摘要：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議就是網(wǎng)絡(luò)之間溝通、交流的橋梁，只有相同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的計(jì)算機(jī)才能進(jìn)行信息的溝通與交流。這就好比人與人之間交流所使用的各種語言一樣，只有使用相同語言才能正常、順利地進(jìn)行交流。從專業(yè)角度定義，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)通信時(shí)必須遵守的約定，也就是通信協(xié)議。主要是對(duì)信息傳輸?shù)乃俾省鬏敶a、代碼結(jié)構(gòu)、傳輸控制步驟、出錯(cuò)控制等作出規(guī)定并制定出標(biāo)準(zhǔn)。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)通信,通信管理措施,通信技術(shù)論文發(fā)表

　　網(wǎng)絡(luò)中不同的工作站，服務(wù)器之間能傳輸數(shù)據(jù)，源于協(xié)議的存在。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，不同的開發(fā)商開發(fā)了不同的通信方式。為了使通信成功可靠，網(wǎng)絡(luò)中的所有主機(jī)都必須使用同一語言，不能帶有方言。因而必須開發(fā)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)定義主機(jī)之間的每個(gè)包中每個(gè)字中的每一位。這些標(biāo)準(zhǔn)來自于多個(gè)組織的努力，約定好通用的通信方式，即協(xié)議。這些都使通信更容易。已經(jīng)開發(fā)了許多協(xié)議，但是只有少數(shù)被保留了下來。那些協(xié)議的淘汰有多中原因---設(shè)計(jì)不好、實(shí)現(xiàn)不好或缺乏支持。而那些保留下來的協(xié)議經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)并成為有效的通信方法。

　　1、代維信息化現(xiàn)狀

　　中國移動(dòng)四川省分公司經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)，對(duì)代維管理的IT支撐系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完成包括iMEP系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)、PBOSS系統(tǒng)、無線網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)、圖紙化平臺(tái)以及正在建設(shè)中的合作單位統(tǒng)一管理平臺(tái)等管理系統(tǒng)。每套系統(tǒng)完成各自的業(yè)務(wù)，每套系統(tǒng)有自己的數(shù)據(jù)，容易形成信息孤島，無法適應(yīng)中國移動(dòng)四川分公司全業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此，需要通過整合現(xiàn)有iMEP系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)、無線網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)等系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)籌開發(fā)，優(yōu)化和完善合作單位統(tǒng)一管理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)包括基站代維、延伸系統(tǒng)(室分、直放站)代維、塔桅代維、管線代維、應(yīng)急發(fā)電、綜合接入代維、CQT測(cè)試在內(nèi)的全業(yè)務(wù)代維的一站式管理。而為中國移動(dòng)四川省分公司提供通信代維服務(wù)的大部分代維公司，目前普遍采用紙質(zhì)工單形式，在各處理環(huán)節(jié)中流轉(zhuǎn)最終到達(dá)末梢的代維人員，代維人員在代維工作結(jié)束后以紙質(zhì)方式記錄并反饋代維結(jié)果，最終手工形成代維報(bào)告，工作效率低且工作質(zhì)量差。因此迫切需要開發(fā)出一套支持全業(yè)務(wù)代維的PDA終端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)代維PDA與合作單位統(tǒng)一管理平臺(tái)間的信息互通，實(shí)現(xiàn)故障處理、資源調(diào)度優(yōu)化、系統(tǒng)割接、業(yè)務(wù)保障等全業(yè)務(wù)代維的閉環(huán)流程監(jiān)控，規(guī)范代維工作流程，提高代維工作效率，完成全業(yè)務(wù)代維的精細(xì)化管理。

　　2、目前代維存在的問題

　　基于當(dāng)前中國移動(dòng)四川省分公司代維的業(yè)務(wù)、工作流程及信息化現(xiàn)狀，中國移動(dòng)四川省分公司代維管理工作的不足具體表現(xiàn)如下：

　　2.1工作質(zhì)量失控

　　難以監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量。當(dāng)前代維工作存在嚴(yán)重質(zhì)量失控現(xiàn)象，無法保證與落實(shí)對(duì)重要站點(diǎn)的分類分級(jí)代維;無法有效落實(shí)分等級(jí)、分場(chǎng)景維護(hù);當(dāng)前代維工作更無法實(shí)現(xiàn)對(duì)不同站點(diǎn)生成個(gè)性化的代維任務(wù)，導(dǎo)致用戶投訴居高不下。

　　2.2人員難以監(jiān)督

　　無法監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作;在當(dāng)前工作中，難以有效監(jiān)督代維人員是否按預(yù)定時(shí)間到達(dá)指定的代維位置;CQT測(cè)試造假;無法定位代維人員是否到達(dá)有效測(cè)試位置進(jìn)行CQT測(cè)試，難以監(jiān)督代維人員是否測(cè)試足夠的時(shí)間。

　　2.3測(cè)試統(tǒng)計(jì)緩慢

　　測(cè)試數(shù)據(jù)無法現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)上報(bào);純紙質(zhì)化填寫報(bào)表，原始驗(yàn)收數(shù)據(jù)難以保存，代維各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難;無法及時(shí)判斷站點(diǎn)異常;數(shù)據(jù)無法及時(shí)有效的上報(bào)，無法及時(shí)反饋該代維點(diǎn)是否正常，導(dǎo)致效率低下并多次進(jìn)站，同時(shí)無法有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

　　2.4資管功能缺失

　　無法實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理;資產(chǎn)管理工作在當(dāng)前的代維工作中一直是缺失的，至今尚無有效的資產(chǎn)管理系統(tǒng);資產(chǎn)損失或投資浪費(fèi);無法確切掌握站點(diǎn)、機(jī)房中的實(shí)際設(shè)備數(shù)量和型號(hào)，造成管理上的漏洞并有可能引發(fā)資產(chǎn)流失或投資浪費(fèi)。

　　2.5信息更新滯后

　　難以及時(shí)更新站點(diǎn)信息;由于代維周期長且由人工整理站點(diǎn)信息，信息更新速度非常緩慢，信息更新速度跟不上事情變化的速度;無法及時(shí)更新基站信息;無法對(duì)發(fā)生變化的基站設(shè)備進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)，使信息無法得到及時(shí)更新，造成投資浪費(fèi)。

　　2.6工作效率低下

　　一次進(jìn)站無法完成多項(xiàng)工作;在當(dāng)前管理模式下，由于代維人員技術(shù)的局限性和工作量的問題，代維人員一次進(jìn)站只能完成某個(gè)單項(xiàng)任務(wù);無法實(shí)現(xiàn)一站式全業(yè)務(wù)代維;由于無法實(shí)現(xiàn)一站式解決方案，嚴(yán)重浪費(fèi)人力和物力，工作效率非常低下。而目前移動(dòng)代維業(yè)務(wù)現(xiàn)有基站代維、塔桅代維、延伸系統(tǒng)代維(直放站、分布系統(tǒng))、管線代維，應(yīng)急發(fā)電代維，綜合接入代維(政企客戶、家庭客戶、光交)等。每種代維業(yè)務(wù)分別由不同的代維公司或者代維組來負(fù)責(zé)，代維人員較多，技能單一，管理起來難度較大，工作效率低下。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同一站點(diǎn)同一天有2組甚至3組代維人員去工作，給業(yè)主帶來了極大困擾，嚴(yán)重影響了今后業(yè)務(wù)的開展，移動(dòng)公司代維管理人員也迫切需要改變這一現(xiàn)狀，因此為了提高代維業(yè)務(wù)的工作效率并實(shí)現(xiàn)對(duì)代維業(yè)務(wù)的可控管理，，進(jìn)行中國移動(dòng)四川省分公司代維管理系統(tǒng)(即指合作單位統(tǒng)一管理平臺(tái))PDA接入服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)是非常必要的。