摘 要：翠華山國家地質(zhì)公園是2001年國土資源部批準(zhǔn)建立的首批國家地質(zhì)公園,位于秦嶺北坡中段,保存著中國最為完整、規(guī)模最大的山崩地質(zhì)遺跡。其山崩地貌類型齊全、結(jié)構(gòu)完整典型,環(huán)境秀美幽靜,享有“終南獨(dú)秀”和“中國山崩地貌博物館”等美稱,因而成為國際國內(nèi)知名的地質(zhì)旅游目的地。

　　關(guān)鍵詞：旅游影響,旅游感知,旅游態(tài)度,差異分析

　　隨著聯(lián)合國教科文組織世界地質(zhì)公園計劃(1999年,巴黎)的實(shí)施,我國以建立地質(zhì)公園為契機(jī),充分挖掘地質(zhì)遺跡的科普內(nèi)涵,并在保護(hù)前提下積極把地質(zhì)遺跡資源推向市場,以期取得地質(zhì)遺跡保護(hù)與拉動地方經(jīng)濟(jì)雙贏效果。然而在地質(zhì)公園開發(fā)建設(shè)過程中地學(xué)及旅游規(guī)劃等專家的研究主要集中在地質(zhì)遺跡保護(hù)模式及旅游產(chǎn)品等方面,較少涉及旅游目的地居民對于地質(zhì)遺跡開發(fā)的旅游影響的感知與態(tài)度研究。而目的地居民是旅游影響的直接承受者,他們對旅游影響的感知與態(tài)度“有可能成為成功開發(fā)、營銷、運(yùn)作現(xiàn)有或未來旅游項(xiàng)目的一個重要的規(guī)劃和政策因素”。[1]因而研究地質(zhì)公園旅游目的地居民對旅游影響的感知與態(tài)度,對發(fā)展地質(zhì)旅游、進(jìn)行地質(zhì)遺跡保護(hù)及提高當(dāng)?shù)鼐用駥Φ刭|(zhì)旅游業(yè)的支持力度有重要意義。

　　一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

　　國外關(guān)于旅游目的地居民對旅游影響的感知與態(tài)度研究始于20世紀(jì)70年代,前期研究主要集中在旅游影響的感知與態(tài)度及相關(guān)因素分析方面,后期研究主要集中在理論的總結(jié)與探討方面。目前比較著名理論有:(1)Allen&Butler等學(xué)者的生命周期理論:旅游發(fā)展與居民對旅游者的態(tài)度之間存在某種聯(lián)系,即剛開始對游客持積極歡迎態(tài)度的目的地居民,隨著游客數(shù)目的增多,他們的態(tài)度會轉(zhuǎn)為保守[2];(2)Doxey的刺激指數(shù)理論:Doxey認(rèn)為當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的態(tài)度隨著旅游開發(fā)的深入,經(jīng)歷了從開始的歡欣到冷漠、惱怒、直至對抗的一系列階段[3];(3)John Ap的社會交換理論:該理論指出,當(dāng)居民與旅游業(yè)之間資源交換的程度很高而且處于平等位置,或者雖然不平等,但是傾向于居民一方,他們對旅游業(yè)則持積極支持態(tài)度;反之居民的態(tài)度則轉(zhuǎn)為消極反對[4];(4)Fishbein的菲什賓態(tài)度模型:該模型認(rèn)為某一客體或行為的態(tài)度取決于兩方面因素,一是消費(fèi)者對于購買此種產(chǎn)品的態(tài)度(即自我認(rèn)知),二是消費(fèi)者認(rèn)為其他人對此種產(chǎn)品可能有的態(tài)度(即從眾心理)。[5]除此之外,還有Pearce的分配理論(Attribution)[6]、Smith & Krannich的旅游依托度理論[7]等等。

　　國內(nèi)學(xué)者對旅游目的地居民對旅游影響的感知研究始于20世紀(jì)90年代初期。國內(nèi)第一篇公開發(fā)表的關(guān)于旅游影響的學(xué)術(shù)論文是劉振禮的《旅游對接待地的社會影響對策》。此后,陸林[8-10]、李有根[11]、劉趙平[12]、蘇勤[13]及杜忠潮[14]等很多學(xué)者對不同類型的旅游目的地及旅游影響的不同層面進(jìn)行了廣泛的研究,主要借鑒國外的理論對旅游影響的感知與態(tài)度及相關(guān)因素進(jìn)行分析,但是尚未涉及地質(zhì)公園這一新型旅游目的地。

　　二、研究背景及調(diào)查問卷的設(shè)計

　　本研究采用實(shí)地訪談與問卷調(diào)查法獲取原始資料與信息。問卷采用李克特量表,要求應(yīng)答者用1(非常反對)、2(反對)、3(中立)、4(同意)、5(非常同意)的等級方法來表明對問題的回復(fù)。

　　調(diào)查問卷分為三大部分:第一部分是被調(diào)查居民的背景資料,調(diào)查項(xiàng)目8項(xiàng);第二部分是居民對翠華山地質(zhì)公園旅游影響的感知調(diào)查,其中經(jīng)濟(jì)影響感知調(diào)查項(xiàng)目6項(xiàng)(見表1),環(huán)境影響感知調(diào)查項(xiàng)目11項(xiàng)(見表2),社會文化影響感知調(diào)查項(xiàng)目10項(xiàng)(見表3);第三部分是居民對翠華山地質(zhì)公園地質(zhì)旅游業(yè)發(fā)展的總體態(tài)度調(diào)查,調(diào)查項(xiàng)目5項(xiàng)(見表4)。

　　(三)調(diào)查樣本的發(fā)放與分析

　　本次問卷調(diào)查的時間為2007年5月25日-5月29日、7月4日-7月6日,共發(fā)放問卷120份,涉及當(dāng)?shù)?20戶居民,約占園區(qū)內(nèi)及附近總居民的30%,收回有效問卷120份,問卷回收率為100%。

　　對于調(diào)查問卷,筆者依托有關(guān)統(tǒng)計分析、Excel等計算方法和軟件技術(shù),充分運(yùn)用生命周期理論、結(jié)合社會交換理論及菲什賓態(tài)度模型等進(jìn)行分析研究。

　　三、目的地居民對旅游影響的感知與態(tài)度

　　(一)被調(diào)查居民的背景分析

　　本次有效調(diào)查涉及120戶居民。其中男性比例(57.64%)高于女性(42.36%),當(dāng)?shù)爻錾恼紭颖镜?0.67%;各個年齡段的群體比例分布適中,18-39歲組占樣本的45.57%,40-59歲組為21.10%,60歲以上組為33.33%,其中46.67%居民具有高中文化程度;在職業(yè)構(gòu)成上,在職和自謀職業(yè)者居多,分別占樣本的43.33%和33.33%;有2/3的調(diào)查對象有家人或親戚從事旅游經(jīng)營活動;52.16%的被調(diào)查者的家庭收入主要來自旅游業(yè)。由此可見,樣本居民覆蓋面較廣,符合當(dāng)?shù)氐纳鐣丝诩敖?jīng)濟(jì)特征,調(diào)查具有廣泛性、真實(shí)性和代表性。

　　(二)目的地居民對旅游經(jīng)濟(jì)影響的感知與態(tài)度

　　調(diào)查結(jié)果中,均值在2.5以下表示反對,2.5-3.4之間表示中立,3.5-5表示贊成。

　　從表1可以看出,居民對正面的旅游經(jīng)濟(jì)影響感知強(qiáng)烈,而對負(fù)面影響感知較弱。

　　在旅游業(yè)的正面經(jīng)濟(jì)影響中,2項(xiàng)正面經(jīng)濟(jì)影響調(diào)查項(xiàng)目的均值都大于3.5,其中超過90%的居民認(rèn)同“旅游發(fā)展增加了政府收入”,均值高達(dá)4.67;有83.33%的居民認(rèn)同“旅游發(fā)展增加了家庭收入”,均值為4.53;超過半數(shù)的居民對“旅游發(fā)展使居民生活水平有了很大提高”保持中立。

　　對旅游業(yè)的負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響,被調(diào)查居民中有63%左右的居民認(rèn)為“旅游發(fā)展帶來了物價的上漲”。但對于“物價上漲的幅度大于收入上漲的幅度”、“只有少數(shù)居民從旅游發(fā)展中獲益”等調(diào)查項(xiàng)目,居民感知的平均值接近于3,持中立意見的居民占較大的比重。

　　另外,在“旅游發(fā)展使居民的生活水平有了很大提高”、“物價上漲的幅度大于收入上漲的幅度”及“只有少數(shù)居民從旅游發(fā)展中獲益”等方面,居民的反映差別很大,標(biāo)準(zhǔn)差值分別為0.94、0.93、1.09。研究結(jié)果表明,由于是否參與旅游經(jīng)營活動以及參與程度的不同,導(dǎo)致居民從旅游發(fā)展中的獲益差別非常大,由此引發(fā)了對商品價格敏感程度的差異。

　　(三)目的地居民對旅游環(huán)境影響的感知與態(tài)度

　　調(diào)查結(jié)果表明(見表2),居民對旅游業(yè)的正面環(huán)境影響的感知較強(qiáng)。70%以上的居民認(rèn)同“旅游發(fā)展增加了地質(zhì)遺跡保護(hù)的力度及機(jī)會”、“ 旅游發(fā)展改善了交通狀況”、“旅游發(fā)展使周邊的綠化率有明顯提高”及“旅游發(fā)展增加了休閑、娛樂和購物場所”四個方面,其均值高達(dá)3.8以上;但僅有30%的居民認(rèn)同“旅游發(fā)展增強(qiáng)了居民的地質(zhì)遺跡保護(hù)意識”。

　　居民對于旅游業(yè)的負(fù)面環(huán)境影響的感知較弱,6項(xiàng)評價指標(biāo)中有5項(xiàng)的均值低于3。居民對于“傳統(tǒng)建筑越來越少,城市化傾向明顯”這一指標(biāo)感知最強(qiáng),80%的居民均認(rèn)同此觀點(diǎn)。在“游客的到來打擾了正常生活”、“居民對休憩設(shè)施的使用少”及“游客的到來帶來了嚴(yán)重的污染問題”等方面,大部分居民選擇了中立,不足1/3的居民持贊成態(tài)度。這表明翠華山地質(zhì)公園的旅游業(yè)正處于發(fā)展階段,目前沒有造成明顯的環(huán)境問題。

　　另外,在“游客的到來打擾了正常生活”的認(rèn)識上,居民的態(tài)度差別很大,標(biāo)準(zhǔn)差值為1.08。筆者通過分析發(fā)現(xiàn),對此問題表示贊同并給出高分值的,大多數(shù)為距離游覽路線很近、并從事餐飲及住宿接待的居民;反之則多為遠(yuǎn)離游覽路線、基本不參與旅游經(jīng)營活動的居民。

　　(四)目的地居民對社會文化影響的感知與態(tài)度

　　從表3可以看出,在旅游業(yè)的正面社會文化影響的感知中,只有“旅游開發(fā)有利于提高當(dāng)?shù)氐闹?rdquo;這一指標(biāo)居民感知最為強(qiáng)烈,均值達(dá)到4.53,贊成率超過95%。對于其他正面社會文化影響,居民的贊成率不高,“旅游開發(fā)有利于地質(zhì)科學(xué)知識的普及”及“旅游發(fā)展有利于宣傳本地文化,了解外來文化”等調(diào)查項(xiàng)目的贊成率均在40%以下,特別是“旅游發(fā)展有利于普通話的推廣”的贊成率僅有3.33%。

　　對于旅游業(yè)的負(fù)面社會文化影響,半數(shù)居民對“旅游發(fā)展使當(dāng)?shù)氐牡赖聵?biāo)準(zhǔn)有所下降”持反對意見;半數(shù)居民對“旅游開發(fā)使傳統(tǒng)工藝品商品化”、“居民之間的關(guān)系開始注重物質(zhì)利益”及“很多年輕人模仿游客的衣著打扮、言行舉止”等持肯定意見;半數(shù)居民對“人與人之間的信任度下降”表示中立。

　　四、目的地居民對地質(zhì)旅游業(yè)的總體態(tài)度

　　與居民對地質(zhì)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)影響、環(huán)境影響和社會文化影響的感知相比,居民對地質(zhì)旅游業(yè)的發(fā)展持積極肯定的態(tài)度,均值均在3.5以上(見表4)。分別有87.67% 、92.33%、73.33%和60.12%的居民表示“我支持大力發(fā)展旅游”、“旅游業(yè)是將來發(fā)展的希望”、“應(yīng)該努力吸引更多的旅游者”及“對旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀感到滿意”。這說明,居民對翠華山地質(zhì)公園旅游發(fā)展持積極肯定的態(tài)度并對發(fā)展現(xiàn)狀感到滿意。

　　對于“游客的到來使我感到很高興和自豪”這一指標(biāo),46.67%居民持贊成態(tài)度,3.23%居民持反對態(tài)度,其余半數(shù)居民持中立態(tài)度,依據(jù)Allen&Butler等學(xué)者的生命周期理論、Doxey的刺激指數(shù)理論及John Ap的社會交換理論進(jìn)行分析,結(jié)果表明居民對游客的態(tài)度已經(jīng)隨著旅游業(yè)的發(fā)展有了較大的改變,旅游發(fā)展初期的居民對游客到來表現(xiàn)出來的歡欣狀態(tài)正逐漸向冷漠狀態(tài)過渡。另外,“游客的到來使我感到很高興和自豪”、“應(yīng)該努力吸引更多的游客”兩項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)差均大于1。分析表明,不是本村出生且居住時間在10年以下、沒有參與任何形式的旅游經(jīng)營活動的居民,對游客的到來沒有表示特別的高興或自豪;而不贊同“應(yīng)該努力吸引更多的游客”的居民,大多為年齡在30歲以下、學(xué)歷在高中以上的在職人員和學(xué)生。

　　五、差異分析

　　由于居民的性別、年齡及文化程度等的差異常常導(dǎo)致旅游感知的差異。

　　(一)性別差異分析

　　由居民性別差異導(dǎo)致的旅游影響感知差異并不明顯,只有在“旅游開發(fā)有利于地質(zhì)科學(xué)知識的普及”、“人與人之間的信任度下降”兩方面有部分區(qū)別。男性對前者認(rèn)同率要高于女性;而對后一問題,女性大多保持中立,男性則大多表示反對。

　　(二)年齡差異分析

　　由居民年齡差異導(dǎo)致的旅游影響感知差異比性別方面要明顯。

　　對于地質(zhì)旅游業(yè)發(fā)展的一些正面影響如“旅游開發(fā)有利于提高當(dāng)?shù)氐闹?rdquo;及“旅游發(fā)展改善了交通狀況” 等方面,不同年齡組都有部分認(rèn)同,但是認(rèn)同程度有所不同。40歲以下組認(rèn)同率比40歲以上組要高,60歲以上組認(rèn)同率最低。這主要與18-39歲組受教育程度較高,旅游業(yè)對他們影響較大,對社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的反應(yīng)較為敏感有關(guān)。

　　對“旅游發(fā)展使當(dāng)?shù)氐牡赖聵?biāo)準(zhǔn)有所下降”、“居民之間的關(guān)系開始注重物質(zhì)利益”、“旅游發(fā)展使社會治安有惡化的趨勢”及“游客的到來打擾了正常生活”等調(diào)查項(xiàng)目,18-39歲組持認(rèn)同態(tài)度,而60歲以上組則持反對態(tài)度,這進(jìn)一步反映出18-39歲組的社會特點(diǎn)。

　　另外,筆者對“很多年輕人模仿游客的衣著打扮、言行舉止”這一項(xiàng)目進(jìn)行了專題研究,年齡并未造成感知與態(tài)度的差異,持認(rèn)同態(tài)度的人數(shù)在各個年齡組的分布基本相當(dāng)。但是在“您認(rèn)為是好現(xiàn)象嗎”的調(diào)查項(xiàng)目上,18-39歲組的贊同率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于40-59歲組及60歲以上組。根據(jù)菲什賓態(tài)度模型公式:

　　式中:AO代表居民對待旅游某一影響的總體態(tài)度;Bi表示居民對待該旅游影響擁有的第i個屬性的態(tài)度分值;Ei表示居民對屬性i的認(rèn)同程度;n代表具有屬性的數(shù)量。計算可得:18-39歲組的態(tài)度分值為39,40-59歲組為8,而60歲以上組僅為-8。由此可見,18-39歲組對這一問題的敏感程度和贊同程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后兩組。

　　(三)是否從事旅游相關(guān)工作的差異分析

　　是否從事旅游相關(guān)工作也使得居民的感知與態(tài)度產(chǎn)生差異。從事旅游工作的近92%的居民認(rèn)同 “旅游發(fā)展提高了生活水平”、“游客的到來打擾了正常生活”及“旅游發(fā)展帶來了物價上漲”,但不認(rèn)同“物價上漲的幅度大于收入上漲幅度”,而非從事旅游相關(guān)工作的居民支持率則正好相反。

　　(四)文化程度差異分析

　　在文化程度方面,小學(xué)、初中、高中/中專及大專/大專以上居民感知的不同主要體現(xiàn)在:對于“應(yīng)該努力吸引更多的旅游者”,初中及小學(xué)文化程度的居民表示“非常同意”,而其他兩組大部分則持中立態(tài)度;在“旅游發(fā)展使治安有惡化的趨勢”、“旅游開發(fā)使傳統(tǒng)工藝品商品化”、“旅游發(fā)展使道德標(biāo)準(zhǔn)有所下降”、“居民之間的關(guān)系開始注重物質(zhì)利益”及“人與人之間的信任度下降”等方面,前三組持反對態(tài)度,大專/大專以上文化程度的居民則持一定的肯定態(tài)度。

　　六、結(jié)論及建議

　　(一)結(jié)論

　　1.在旅游經(jīng)濟(jì)影響感知方面。翠華山地質(zhì)公園園內(nèi)及周邊居民對旅游經(jīng)濟(jì)影響的正面感知較為強(qiáng)烈。其中,多數(shù)居民認(rèn)為旅游發(fā)展增加了政府收入及家庭收入,但尚未使他們的生活水平有較大的提高。另外,“旅游發(fā)展增加了家庭收入”和“只有少數(shù)人從旅游發(fā)展中獲益”的標(biāo)準(zhǔn)差值較大。這說明:(1)旅游發(fā)展增加了政府及家庭收入,但是還不足以使居民的生活水平有較大的提高;(2)居民之間的利益分配不均衡,有一定的分化現(xiàn)象。

　　2.在旅游環(huán)境影響感知方面。翠華山地質(zhì)公園內(nèi)及周邊居民對旅游環(huán)境影響的正面感知強(qiáng)于負(fù)面感知。居民認(rèn)為開展旅游增加了地質(zhì)遺跡保護(hù)的力度及機(jī)會;旅游發(fā)展使交通改善、綠化率提高、休閑娛樂和購物場所增加;但游客的到來沒有使街道擁擠、環(huán)境惡化;這些說明目前旅游業(yè)尚未造成明顯的環(huán)境問題。值得注意的是:(1)居民并不認(rèn)為隨著地質(zhì)旅游業(yè)的發(fā)展自己的地質(zhì)遺跡保護(hù)意識有所提高;(2)多數(shù)居民認(rèn)為隨著旅游業(yè)的發(fā)展園區(qū)內(nèi)城市化傾向較為明顯。

　　3.在旅游社會文化影響感知方面。翠華山地質(zhì)公園內(nèi)及周邊居民對旅游社會文化影響的負(fù)面感知較強(qiáng)。當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)同旅游發(fā)展使居民之間開始注重物質(zhì)利益關(guān)系、使傳統(tǒng)工藝品商品化等方面,但反對“旅游發(fā)展使當(dāng)?shù)氐牡赖聵?biāo)準(zhǔn)有所下降”,可見當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)受到了一定的沖擊,但是尚未影響到當(dāng)?shù)鼐用竦牡赖碌拙€。

　　4.在地質(zhì)旅游業(yè)發(fā)展的總體態(tài)度方面。居民持積極肯定的態(tài)度,對“我支持大力發(fā)展旅游”等調(diào)查項(xiàng)目的贊成率都在60%以上。這說明當(dāng)?shù)鼐用竦纳鐓^(qū)歸屬感很強(qiáng),對地質(zhì)旅游業(yè)的認(rèn)識較為深刻;但是近一半的調(diào)查對象對“游客的到來使我感到高興和自豪”表示中立,說明居民對游客的態(tài)度處于歡欣階段向冷漠階段的過渡狀態(tài)。

　　經(jīng)過上述分析,地質(zhì)公園的旅游業(yè)處于發(fā)展階段,居民對于地質(zhì)遺跡旅游開發(fā)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響、環(huán)境影響總體呈正面感知,社會文化影響總體呈負(fù)面感知。

　　(二)建議

　　綜上所述,翠華山地質(zhì)公園旅游發(fā)展面臨的矛盾主要集中在:當(dāng)?shù)鼐用竦穆糜问杖胂鄬^低;參與旅游經(jīng)營活動的居民和非參與者之間的利益分配不均衡;當(dāng)?shù)鼐用竦牡刭|(zhì)遺跡保護(hù)意識薄弱;園區(qū)城市化傾向明顯及居民對游客的態(tài)度轉(zhuǎn)變等方面。因此提出以下建議:

　　1.政府積極引導(dǎo),鼓勵居民參與經(jīng)營及利益分配。為了更大幅度地提高居民的旅游收入,協(xié)調(diào)參與旅游經(jīng)營活動的居民和非參與者之間的利益分配,提高居民從業(yè)的積極性,政府應(yīng)該發(fā)揮宏觀調(diào)控職能,引導(dǎo)建立完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,緊扣地質(zhì)遺跡主題進(jìn)行市場定位,鼓勵居民參與經(jīng)營及利益分配,尋找地質(zhì)公園經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長點(diǎn),以求得地質(zhì)遺跡保護(hù)與拉動地方經(jīng)濟(jì)及增加居民收入的雙贏效果。

　　2.加強(qiáng)對當(dāng)?shù)鼐用竦牡刭|(zhì)遺跡保護(hù)教育。從以上分析中顯示旅游的發(fā)展增加了地質(zhì)遺跡保護(hù)的力度及機(jī)會,但當(dāng)?shù)鼐用竦谋Ｗo(hù)意識薄弱,翠華山地質(zhì)遺跡的保護(hù)工作尚未取得居民的強(qiáng)力支持,保護(hù)工作較為被動,加強(qiáng)對當(dāng)?shù)鼐用竦牡刭|(zhì)遺跡保護(hù)教育是未來翠華山地質(zhì)公園的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。