所有的章節都有，很多案例不適合可視化教學方法，有些案例陳舊過時、還有些是國外的案例，這些都已經不適合目前的可視化教學方法，目前適合高職院校學生學習的理論和案例最好是近幾年發生的，而且是符合中國實際情況的，甚至地區情況的，因此需要教師從網上尋找大量的有關可視化的資源，但是網絡的資源也是參差不齊，選擇哪些資源比較好，沒有依據和標準，只能依靠教師的個人主觀意見來判斷。
二、視覺化教學方法在《服務心理學》課程中的應對策略
(一)可視化教學的過程中輔助運用PBL教學法。PBL 教學方法 (problem-based learning，PBL)是以問題為導向的教學方
法，是以學生為主教師為輔的教學方法。PBL教學法將學習與更大的任務或問題掛鉤，使學習者投入于問題中，它設計真實性任務，強調把學習設置到復雜的、有意義的問題情景中，通過學習者的自主探究和合作來解決問題，從而學習隱含在問題背后的科學知識，形成解決問題的技能和自主學習的能力。
在進行可視化教學的過程中可以輔助運用PBL教學法，以第六章《餐飲服務心理》為例，假設某商務談判公司八人在酒店包間宴請作為模擬情景，在宴請當中的點菜、上菜、餐中服務可能發生的問題作為導入，學生四人為一個小組合作角色扮演，比如在點菜環節，教師要先準備好菜單，顧客想要服務員介紹菜品，扮演服務員的學生要把這道菜的來歷、典故，烹飪手法和營養療效等做詳細介紹，在這個教學環節中就可以融合多種教學方法，PBL教學法、任務教學法、情景模擬教學法，探究教學法等。
(二)建立一套完整的評價流程和客觀的評價體系，將評價體系引入教學過程和學習成效中。首先，把每節課要完成的教學任務制作標準的教學任務書，任務書上列明教學目標，教學重點，教學流程，每一個任務要計算出評價的權重，最后學生的成績是每個任務的成績乘以權重的總和。其次要制作評價標準，每種任務都要確定評價標準，比如回答問題的標準是清晰、準確、完整、流暢，每個問題要有參考答案，比如在點菜環節，所有菜品的來歷、典故、烹飪手法和營養療效都整理好，放在任務標準里，學生介紹的按照是否流暢、熟練、靈活應變能力等打分。
(三)網絡上的教學資源現在很豐富，比如智慧職教、中國大學慕課網、學堂在線、智慧樹網等，知識付費和短視頻軟件上各種關于心理學的知識和案例也很豐富，關鍵在于選擇哪些素材，尤其是旅游行業的素材較為關鍵，教師們可以成立一個可視化資源庫的小組，也可以讓學生的評價作為參考，專門負責資源的搜集和整理，選擇出來的素材可以先找幾個學生過來講解試驗一下效果，如果普遍反響好就可以作為課堂講解的素材，這樣可視化教學資源和素材的選擇問題就可以解決了。
三、結語
可視化教學方法可以讓老師把教學過程和結果都通過一定的形式展示出來，讓學生也可以把自己的討論結果、學習成果用圖示等方法展示出來。可視化教學方法可以加深學生對所學內容的理解與記憶，把新的知識融合到自己的知識體系中，還可以培養學生的形象思維能力，增強教學過程的趣味性，從而提高學生的學習興趣，進而提升課堂教學質量。通過對可視化教學應用過程存在問題的一系列思考，我們尋求相應的解決辦法，使得這種方法更好地為教學服務。
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